Responda cada chamada com o seu Agente de IA de Voz
O agente de voz que nunca dorme
Transforme cada chamada recebida e realizada numa conversa resolvida. O seu Agente de IA de Voz responde, qualifica leads, agenda compromissos e confirma pedidos com uma voz natural — 24/7 — e depois dá seguimento no WhatsApp, SMS e Email.
Mais do que um Agente de IA de Voz.
O Spoki Voice é um Agente de IA de Voz concebido para operações de negócio reais. Ele não se limita a atender chamadas — compreende a intenção do cliente, qualifica oportunidades, agenda compromissos, encaminha conversas, atualiza o seu CRM, dispara fluxos de trabalho e colabora com equipas humanas sempre que necessário.
Em vez de automatizar conversas, o Spoki Voice automatiza o processo de negócio por trás de cada chamada.
Cada chamada atendida. Cada oportunidade impulsionada.
Spoki VoiceAs chamadas transformam-se em ações de negócio.
Ao contrário dos assistentes de voz com IA tradicionais, o Spoki Voice continua a trabalhar depois de a conversa terminar, ligando cada interação à jornada do seu cliente.
Atender chamadas
Responda instantaneamente 24/7 sem perder oportunidades. Cada chamada é atendida, cada cliente é ouvido, a qualquer hora do dia.
Qualificar leads
Recolha informações do cliente e identifique oportunidades qualificadas automaticamente. Sem esforço manual, sem informação perdida.
Agendar compromissos
Marque reuniões e sincronize calendários sem coordenação manual. Compromissos confirmados em tempo real.
Encaminhar solicitações
Transfira conversas para o departamento certo juntamente com todo o contexto. Sem repetição, sem atrito.
Atualizar o CRM
Sincronize automaticamente as informações do cliente e o histórico de conversas. O seu CRM mantém-se preciso sem que ninguém lhe toque.
Disparar automações
Inicie fluxos de trabalho, envie mensagens de WhatsApp, notifique equipas e execute processos de negócio — tudo a partir de uma única chamada.
Uma conversa. Múltiplas ações de negócio.
Cada interação com o cliente continua automaticamente pelo seu CRM, fluxos de trabalho e canais de comunicação.
O Spoki Voice atendeDisponibilidade 24/7
Atenda sempre todos os clientes, a qualquer hora, sem exceções.
Automação de negócio
Reduza o trabalho manual repetitivo e deixe a sua equipa focar-se no que importa.
Melhor experiência do cliente
Respostas mais rápidas e conversas mais fluidas que deixam uma impressão positiva.
Maior conversão
Recupere mais leads e nunca mais perca oportunidades valiosas.
Automatize cada etapa da conversa com o cliente.
Da primeira chamada telefónica ao follow-up final, o Spoki Voice apoia vendas, atendimento ao cliente e operações com automação inteligente que melhora tanto a eficiência como a experiência do cliente.
Qualificação de leads
Identifique automaticamente prospetos qualificados antes de a sua equipa de vendas se envolver.
Recuperação de chamadas perdidas
Ligue de volta aos clientes instantaneamente para que nenhuma oportunidade se perca.
Agendamento de compromissos
Marque reuniões, demonstrações e consultas automaticamente.
Follow-up ativo
Reative leads após downloads, formulários, reuniões perdidas ou solicitações abandonadas.
Automação de FAQ
Responda a perguntas repetitivas instantaneamente, 24/7, sem envolver a sua equipa.
Encaminhamento inteligente de chamadas
Compreenda a intenção do cliente e conecte-o ao departamento certo.
Qualificação de tickets
Recolha toda a informação relevante antes de transferir casos complexos para os agentes.
Gestão de picos de procura
Lide com picos sazonais sem contratar pessoal adicional nem aumentar custos.
Suporte multilíngue
Atenda clientes em vários idiomas com conversas naturais de IA.
