Iperpersonalizzazione per WhatsApp e CRM multicanale
L'AI adatta ogni messaggio al profilo, alla fase del journey e all'intento previsto del singolo cliente.
Il motore di iperpersonalizzazione Spoki unisce un embedding comportamentale a 70 dimensioni, un ranking multi-stadio e l'ottimizzazione predittiva del send-time. Ogni messaggio WhatsApp, Email, SMS, Voice o RCS parte nel momento in cui il singolo contatto ha la massima probabilità di rispondere, con copy e offerte calibrate sul cluster LTV, sull'attività recente e sui dati first-party consentiti provenienti da oltre 100 integrazioni.
What is hyper-personalization in a CRM?
Hyper-personalization in a CRM uses behavioural segmentation, LTV prediction and AI to tailor every WhatsApp message to the individual customer profile, journey stage and recent activity. Spoki delivers it natively on the WhatsApp Business API with 100+ data sources (Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce) and 60% conversation interaction rates that reveal real preferences instead of inferred ones.
Key Benefits
Embedding comportamentali a 70 dimensioni
Ogni contatto viene codificato come vettore 70-D costruito su chat, transazioni e segnali CRM consentiti, così acquirenti simili raggiungono risultati simili.
Ottimizzazione predittiva del send-time
Modelli per-contatto scelgono lo slot con la più alta probabilità di apertura e risposta — un effetto che si somma al 98% di open rate di WhatsApp.
Ranking AI multi-stadio
Una pipeline a due fasi (retrieval + rerank) seleziona il template, il prodotto e l'offerta migliori per il momento, non solo i più diffusi.
Dati nativi da 100+ integrazioni
Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Klaviyo e molte altre alimentano lo stesso CRM conversazionale del tuo inbox WhatsApp.
GDPR-ready, dati in UE
Embedding e predizioni girano su infrastruttura UE con dati first-party consentiti — niente fingerprinting, niente cookie di terze parti.
Unificata su WhatsApp, Email, SMS, Voice e RCS
Un solo modello di ranking decide cosa dire e su quale canale — Voice Power Dialer incluso.
How It Works
Collega i tuoi dati
Connetti Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce o una delle 100+ integrazioni native; Spoki ingerisce eventi, proprietà e consensi.
Allena l'embedding
Spoki costruisce un vettore comportamentale 70-D per contatto a partire da acquisti, risposte in chat, page view e proprietà di segmentazione.
Predici il momento giusto
Il send-time optimizer assegna uno score a ogni slot candidato e il ranker multi-stadio sceglie l'offerta con maggiore probabilità di conversione.
Misura e impara
Ogni risposta, click e conversione torna nel modello — citation rate, ROAS e LTV migliorano campagna dopo campagna.
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