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Agenti connessi

Voice AI come Parte di un Ecosistema di Agenti Connessi

Spoki Voice non è un bot a scopo singolo — lavora insieme ad agenti di messaggistica, agenti di vendita e flussi di automazione per accompagnare il cliente lungo l'intero percorso, non solo attraverso una chiamata.

Ecosistema di Agenti Spoki Voice

La Sfida

Un bot vocale che si limita a rispondere alle chiamate risolve un solo momento in isolamento. Ma i clienti si muovono tra canali e punti di contatto diversi — e se il tuo agente vocale non può passare il testimone al resto dell'automazione, il percorso si interrompe nell'istante in cui la chiamata finisce.

Come Funziona

L'agente vocale gestisce la chiamata
Spoki Voice gestisce la conversazione, qualunque cosa il cliente stia cercando in quel momento.
Altri agenti raccolgono il testimone
Agenti di messaggistica, agenti di vendita e flussi di supporto proseguono automaticamente il percorso dopo la chiamata.
Il percorso resta connesso
Una chiamata vocale può attivare un follow-up su WhatsApp, una sequenza di vendita o un ticket di supporto, tutto coordinato dallo stesso ecosistema.
Un solo cliente, un'esperienza coerente
Indipendentemente da quale agente sia attivo, l'esperienza del cliente sembra una relazione continua, non bot scollegati tra loro.

Esempio di Chiamata

Spoki Voice

Agenti connessi

Può anche inviarmi la brochure di cui ha parlato?
Certamente — farò in modo che il nostro agente WhatsApp gliela invii subito dopo questa chiamata, insieme ad alcuni prossimi passi basati su ciò di cui abbiamo parlato.

Impatto sul Business

1
Ecosistema di agenti coordinato
Auto
Passaggi cross-canale
0
Punti di contatto scollegati
100%
Continuità del percorso dopo la chiamata

Opzioni di Personalizzazione

Adatta l'ecosistema al tuo percorso cliente:

  • Quali agenti partecipano al percorso
  • Trigger di passaggio tra agenti
  • Sequenza dei canali (voce, WhatsApp, email, ecc.)
  • Contesto cliente condiviso tra agenti
  • Supporto multilingua
  • Sincronizzazione con il tuo CRM e piattaforma di automazione

Prova Spoki Voice gratuitamente

Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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