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Agentes conectados

Voz con IA como Parte de un Ecosistema de Agentes Conectados

Spoki Voice no es un bot de propósito único: trabaja junto a agentes de mensajería, agentes de ventas y flujos de automatización para acompañar al cliente en todo su recorrido, no solo durante una llamada.

Ecosistema de Agentes de Spoki Voice

El Desafío

Un bot de voz que solo responde llamadas resuelve un momento aislado. Pero los clientes se mueven entre canales y puntos de contacto, y si tu agente de voz no puede transferir el testigo al resto de tu automatización, el recorrido se rompe en cuanto termina la llamada.

Cómo Funciona

El agente de voz gestiona la llamada
Spoki Voice se encarga de la conversación, sea lo que sea que el cliente necesite en ese momento.
Otros agentes retoman el hilo
Los agentes de mensajería, de ventas y los flujos de soporte continúan el recorrido automáticamente después de la llamada.
El recorrido se mantiene conectado
Una llamada de voz puede activar un seguimiento por WhatsApp, una secuencia de ventas o un ticket de soporte, todo coordinado por el mismo ecosistema.
Un cliente, una experiencia coherente
Sea cual sea el agente activo, la experiencia del cliente se siente como una relación continua, no como bots desconectados entre sí.

Ejemplo de Llamada

Spoki Voice

Agentes conectados

¿Me podéis enviar también el folleto que habéis mencionado?
Por supuesto: nuestro agente de WhatsApp te lo enviará justo después de esta llamada, junto con algunos próximos pasos según lo que hemos hablado.

Impacto en el Negocio

1
Ecosistema de agentes coordinado
Automático
Transferencias entre canales
0
Puntos de contacto desconectados
100%
Continuidad del recorrido tras la llamada

Opciones de Personalización

Adapta el ecosistema a tu recorrido:

  • Qué agentes participan en el recorrido
  • Activadores de transferencia entre agentes
  • Secuenciación de canales (voz, WhatsApp, email, etc.)
  • Contexto de cliente compartido entre agentes
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu CRM y plataforma de automatización

Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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