Como funciona a WhatsApp Business API?

A **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Soluções para Marketing

Campanhas que recebem resposta

Q: O que é o Spoki?

**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Alcance toda a sua audiência no canal que ela abre mesmo e transforme cada campanha numa conversa que consegue atribuir.

Envios segmentados com personalização dinâmica
Anúncios click-to-WhatsApp que iniciam uma conversa real
Atribuição do primeiro clique até à resposta

Comece gratuitamente Agendar uma demo

Cada fase, cada canal

Descoberta
WhatsAppSMS
Consideração
WhatsAppRCS
Decisão
WhatsAppSpoki Voice
Fidelização
WhatsAppEmailSMS

Um único tópico em cinco canais — o cliente nunca recomeça.

Antes e depois

O que um Marketing Manager pode fazer com a Spoki

O que o trava hoje

Emails que caem em promoções e nunca são abertos
Campanhas que não consegue atribuir para além do clique
Uma única mensagem genérica para toda a lista
Orçamento gasto em alcance que não consegue retomar
Audiências que só consegue segmentar depois do envio
Criativos que nunca recebem resposta para aprender

O que muda com a Spoki

98%
Taxa de abertura: +20%
Taxa de engajamento: Até x23
ROI

O que pode fazer

Segmente a lista por comportamento, etiquetas e campos próprios
Lance envios para milhares com uma única aprovação
Ative anúncios click-to-WhatsApp diretamente do Meta
Recupere carrinhos e reative contactos dormentes automaticamente
Faça testes A/B de mensagem, oferta e hora de envio
Veja aberturas, cliques e respostas por campanha

Anúncios Digitais

A Spoki automatiza o envio de mensagens no WhatsApp em resposta às interações com as suas campanhas em plataformas como Facebook, Instagram e Google. Incentiva ações rápidas, como subscrições de newsletter ou pedidos de informação, e transforma o interesse dos seus potenciais clientes em conversões.

Dos seus anúncios

Meta Ads

Instagram

Google Ads

TikTok

Para uma conversa de WhatsApp

O que pode ativar a partir de um anúncio

Casos de uso

O que esta equipa põe mesmo a funcionar

Cada um corre nos canais abaixo e liga-se ao martech que já usa.

Corre emWhatsAppSpoki VoiceSMSEmailRCS

Ligado ao seu martech

Ver todas as integrações

Por função

Casos de uso por função

A mesma plataforma, moldada ao que cada função da sua equipa tem de entregar.

Experiência do cliente

O que o seu cliente recebe de facto

Cada automação que constrói chega como uma conversa normal de WhatsApp. É o mesmo percurso, visto do outro lado do ecrã.

💬

O WhatsApp do seu cliente

Spoki · WhatsApp Business API

1Descoberta
Olá Sara! Obrigado pelo interesse — quer que lhe mostre as opções mais adequadas?
09:41
Ativado por um clique num anúncio, um formulário ou um código QR. Sem instalar nada.
2Consideração
Estas são as três escolhas mais procuradas. Toque numa e envio-lhe os detalhes.
09:43
O agente de IA responde em tempo real e passa para uma pessoa quando é pedido.
3Decisão
O seu carrinho está guardado. Conclua o pedido aqui — o pagamento acontece no chat.
13:07
Checkout e pagamento sem sair da conversa.
4Fidelização
O seu pedido foi expedido. Acompanhe aqui — e diga-me como correu.
18:20
Atualizações de envio, pedidos de feedback e recompras no mesmo tópico.

Um único tópico, do início ao fim. O seu cliente nunca se repete nem perde o histórico.

Setores

Onde isto se aplica

As equipas de marketing usam a Spoki para transformar campanhas em conversas, com atribuição até à resposta.

Alcance toda a sua audiência no canal que ela abre mesmo e transforme cada campanha numa conversa que consegue atribuir.

Comece gratuitamente

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Campanhas que recebem resposta

O que um Marketing Manager pode fazer com a Spoki

O que o trava hoje

O que muda com a Spoki

O que pode fazer

Anúncios Digitais

O que esta equipa põe mesmo a funcionar

Casos de uso por função

Marketing Manager

Growth Hacker

CRO Specialist

Social Media / Communication Specialist

O que o seu cliente recebe de facto

Onde isto se aplica

Alcance toda a sua audiência no canal que ela abre mesmo e transforme cada campanha numa conversa que consegue atribuir.

Perguntas Frequentes