Integra WhatsApp con Sendcloud per Comunicazione Spedizioni Migliorata
L'integrazione tra Sendcloud e WhatsApp tramite Spoki trasforma la tua comunicazione sulle spedizioni. Invia aggiornamenti tracking in tempo reale, notifiche di consegna e gestisci le richieste dei clienti direttamente tramite WhatsApp per un'esperienza post-acquisto eccezionale.
La piattaforma di spedizione multi-corriere di Sendcloud combinata con l'automazione WhatsApp di Spoki crea un'esperienza di comunicazione spedizioni fluida che riduce i ticket di supporto e aumenta la soddisfazione dei clienti.
1. Aggiornamenti Tracking in Tempo Reale
Tieni i clienti informati con notifiche WhatsApp automatiche ad ogni traguardo della spedizione. Dalla creazione dell'etichetta alla consegna, i clienti sanno sempre dove si trova il loro pacco.
2. Notifiche di Consegna
Riduci le consegne fallite con notifiche WhatsApp proattive. Avvisa i clienti quando il loro pacco sta arrivando, permetti loro di fornire istruzioni di consegna o offri opzioni di consegna alternative.
- Avvisi orario consegna stimato
- Notifiche giorno di consegna
- Raccolta istruzioni consegna
- Opzioni punto di consegna alternativo
- Promemoria requisiti firma
3. Risoluzione Problemi Consegna
Gestisci i problemi di spedizione proattivamente tramite WhatsApp. Notifica automaticamente i clienti su ritardi, consegne fallite o problemi di indirizzo e fornisci soluzioni prima che contattino il supporto.
4. Gestione Resi
Semplifica il processo resi con la comunicazione WhatsApp. Invia etichette di reso, fornisci istruzioni per il punto di consegna e tieni i clienti aggiornati durante tutto il percorso di reso.
5. Supporto Spedizioni
Fornisci supporto spedizioni istantaneo tramite WhatsApp. I clienti possono controllare lo stato dell'ordine, segnalare problemi e ottenere aiuto senza aspettare risposte email o code telefoniche.
- Richieste stato ordine
- Ricerca numero tracking
- Modifiche data consegna
- Modifiche indirizzo
- Informazioni contatto corriere
Configurazione | Connetti Sendcloud con Spoki
Configurare l'integrazione tra Sendcloud e Spoki abilita una potente comunicazione spedizioni. Segui questi passaggi per iniziare.
- Connetti il tuo account Sendcloud a Spoki
- Configura trigger webhook per eventi di spedizione
- Mappa stati spedizione a messaggi WhatsApp
- Crea template messaggi per ogni tipo di notifica
- Configura sync numeri telefono clienti dalla tua piattaforma e-commerce
- Testa con spedizioni di esempio
Best Practice
- Includi link tracking in tutti i messaggi di spedizione
- Invia notifiche in orari comodi per i clienti
- Fornisci opzioni di azione chiare per problemi di consegna
- Personalizza i messaggi con nome cliente e dettagli ordine
Trasforma la comunicazione spedizioni con WhatsApp
Riduci i ticket di supporto e migliora la soddisfazione clienti con aggiornamenti WhatsApp automatizzati sulle spedizioni.
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