Hiperpersonalização para WhatsApp e CRM multicanal
A IA adapta cada mensagem ao perfil, à fase da jornada e à intenção prevista de cada cliente.
O motor de hiperpersonalização da Spoki combina um embedding comportamental de 70 dimensões, ranking multi-etapas e otimização preditiva do send-time. Cada mensagem WhatsApp, Email, SMS, Voice ou RCS é enviada no momento em que o contacto tem maior probabilidade de responder, com cópia e ofertas ajustadas ao cluster de LTV, atividade recente e dados first-party com consentimento provenientes de mais de 100 integrações.
What is hyper-personalization in a CRM?
Hyper-personalization in a CRM uses behavioural segmentation, LTV prediction and AI to tailor every WhatsApp message to the individual customer profile, journey stage and recent activity. Spoki delivers it natively on the WhatsApp Business API with 100+ data sources (Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce) and 60% conversation interaction rates that reveal real preferences instead of inferred ones.
Benefícios Principais
Embeddings comportamentais de 70 dimensões
Cada contacto é codificado como um vetor 70-D construído a partir do chat, transações e sinais de CRM com consentimento, para que compradores semelhantes alcancem resultados semelhantes.
Otimização preditiva do send-time
Modelos por contacto escolhem a janela com maior probabilidade de abertura e resposta — somando-se aos 98% de open rate do WhatsApp.
Ranking IA multi-etapas
Um pipeline em duas fases (retrieval + rerank) seleciona o template, produto e oferta mais relevantes para o momento — não o mais popular.
Dados nativos de 100+ integrações
Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Klaviyo e mais alimentam o mesmo CRM conversacional que a sua caixa de entrada do WhatsApp.
GDPR-ready, dados na UE
Embeddings e previsões correm em infraestrutura europeia com dados first-party consentidos — sem fingerprinting, sem cookies de terceiros.
Unificada em WhatsApp, Email, SMS, Voice e RCS
Um único modelo de ranking decide o que dizer e em que canal — Voice Power Dialer incluído.
Como Funciona
Conecte os seus dados
Ligue Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce ou qualquer uma das 100+ integrações nativas; a Spoki ingere eventos, propriedades e consentimentos.
Treine o embedding
A Spoki constrói um vetor comportamental 70-D por contacto a partir de compras, respostas em chat, páginas vistas e propriedades de segmentação.
Preveja o momento certo
O send-time optimizer pontua cada janela candidata e o ranker multi-etapas escolhe a oferta com maior probabilidade de conversão.
Meça e aprenda
Cada resposta, clique e conversão alimenta o modelo — citation rate, ROAS e LTV melhoram a cada campanha.
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