Répondez à chaque appel avec votre Agent IA Vocal
L'agent vocal qui ne dort jamais
Transformez chaque appel entrant et sortant en conversation résolue. Votre Agent IA Vocal répond, qualifie les leads, prend des rendez-vous et confirme les commandes avec une voix naturelle — 24/7 — puis assure le suivi sur WhatsApp, SMS et Email.
Bien plus qu'un Agent IA Vocal.
Spoki Voice est un Agent IA Vocal conçu pour les véritables opérations métier. Il ne se contente pas de répondre aux appels — il comprend l'intention du client, qualifie les opportunités, prend des rendez-vous, achemine les conversations, met à jour votre CRM, déclenche des workflows et collabore avec les équipes humaines chaque fois que nécessaire.
Au lieu d'automatiser des conversations, Spoki Voice automatise le processus métier derrière chaque appel.
Chaque appel pris. Chaque opportunité qui avance.
Spoki VoiceLes appels deviennent des actions métier.
Contrairement aux Assistants Vocaux IA traditionnels, Spoki Voice continue de travailler une fois la conversation terminée en reliant chaque interaction à votre parcours client.
Répondre aux appels
Répondez instantanément 24/7 sans manquer aucune opportunité. Chaque appel est pris, chaque client est écouté, à toute heure du jour.
Qualifier les leads
Recueillez les informations clients et identifiez automatiquement les opportunités qualifiées. Aucun effort manuel, aucune information perdue.
Prendre des rendez-vous
Planifiez des réunions et synchronisez les agendas sans coordination manuelle. Des rendez-vous confirmés en temps réel.
Acheminer les demandes
Transférez les conversations au bon service avec tout le contexte. Aucune répétition, aucune friction.
Mettre à jour le CRM
Synchronisez automatiquement les informations clients et l'historique des conversations. Votre CRM reste exact sans que personne n'y touche.
Déclencher des automatisations
Lancez des workflows, envoyez des messages WhatsApp, notifiez les équipes et exécutez des processus métier — le tout à partir d'un seul appel.
Une seule conversation. Plusieurs actions métier.
Chaque interaction client se poursuit automatiquement dans votre CRM, vos workflows et vos canaux de communication.
Spoki Voice répondDisponibilité 24/7
Répondez toujours à chaque client, à tout moment, sans exception.
Automatisation métier
Réduisez le travail manuel répétitif et laissez votre équipe se concentrer sur l'essentiel.
Meilleure expérience client
Des réponses plus rapides et des conversations plus fluides qui laissent une impression positive.
Conversion accrue
Récupérez plus de leads et ne manquez plus jamais d'opportunités précieuses.
Automatisez chaque étape de la conversation client.
Du premier appel téléphonique jusqu'au dernier suivi, Spoki Voice accompagne les ventes, le service client et les opérations avec une automatisation intelligente qui améliore à la fois l'efficacité et l'expérience client.
Qualification des leads
Identifiez automatiquement les prospects qualifiés avant que votre équipe commerciale n'intervienne.
Récupération des appels manqués
Rappelez les clients instantanément pour ne jamais perdre d'opportunités.
Prise de rendez-vous
Planifiez automatiquement réunions, démos et consultations.
Relance sortante
Réengagez les leads après un téléchargement, un formulaire, une réunion manquée ou une demande abandonnée.
Automatisation des FAQ
Répondez instantanément aux questions récurrentes, 24/7, sans mobiliser votre équipe.
Acheminement intelligent des appels
Comprenez l'intention du client et mettez-le en relation avec le bon service.
Qualification des tickets
Recueillez toutes les informations pertinentes avant de transférer les cas complexes aux conseillers.
Gestion des pics de demande
Absorbez les pics saisonniers sans recruter de personnel supplémentaire ni faire exploser les coûts.
Support multilingue
Servez vos clients dans plusieurs langues grâce à des conversations IA naturelles.
Intelligence conversationnelle
Transformez chaque appel téléphonique en insights et analyses clients précieux.
La voix qui automatise le support et la qualification des leads
Votre équipe IA qui ne dort jamais.