Inteligência de conversas
Transforme cada chamada telefónica em insights e análises valiosas sobre o cliente.
A voz que automatiza o suporte e qualifica leads
A sua equipa de IA que nunca dorme.
Cada chamada perdida é muitas vezes uma venda perdida e um cliente insatisfeito que recorre a um concorrente. Spoki Voice AI liga em seu nome e trata das solicitações mesmo fora do horário comercial. Também fornece transcrições em conformidade com o RGPD e ajuda-o a poupar tempo.
Guia de configuração
Construa e lance o seu Agente de Voz
Um guia passo a passo — desde a criação do agente e o ajuste da sua voz até testá-lo e automatizar todo o fluxo de chamadas.
1. Criar o seu primeiro Agente de Voz.
O Agente de Voz é o "cérebro" da sua chamada telefónica — usa IA para conversar naturalmente com os clientes.
Aceder ao painel de IA
Abra o seu Dashboard Spoki e clique em Intelligenza Artificiale (IA) na barra lateral esquerda.
Iniciar novo agente
Clique no separador Voice Agent, depois no botão verde + Novo e escolha Custom Agent.
Configurações principais
Configure o Nome, a Primeira Mensagem, o System Prompt e os Critérios de Sucesso do agente.
Configurações principais, em detalhe
Nome
Etiqueta interna, por exemplo "Bot de Confirmação de Compromissos".
Primeira Mensagem
A primeira coisa que a IA diz na chamada.
System Prompt
Quem é a IA, o seu objetivo e o seu tom — as regras de interação.
Critérios de Sucesso
Como é um "sucesso"; a IA verifica se foi alcançado.
Mais do que voz. Uma plataforma conversacional conectada.
A maioria das soluções de voz com IA só lida com chamadas telefónicas. O Spoki Voice faz parte de um ecossistema conversacional completo que liga Voz, WhatsApp, CRM, Automações e Agentes de IA numa única plataforma unificada — estendendo os sistemas que já usa.
Uma jornada do cliente
Cada interação mantém-se conectada em todos os canais ao longo de todo o ciclo de vida.
Uma fonte única de verdade
Os dados do cliente são sincronizados automaticamente e estão sempre atualizados em todos os sistemas.
Uma camada de automação
Os fluxos de trabalho continuam após cada conversa sem intervenção manual.
Feito para escalar
Faça crescer as conversas sem aumentar a complexidade nem adicionar novas ferramentas ao seu stack.
Como funciona
Como usar Agentes de IA para voz
Configure uma vez e ele liga por você. Quatro passos do toque ao agendamento.
Treine-o com os seus scripts e conhecimento
Forneça os seus scripts de chamada, FAQs, políticas e serviços. O agente aprende a falar exatamente como o seu melhor atendente — natural, alinhado à marca, sem alucinações.
Conecte o seu número, calendário e CRM
Ligue o seu número de telefone, calendário, CRM e canais — WhatsApp, SMS e Email para o follow-up. O agente lê dados em tempo real para responder e agir com factos.
Deixe-o atender, qualificar e agendar
Ele atende chamadas recebidas, qualifica leads, agenda e confirma compromissos e recupera no-shows — resolvendo a maioria das chamadas de ponta a ponta.
Passe chamadas complexas
Quando uma chamada precisa de um humano, o agente transfere-a para um atendente ao vivo com todo o contexto, resumo e sentimento.
Agente de IA de Voz em ação
Do toque à resolução — automaticamente
No momento em que o telefone toca, o seu Agente de IA de Voz compreende a intenção, responde de forma natural e age — e depois dá seguimento a cada chamada com um WhatsApp, SMS ou Email para que nada se perca depois de desligar.
“Hi Marco! 📞 Your order left our hub and is out for delivery. It arrives today by 6pm.”
Chamadas conversacionais
Aqui cada chamada se transforma numa conversa real. A voz natural é o futuro do contacto com o cliente.
Voice
On call
Olá, tem algum horário livre esta semana?
