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Vernetzte Agenten

KI-Voice als Teil eines vernetzten Agenten-Ökosystems

Spoki Voice ist kein Bot für einen einzigen Zweck – er arbeitet zusammen mit Messaging-Agenten, Vertriebsagenten und Automatisierungsabläufen, um den Kunden durch seine gesamte Journey zu begleiten, nicht nur durch einen Anruf.

Spoki Voice Agenten-Ökosystem

Die Herausforderung

Ein Voicebot, der nur Anrufe entgegennimmt, löst einen isolierten Moment. Doch Kunden bewegen sich über Kanäle und Kontaktpunkte hinweg – und wenn Ihr Sprachassistent nicht an den Rest Ihrer Automatisierung übergeben kann, bricht die Journey ab, sobald der Anruf endet.

So funktioniert es

Der Voice-Agent übernimmt den Anruf
Spoki Voice führt das Gespräch, ganz gleich, was der Kunde in diesem Moment braucht.
Andere Agenten führen den Faden fort
Messaging-Agenten, Vertriebsagenten und Support-Abläufe setzen die Journey nach dem Anruf automatisch fort.
Die Journey bleibt verbunden
Ein Voice-Anruf kann eine WhatsApp-Nachfassaktion, eine Vertriebssequenz oder ein Support-Ticket auslösen – alles koordiniert vom selben Ökosystem.
Ein Kunde, eine stimmige Erfahrung
Unabhängig davon, welcher Agent gerade aktiv ist, fühlt sich die Kundenerfahrung wie eine durchgehende Beziehung an, nicht wie getrennte Bots.

Beispielanruf

Spoki Voice

Vernetzte Agenten

Können Sie mir auch die Broschüre schicken, die Sie erwähnt haben?
Natürlich – unser WhatsApp-Agent schickt Ihnen das gleich nach diesem Anruf, zusammen mit ein paar nächsten Schritten basierend auf unserem Gespräch.

Geschäftlicher Nutzen

1
Koordiniertes Agenten-Ökosystem
Auto
Kanalübergreifende Übergaben
0
Getrennte Kontaktpunkte
100%
Journey-Kontinuität nach dem Anruf

Anpassungsoptionen

Passen Sie das Ökosystem an Ihre Journey an:

  • Welche Agenten an der Journey beteiligt sind
  • Übergabeauslöser zwischen Agenten
  • Kanalabfolge (Voice, WhatsApp, E-Mail usw.)
  • Gemeinsamer Kundenkontext über alle Agenten hinweg
  • Mehrsprachiger Support
  • Synchronisation mit Ihrem CRM und Ihrer Automatisierungsplattform

Testen Sie Spoki Voice kostenlos

Entdecken Sie, wie Sprach-KI Ihre Kundengespräche transformieren kann.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO gelesen und akzeptiert. *

Häufig gestellte Fragen

Was ist Spoki?

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:

WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung

WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.

Native Integrationen:

• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Zahlung: Stripe, PayPal

• Support: Zendesk

Über Zapier/Make:

Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API

Webhooks & API:

Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

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