Chaque appel manqué est souvent une vente perdue et un client mécontent qui se tourne vers un concurrent. Spoki Voice AI appelle en votre nom et traite les demandes même en dehors des heures d'ouverture. Il fournit aussi des transcriptions conformes au RGPD et vous aide à gagner du temps.
Guide de configuration
Créez et lancez votre Agent Vocal
Un guide étape par étape — de la création de l'agent et du réglage de sa voix jusqu'à son test et à l'automatisation de tout le workflow d'appel.
1. Créer votre premier Agent Vocal.
L'Agent Vocal est le « cerveau » de votre appel téléphonique — il utilise l'IA pour converser naturellement avec les clients.
Accéder au panneau IA
Ouvrez votre tableau de bord Spoki et cliquez sur Intelligenza Artificiale (IA) dans la barre latérale gauche.
Démarrer un nouvel agent
Cliquez sur l'onglet Agent Vocal, puis sur le bouton vert + Nouveau, puis choisissez Agent personnalisé.
Paramètres essentiels
Configurez le Nom, le Premier message, le System Prompt et les Critères de réussite de l'agent.
Paramètres essentiels, en détail
Nom
Étiquette interne, par ex. « Bot de confirmation de rendez-vous ».
Premier message
La toute première chose que l'IA dit lors de l'appel.
System Prompt
Qui est l'IA, son objectif et son ton — les règles du jeu.
Critères de réussite
À quoi ressemble une « réussite » ; l'IA vérifie si elle a été atteinte.
Bien plus que la voix. Une plateforme conversationnelle connectée.
La plupart des solutions IA Vocales ne gèrent que les appels téléphoniques. Spoki Voice fait partie d'un écosystème conversationnel complet qui relie Voix, WhatsApp, CRM, Automatisations et Agents IA en une seule plateforme unifiée — en prolongeant les systèmes que vous utilisez déjà.
Un seul parcours client
Chaque interaction reste connectée sur tous les canaux tout au long du cycle de vie.
Une seule source de vérité
Les données clients sont synchronisées automatiquement et toujours à jour dans chaque système.
Une seule couche d'automatisation
Les workflows se poursuivent après chaque conversation sans intervention manuelle.
Conçu pour évoluer
Développez vos conversations sans accroître la complexité ni ajouter de nouveaux outils à votre stack.
Comment ça marche
Comment utiliser les Agents IA en vocal
Configurez-le une fois et il appelle pour vous. Quatre étapes de la sonnerie au rendez-vous pris.
Entraînez-le sur vos scripts et vos connaissances
Alimentez-le avec vos scripts d'appel, vos FAQ, vos politiques et vos services. L'agent apprend à parler exactement comme votre meilleur conseiller — naturel, fidèle à votre marque, sans hallucinations.
Connectez votre numéro, votre agenda et votre CRM
Branchez votre numéro de téléphone, votre agenda, votre CRM et vos canaux — WhatsApp, SMS et Email pour le suivi. L'agent lit les données en temps réel pour répondre et agir avec des informations exactes.
Laissez-le répondre, qualifier et réserver
Il répond aux appels entrants, qualifie les leads, prend et confirme les rendez-vous et récupère les no-shows — en gérant la plupart des appels de bout en bout.
Transférez les appels complexes
Quand un appel nécessite une personne, l'agent le transfère à un conseiller humain avec tout le contexte, le résumé et le ressenti.
L'Agent IA Vocal en action
De la sonnerie à la résolution — automatiquement
Dès que le téléphone sonne, votre Agent IA Vocal comprend l'intention, répond naturellement et passe à l'action — puis assure le suivi de chaque appel par WhatsApp, SMS ou Email pour que rien ne se perde après avoir raccroché.
“Hi Marco! 📞 Your order left our hub and is out for delivery. It arrives today by 6pm.”
Appels conversationnels
Ici, chaque appel devient une vraie conversation. La voix naturelle est le futur du contact client.
Voice
On call
Bonjour, avez-vous des créneaux libres cette semaine ?
