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Agentes conectados

IA de Voz como Parte de um Ecossistema de Agentes Conectados

A Spoki Voice não é um bot de propósito único — ela trabalha junto com agentes de mensagens, agentes de vendas e fluxos de automação para conduzir o cliente por toda a sua jornada, não apenas por uma chamada.

Ecossistema de Agentes Spoki Voice

O Desafio

Um bot de voz que apenas atende chamadas resolve um momento isolado. Mas os clientes transitam entre canais e pontos de contato — e se seu agente de voz não conseguir transferir para o restante da sua automação, a jornada se quebra no exato instante em que a chamada termina.

Como Funciona

O agente de voz atende a chamada
A Spoki Voice conduz a conversa, seja qual for a necessidade do cliente naquele momento.
Outros agentes assumem o fio da conversa
Agentes de mensagens, agentes de vendas e fluxos de suporte continuam a jornada automaticamente após a chamada.
A jornada permanece conectada
Uma chamada de voz pode acionar um follow-up no WhatsApp, uma sequência de vendas ou um ticket de suporte, tudo coordenado pelo mesmo ecossistema.
Um cliente, uma experiência coerente
Independentemente de qual agente esteja ativo, a experiência do cliente parece um relacionamento contínuo, e não bots desconectados.

Exemplo de Chamada

Spoki Voice

Agentes conectados

Você também pode me enviar aquele folheto que mencionou?
Claro — vou pedir para nosso agente de WhatsApp enviar isso logo após essa chamada, junto com alguns próximos passos com base no que conversamos.

Impacto no Negócio

1
Ecossistema de agentes coordenado
Auto
Transferências entre canais
0
Pontos de contato desconectados
100%
Continuidade da jornada após a chamada

Opções de Personalização

Adapte o ecossistema à sua jornada:

  • Quais agentes participam da jornada
  • Gatilhos de transferência entre agentes
  • Sequenciamento de canais (voz, WhatsApp, e-mail etc.)
  • Contexto de cliente compartilhado entre agentes
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com seu CRM e plataforma de automação

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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