Voice
On call
Boas notícias! Encontrei um horário e agendei-o no seu calendário — confirmado. 📅👇
Voice
On call
✦Agente de IA de VozChamada atendida 🎉
Como avalia esta chamada?
Casos de uso de IA de Voz
Cada chamada se transforma num resultado real. Impulsionado por IA antes e depois da venda.
Pré-visualização
Northern Trail Outfitters
Missed your call? Here's your booking confirmation 📅
Can I move it to Friday instead?
Agente de IA
Done! I've moved it to Friday at 5pm — you'll get an SMS reminder the day before.
Fale com os clientes e depois dê seguimento em qualquer canal
Transforme cada chamada num resultado real e mantenha a conversa em andamento. Os agentes de IA da Spoki compreendem a intenção, falam de forma natural e agem em tempo real com base no histórico do cliente, no calendário e num contexto unificado.
Transforme cada chamada num resultado real
Torne a voz conversacional com agentes de IA que atendem, qualificam, agendam e confirmam — e depois dão seguimento no WhatsApp, SMS e Email para que nenhum lead esfrie.
Leve uma única voz de marca a cada chamada
Defina o seu tom, scripts e regras uma vez — o Agente de IA de Voz mantém-nos consistentes em cada chamada recebida e realizada, e passa para a sua equipa com todo o contexto para que os clientes tenham sempre a mesma experiência alinhada à marca.
O seu agente de voz, as suas regras
Personalização extrema aliada a resultados comprovados. A voz natural é o futuro — e os números comprovam-no.
Respostas a partir do seu conhecimento real
Fundamentado nos seus scripts, políticas e dados de calendário em tempo real — responde sempre apenas com factos, nunca com respostas inventadas.
Voz natural e alinhada à marca
Treinado no seu tom e no seu manual de chamadas. Soa humano, fala como o seu melhor atendente e transfere para uma pessoa quando necessário.
Responde enquanto você dorme
Atende em segundos às 2 da manhã ou aos fins de semana, para que nenhuma chamada fique sem resposta e nenhum lead fique para trás.
Impacto comprovado
O que as equipas ganham com a voz
80%
Chamadas atendidas por IA
<2s
Tempo de atendimento
+22%
Agendamentos captados
24/7
Sempre ativo
Cada chamada atendida, mais horários agendados, menos no-shows — sempre ativo.
O ciclo de vida
Construa, implemente e monitorize o seu agente de IA
Tudo o que precisa para levar um Agente de IA de Voz da configuração à produção — e mantê-lo fiável, em cada chamada.
Construir
Os scripts que têm de estar certos. Perguntas de qualificação por segmento. Verificações de identidade na chamada. Configure como o agente pensa, fala e se comporta — a sua equipa é autónoma, a engenharia mantém o controlo.
Saiba maisPersona
Voz e tom configurados
Intenções
Agendamento, qualificação, verificação de identidade
Conhecimento
Scripts de chamada, calendário, serviços
Fluxos
Ligando a execução determinística
Voz
O canal principal — entrada e saída
Continua a conversa após a chamada
SMS
Lembretes e confirmações
Follow-up com todo o contexto
Implementar
Voz em primeiro lugar, mais follow-up por WhatsApp, SMS e Email. Um só agente atende a chamada e mantém a conversa em andamento. O cliente nunca se repete — o agente nunca perde o contexto.
Saiba maisMonitorizar
Pontuação de qualidade em cada chamada. Raciocínio registado em cada decisão. O ciclo de feedback que transforma um bom agente numa operação em que pode confiar.
Saiba maisTaxa de atendimento de chamadas
identidade verificada, horário confirmado
Pronto para deixar a IA atender a sua próxima chamada?
Lance o seu Agente de IA de Voz para atender e fazer chamadas — e depois dar seguimento no WhatsApp, SMS e Email — e transforme conversas em resultados, a partir de hoje.