Spoki · WhatsApp CRM
WhatsApp CRM
Ein konversationelles CRM rund um WhatsApp: ein Kundendatensatz über Marketing, Vertrieb und Support, auf der offiziellen WhatsApp Business API.
- Jeder Chat, jede Bestellung und Notiz auf einer Timeline — keine verstreuten Gespräche.
- Segmentieren, broadcasten und automatisieren aus demselben Datensatz, aus dem Agenten antworten.
- Umsatzattribution pro Konversation, nicht nur Nachrichtenzählung.
- 4.500+
- Unternehmen
- 15,3 Mio.+
- Nachrichten / Monat
- 100+
- native Integrationen
- 98%
- Öffnungsrate
Was ist ein WhatsApp CRM?
Ein WhatsApp CRM speichert und organisiert Ihre Kundenbeziehungen rund um WhatsApp-Konversationen — Kontakte, Verlauf, Segmente, Notizen und Deals — und lässt Sie mit Broadcasts, Automatisierung und KI handeln. Anders als ein klassisches CRM mit WhatsApp-Plugin ist Spoki conversation-first auf der offiziellen Business API gebaut.
Warum es wichtig ist
Wenn Chats an einem Ort und Bestellungen an einem anderen liegen, geht Kontext verloren und Umsatz versickert. Ein konversationelles CRM hält die ganze Beziehung in einem Datensatz, damit jede Nachricht fundiert ist.
- Agenten sehen Verlauf und Bestellkontext, bevor sie antworten.
- Segmente treiben gezielte Broadcasts, die konvertieren — kein Gießkannenprinzip.
- Synchronisieren Sie mit Ihrem Stack, damit WhatsApp keine Dateninsel ist.
Wie Spoki es umsetzt
Spoki ist konversationelles CRM und WhatsApp-Plattform in einem — Postfach, Automatisierung, KI-Agenten und Reporting auf der offiziellen API.
- Einheitliche Kundenprofile mit Tags, benutzerdefinierten Feldern und Verlauf.
- Geteiltes Team-Postfach mit Zuweisung, Notizen und Mensch-Übergabe.
- Bidirektionale Sync mit HubSpot, Pipedrive, Shopify und 100+ Integrationen.
- Umsatz- und Kampagnen-Reporting, an echte Konversationen gebunden.
So schneidet Spoki ab
Die meisten CRMs behandeln WhatsApp als Zusatz. Spoki ist conversation-first, auf offizieller Infrastruktur, mit EU-Datenhaltung.
| Vendor | Focus | Spoki edge |
|---|---|---|
| HubSpot | Marketing/Vertriebs-CRM mit WhatsApp-Add-ons | Natives WhatsApp-first-CRM mit offiziellem BSP-Status und Broadcast-Compliance. |
| Intercom | Support-Postfach + KI | Konversationelles CRM plus ausgehende Broadcasts und Commerce, geringere Kosten pro Konversation. |
| WATI | WhatsApp-BSP (APAC) | Tieferes CRM, Multichannel (WhatsApp + Voice AI + E-Mail + SMS + RCS) und EU-Datenhaltung. |
Häufige Fragen
Was ist ein WhatsApp CRM?
Ein um WhatsApp-Konversationen organisiertes CRM — ein Datensatz pro Kunde mit Verlauf, Segmenten, Automatisierung und Broadcasts. Spoki baut es auf der offiziellen Business API.
Integriert Spoki WhatsApp in mein bestehendes CRM?
Ja. Spoki hat native bidirektionale Integrationen mit HubSpot, Pipedrive, Shopify und 100+ Tools, plus Zapier, Make und eine öffentliche API — WhatsApp-Daten fließen in beide Richtungen.
Sind die Daten DSGVO-konform?
Ja. Spoki arbeitet mit EU-Datenhaltung und DSGVO-nativer Verarbeitung als offizieller Meta-BSP.
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Spoki ist offizieller Meta Business Solution Provider mit EU-Datenhaltung. Pläne ansehen und in Tagen statt Wochen starten.
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