Como ligar Facebook e Instagram à Spoki
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Ligar Facebook e Instagram à Spoki permite gerir mensagens e conversas WhatsApp Business a partir do mesmo sítio que usa para os canais Meta. A Spoki trabalha com a API do WhatsApp Business e a Meta para ligar os seus ativos Facebook e Instagram, manter opt-in e modelos em ordem e executar campanhas ou fluxos de suporte numa única dashboard.
Este guia explica como ligar Facebook e Instagram à Spoki, o que precisa (verificação de negócio, número WhatsApp, contas Meta) e melhores práticas. Encontrará ligações para registro, preços, suporte e a calculadora ROI.
Por que ligar Facebook e Instagram à Spoki?
Facebook e Instagram são onde muitos clientes descobrem marcas e iniciam conversas. Ao ligá-los à Spoki:
- Mensagens unificadas: gerir WhatsApp (e opcionalmente mensagens Facebook / Instagram onde suportado) a partir da Spoki. Um só sítio para opt-in, modelos e campanhas para que a equipa não mude de ferramenta. A Spoki integra-se com a API do WhatsApp Business e a Meta para ligar uma vez e usar um único fluxo. Ver registro e suporte.
- Consentimento e modelos coerentes: as regras de opt-in e modelos aplicam-se ao WhatsApp; a Spoki ajuda a manter as ligações Facebook e Instagram alinhadas para que consentimento e campanhas fiquem conformes. Use preços e marcar para planear volume multicanal.
- Suporte e vendas mais fáceis: quando um cliente o contacta via Facebook ou Instagram e liga isso ao WhatsApp (ex. “Fale connosco no WhatsApp“), a Spoki ajuda a gerir o lado WhatsApp: modelos, mensagens de sessão e opt-in. Uma dashboard para Facebook, Instagram e WhatsApp simplifica suporte e follow-up de vendas. A calculadora ROI ajuda a estimar o impacto de ligar canais.
O que precisa antes de ligar
Checklist:
- Conta Meta Business: os seus ativos Facebook e Instagram devem estar ligados a uma Meta Business Account. A Spoki conecta-se à Meta para ligar Facebook e Instagram ao mesmo projeto Spoki. Conclua registro e verificação de negócio conforme necessário.
- Acesso à API do WhatsApp Business (ex. via Spoki). Precisa de um número WhatsApp Business e modelos aprovados para mensagens WhatsApp de saída. A Spoki guia-o na submissão de modelos e regras de sessão. Ver suporte e marcar.
- Opt-in e consentimento: envie mensagens apenas a utilizadores que aceitaram receber mensagens WhatsApp (e, quando aplicável, Facebook / Instagram). A Spoki ajuda a armazenar opt-in e respeitar opt-out para que os canais ligados fiquem conformes. Use registro para fluxos de consentimento.
- Acesso de administrador à Página Facebook e conta Instagram que quer ligar. A Spoki precisará das permissões adequadas para ligar e sincronizar; siga os passos na Spoki ou pergunte ao suporte o fluxo exato de ligação para Facebook e Instagram.
Passo a passo: ligar Facebook e Instagram à Spoki
1. Criar conta Spoki e verificar o negócio
Registe-se em registro e conclua a verificação de negócio. A Spoki guia-o no processo para ligar WhatsApp, e depois Facebook e Instagram, ao mesmo workspace Spoki.
2. Ligar o número WhatsApp Business
Ligue o seu número WhatsApp Business à Spoki e obtenha aprovação dos modelos. O WhatsApp é o canal principal que a Spoki gere; as ligações Facebook e Instagram assentam nisto. Ver preços e suporte para a configuração WhatsApp.
3. Ligar Facebook e Instagram na Spoki
Na Spoki, vá à secção de ligação ou canais e siga os passos para ligar a sua Página Facebook e conta Instagram. Normalmente iniciará sessão com Meta e autorizará a Spoki a aceder à Página e conta Instagram. A Spoki mostrará Facebook e Instagram como ligados; poderá gerir campanhas, opt-in e suporte num só sítio. Para ajuda use suporte e marcar.
4. Configurar opt-in e modelos para WhatsApp
As mensagens WhatsApp (da Spoki) continuam a exigir opt-in e modelos aprovados para a primeira mensagem ou após a sessão de 24 horas. A Spoki ajuda a manter opt-in e modelos sincronizados entre Facebook, Instagram e WhatsApp para que, ao direcionar tráfego de Facebook ou Instagram para WhatsApp, fique conforme. Use a calculadora ROI para planear volume e custo.
Melhores práticas: consentimento, consistência e suporte
- Consentimento: ao ligar Facebook e Instagram à Spoki, garanta que o opt-in para WhatsApp é recolhido de forma clara (ex. no seu site, formulário Facebook ou link Instagram). A Spoki armazena o consentimento para não enviar mensagens a utilizadores que não aceitaram. Ver registro e suporte.
- Consistência: use os mesmos modelos e lógica de campanha na Spoki para WhatsApp, quer o utilizador venha de Facebook, Instagram ou de outro sítio. A Spoki mantém os canais ligados consistentes para que suporte e vendas tenham uma única fonte de verdade. Preços e marcar ajudam a escalar.
- Suporte: quando os clientes o contactam via Facebook ou Instagram e os direciona para WhatsApp, a Spoki ajuda a enviar modelos aprovados (ex. “Estamos aqui para ajudar no WhatsApp“) e depois continuar a conversa dentro da sessão de 24 horas. Ligue Facebook e Instagram à Spoki para que a equipa veja WhatsApp e canais Meta num só sítio. A calculadora ROI ajuda a estimar o benefício de ligar todos os canais.
Conclusão
Ligar Facebook e Instagram à Spoki dá-lhe um só sítio para gerir WhatsApp e canais Meta: opt-in, modelos, campanhas e suporte. A Spoki trabalha com a API do WhatsApp Business e a Meta para ligar uma vez e manter Facebook, Instagram e WhatsApp alinhados e conformes.
Pronto para ligar Facebook e Instagram à Spoki? Visite a Spoki para a API do WhatsApp Business, registro e preços. Use suporte e marcar para os passos exatos de ligação e a calculadora ROI para planear o setup multicanal.
