Spoki · WhatsApp CRM
CRM WhatsApp
Un CRM conversazionale costruito attorno a WhatsApp: un’unica scheda cliente tra marketing, vendite e supporto, sulla WhatsApp Business API ufficiale.
- Ogni chat, ordine e nota su un’unica timeline — basta conversazioni sparse.
- Segmenta, invia broadcast e automatizza dalla stessa scheda da cui rispondono gli operatori.
- Attribuzione del fatturato per conversazione, non solo conteggio messaggi.
Partner Tecnologici
- aziende
- 4.500+
- messaggi / mese
- 15,3M+
- integrazioni native
- 100+
- tasso di apertura
- 98%
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tasso di apertura
Cos’è un CRM WhatsApp?
Un CRM WhatsApp archivia e organizza le relazioni con i clienti attorno alle conversazioni WhatsApp — contatti, storico, segmenti, note e trattative — e ti permette di agire con broadcast, automazioni e AI. A differenza di un CRM tradizionale con plugin WhatsApp, Spoki è costruito conversation-first sulla Business API ufficiale.
Perché è importante
Quando le chat stanno in un posto e gli ordini in un altro, si perde contesto e si perde fatturato. Un CRM conversazionale tiene tutta la relazione in un’unica scheda, così ogni messaggio è informato.
- Gli operatori vedono storico e contesto ordine prima di rispondere.
- I segmenti alimentano broadcast mirati che convertono, non a pioggia.
- Sincronizza con il tuo stack: WhatsApp non è un’isola di dati.
Come lo implementa Spoki
Spoki è CRM conversazionale e piattaforma WhatsApp in uno — inbox, automazioni, AI agent e reportistica sull’API ufficiale.
- 1Profili cliente unificati con tag, campi personalizzati e storico conversazioni.
- 2Inbox di team condivisa con assegnazione, note e handover umano.
- 3Sincronizzazione bidirezionale con HubSpot, Pipedrive, Shopify e oltre 100 integrazioni.
- 4Reportistica su fatturato e campagne legata a conversazioni reali.
Come si posiziona Spoki
La maggior parte dei CRM tratta WhatsApp come un’aggiunta. Spoki è conversation-first, su infrastruttura ufficiale, con dati in UE.
HubSpot
CRM marketing/vendite con add-on WhatsApp
CRM nativo WhatsApp-first con status BSP ufficiale e compliance broadcast.
Intercom
Inbox di supporto + AI
CRM conversazionale più broadcast in uscita e commerce, costo per conversazione più basso.
WATI
BSP WhatsApp (APAC)
CRM più profondo, multicanale (WhatsApp + Voice AI + Email + SMS + RCS) e dati in UE.
Domande frequenti
Cos’è un CRM WhatsApp?
È un CRM organizzato attorno alle conversazioni WhatsApp — una scheda per cliente con storico, segmenti, automazioni e broadcast. Spoki lo costruisce sulla Business API ufficiale.
Spoki integra WhatsApp con il mio CRM esistente?
Sì. Spoki ha integrazioni native bidirezionali con HubSpot, Pipedrive, Shopify e oltre 100 tool, più Zapier, Make e un’API pubblica — i dati WhatsApp viaggiano in entrambe le direzioni.
I dati sono conformi al GDPR?
Sì. Spoki opera con dati in UE e gestione GDPR-native come BSP ufficiale di Meta.
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