Voice
On call
Bonne nouvelle ! J'ai trouvé un créneau et l'ai réservé dans votre agenda — confirmé. 📅👇
Voice
On call
✦Agent IA VocalAppel traité 🎉
Comment évalueriez-vous cet appel ?
Cas d'usage de l'IA Vocale
Chaque appel se transforme en résultat concret. Propulsé par l'IA avant et après la vente.
Aperçu
Northern Trail Outfitters
Missed your call? Here's your booking confirmation 📅
Can I move it to Friday instead?
Agent IA
Done! I've moved it to Friday at 5pm — you'll get an SMS reminder the day before.
Parlez à vos clients, puis assurez le suivi partout
Transformez chaque appel en résultat concret, puis gardez la conversation vivante. Les agents IA de Spoki comprennent l'intention, parlent naturellement et passent à l'action en temps réel selon l'historique client, l'agenda et un contexte unifié.
Transformez chaque appel en résultat concret
Rendez la voix conversationnelle grâce à des agents IA qui répondent, qualifient, réservent et confirment — puis assurent le suivi sur WhatsApp, SMS et Email pour qu'aucun lead ne refroidisse.
Une seule voix de marque sur chaque appel
Définissez votre ton, vos scripts et vos règles une seule fois — l'Agent IA Vocal les applique de façon cohérente sur chaque appel entrant et sortant, et transfère à votre équipe avec tout le contexte pour que les clients vivent toujours la même expérience fidèle à votre marque.
Votre agent vocal, vos règles
Une personnalisation poussée alliée à des résultats prouvés. La voix naturelle est le futur — et les chiffres le prouvent.
Des réponses issues de vos vraies connaissances
Ancré dans vos scripts, vos politiques et les données de votre agenda en temps réel — il ne répond qu'avec des informations exactes, jamais de réponses inventées.
Une voix naturelle et fidèle à votre marque
Entraîné sur votre ton et votre playbook d'appels. Il paraît humain, parle comme votre meilleur conseiller et transfère à une personne en cas de besoin.
Il répond pendant que vous dormez
Il décroche en quelques secondes à 2h du matin ou le week-end, pour qu'aucun appel ne reste sans réponse et qu'aucun lead ne soit laissé de côté.
Impact prouvé
Ce que les équipes gagnent avec le vocal
80%
Appels gérés par l'IA
<2s
Délai de décrochage
+22%
Rendez-vous captés
24/7
Toujours actif
Chaque appel pris, plus de créneaux réservés, moins de no-shows — toujours actif.
Le cycle de vie
Créez, déployez et supervisez votre Agent IA
Tout ce qu'il faut pour faire passer un Agent IA Vocal du paramétrage à la production — et le garder fiable, sur chaque appel.
Créez
Les scripts qui doivent être justes. Les questions de qualification par segment. Les vérifications d'identité pendant l'appel. Configurez la façon dont l'agent raisonne, parle et se comporte — votre équipe est autonome, l'ingénierie garde le contrôle.
En savoir plusPersona
Voix et ton configurés
Intentions
Réservation, qualification, vérification d'identité
Connaissances
Scripts d'appel, agenda, services
Flux
Câblage de l'exécution déterministe
Voix
Le canal phare — entrant et sortant
Poursuit la conversation après l'appel
SMS
Rappels et confirmations
Suivi avec tout le contexte
Déployez
La voix d'abord, plus le suivi sur WhatsApp, SMS et Email. Un seul agent répond à l'appel et garde la conversation vivante. Le client ne se répète jamais — l'agent ne perd jamais le contexte.
En savoir plusSupervisez
Un score de qualité sur chaque appel. Le raisonnement journalisé à chaque décision. La boucle de feedback qui transforme un bon agent en une opération fiable.
En savoir plusTaux de prise en charge des appels
identité vérifiée, créneau confirmé
Prêt à laisser l'IA répondre à votre prochain appel ?
Lancez votre Agent IA Vocal pour répondre et passer des appels — puis assurez le suivi sur WhatsApp, SMS et Email — et transformez les conversations en résultats, dès aujourd'hui.