Integra WhatsApp con ShippyPro per il Tracciamento delle Spedizioni e le Comunicazioni
L'integrazione tra Spoki e ShippyPro offre alle aziende un potente strumento per ottimizzare la gestione delle spedizioni e migliorare la comunicazione con i clienti. Combinando le funzionalità avanzate di ShippyPro nella gestione delle spedizioni con le capacità di automazione e messaggistica di Spoki, le aziende possono trasformare l'esperienza post-vendita, aumentando l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
1. Automazione delle Comunicazioni di Spedizione
Notifiche Automatiche ai Clienti
Integrando Spoki con ShippyPro, è possibile inviare automaticamente notifiche personalizzate ai clienti in tempo reale per ogni aggiornamento dello stato della spedizione. Queste notifiche possono includere conferme di spedizione, aggiornamenti sullo stato del pacco e avvisi di consegna imminente, garantendo che il cliente sia sempre informato sullo stato del proprio ordine.
Risposte Immediate tramite Chatbot
Grazie alle informazioni fornite da ShippyPro, Spoki può configurare chatbot per rispondere automaticamente alle domande frequenti dei clienti riguardo alla posizione del loro pacco. Questo riduce significativamente il carico di lavoro del servizio clienti, fornendo risposte immediate e accurate.
2. Personalizzazione e Segmentazione della Comunicazione
Personalizzazione dei Messaggi in Base al Comportamento di Consegna
Utilizzando i dati di tracciamento di ShippyPro, Spoki può personalizzare i messaggi inviati ai clienti in base a comportamenti specifici di spedizione o ritardi previsti. Ad esempio, in caso di ritardo nella consegna, Spoki può inviare automaticamente un messaggio di scuse con una stima aggiornata dei tempi di consegna, migliorando la trasparenza e la fiducia del cliente.
Promozioni e Offerte Basate sulle Abitudini di Acquisto
L'integrazione consente anche l'invio di offerte promozionali o sconti personalizzati basati sulle abitudini di acquisto e sulla cronologia delle spedizioni del cliente. Questo approccio mirato aumenta le possibilità di ulteriori vendite e migliora la personalizzazione dell'esperienza del cliente.
3. Miglioramento dell'Efficienza Operativa e Analisi
Monitoraggio Centralizzato delle Spedizioni
Con ShippyPro che gestisce la logistica e Spoki che facilita la comunicazione, le aziende possono centralizzare il monitoraggio delle spedizioni in un'unica interfaccia. Questo permette un accesso facile e rapido a tutte le informazioni necessarie per gestire le spedizioni in modo più efficiente e prendere decisioni informate basate su dati accurati e tempestivi.
Reportistica Avanzata e Analisi del Comportamento dei Clienti
L'integrazione tra Spoki e ShippyPro offre strumenti avanzati di analisi e reportistica, che permettono alle aziende di monitorare l'efficacia delle comunicazioni relative alle spedizioni e analizzare il comportamento dei clienti. Questo può includere la frequenza di apertura delle notifiche, le risposte ai messaggi e i feedback ricevuti, aiutando a ottimizzare ulteriormente le strategie di comunicazione e consegna.
4. Sicurezza e Conformità
Gestione Sicura e Conforme dei Dati
Mantenendo la sicurezza e la privacy dei dati dei clienti, l'integrazione garantisce che tutte le comunicazioni e le informazioni di tracciamento siano protette e gestite in conformità con le normative vigenti, come il GDPR. Questo è essenziale per mantenere la fiducia dei clienti e proteggere la reputazione dell'azienda.
L'integrazione tra Spoki e ShippyPro rivoluziona il processo di gestione delle spedizioni e la comunicazione con i clienti per i rivenditori online. Con questa potente combinazione, le aziende possono non solo migliorare l'efficienza logistica e la soddisfazione del cliente, ma anche personalizzare e ottimizzare le loro operazioni e-commerce in modi precedentemente irraggiungibili.
Configurazione | Integra Spoki e ShippyPro
La piattaforma Spoki, attraverso l'integrazione con ShippyPro, consente di inviare automaticamente notifiche sull'avanzamento della spedizione.
Tipi di Notifica:
- Ordine spedito
- In transito
- In consegna
- Tentativo di consegna fallito
- Eccezione
- Punto di raccolta
- Consegnato
Il servizio è esclusivo per i clienti ShippyPro.
Accedi al tuo account Spoki e vai al menu 'Integrazioni'. Attiva l'integrazione con ShippyPro inserendo le chiavi API fornite. Si creeranno la Delivery URL e la Secret del tuo account, e si creeranno le automazioni impostate di default. Tutte le automazioni saranno disabilitate; potrai attivare solo quelle di tuo interesse accedendo alla specifica automazione.
Prima di attivare le automazioni, controlla che i template dei messaggi siano stati approvati nel menu 'Template' di Spoki. Se preferisci personalizzare i messaggi, crea nuovi template utilizzando solo i campi dinamici disponibili nel template di esempio. Una volta approvati, sostituisci i template nelle automazioni e attivale.
Per iniziare le tue prime automazioni, consulta la documentazione QUI.