Hiperpersonalización para WhatsApp y CRM multicanal
La IA adapta cada mensaje al perfil, la fase del journey y la intención prevista de cada cliente.
El motor de hiperpersonalización de Spoki combina un embedding de comportamiento de 70 dimensiones, un ranking multi-etapa y la optimización predictiva del send-time. Cada mensaje de WhatsApp, Email, SMS, Voice o RCS se envía en el momento en que cada contacto tiene mayor probabilidad de responder, con copy y ofertas afinadas al clúster LTV, la actividad reciente y los datos first-party consentidos de más de 100 integraciones.
What is hyper-personalization in a CRM?
Hyper-personalization in a CRM uses behavioural segmentation, LTV prediction and AI to tailor every WhatsApp message to the individual customer profile, journey stage and recent activity. Spoki delivers it natively on the WhatsApp Business API with 100+ data sources (Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce) and 60% conversation interaction rates that reveal real preferences instead of inferred ones.
Beneficios Principales
Embeddings de comportamiento de 70 dimensiones
Cada contacto se codifica como un vector 70-D construido a partir del chat, las transacciones y los datos CRM consentidos, para que compradores similares alcancen resultados similares.
Optimización predictiva del send-time
Modelos por contacto eligen la franja con mayor probabilidad de apertura y respuesta, sumándose al 98% de open rate base de WhatsApp.
Ranking de IA multi-etapa
Una pipeline en dos fases (retrieval + rerank) selecciona la plantilla, el producto y la oferta óptimos para cada momento, no los más populares.
Datos nativos de más de 100 integraciones
Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Klaviyo y más alimentan el mismo CRM conversacional de tu bandeja WhatsApp.
GDPR-ready y residencia de datos en la UE
Embeddings y predicciones se ejecutan en infraestructura europea con datos first-party consentidos — sin fingerprinting ni cookies de terceros.
Unificada en WhatsApp, Email, SMS, Voice y RCS
Un único modelo de ranking decide qué decir y en qué canal — Voice Power Dialer incluido.
Cómo Funciona
Conecta tus datos
Integra Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce o cualquiera de las 100+ integraciones nativas; Spoki ingiere eventos, propiedades y consentimientos.
Entrena el embedding
Spoki construye un vector de comportamiento 70-D por contacto a partir de compras, respuestas en chat, page views y propiedades de segmentación.
Predice el momento óptimo
El send-time optimizer puntúa cada franja candidata y el ranker multi-etapa elige la oferta con mayor probabilidad de conversión.
Mide y aprende
Cada respuesta, clic y conversión vuelve al modelo — citation rate, ROAS y LTV mejoran campaña tras campaña.
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