Spoki · WhatsApp CRM
CRM WhatsApp
Un CRM conversationnel construit autour de WhatsApp : une fiche client unique entre marketing, ventes et support, sur la WhatsApp Business API officielle.
- Chaque conversation, commande et note sur une seule timeline — fini les échanges éparpillés.
- Segmentez, diffusez et automatisez depuis la fiche où vos agents répondent.
- Attribution du revenu par conversation, pas seulement un comptage de messages.
- 4 500+
- entreprises
- 15,3M+
- messages / mois
- 100+
- intégrations natives
- 98%
- taux d'ouverture
Qu’est-ce qu’un CRM WhatsApp ?
Un CRM WhatsApp stocke et organise vos relations clients autour des conversations WhatsApp — contacts, historique, segments, notes et opportunités — et vous permet d’agir via campagnes, automatisation et IA. Contrairement à un CRM classique doté d’un plugin WhatsApp, Spoki est conçu conversation-first sur la Business API officielle.
Pourquoi c’est important
Quand les conversations sont d’un côté et les commandes de l’autre, le contexte se perd et le revenu fuit. Un CRM conversationnel garde toute la relation dans une fiche, pour que chaque message soit éclairé.
- Les agents voient l’historique et le contexte de commande avant de répondre.
- Les segments alimentent des campagnes ciblées qui convertissent.
- Synchronisez avec votre stack pour que WhatsApp ne soit pas un îlot de données.
Comment Spoki l’implémente
Spoki est un CRM conversationnel et une plateforme WhatsApp en un — boîte de réception, automatisation, agents IA et reporting sur l’API officielle.
- Profils clients unifiés avec tags, champs personnalisés et historique.
- Boîte de réception d’équipe partagée avec attribution, notes et transfert humain.
- Synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot, Pipedrive, Shopify et 100+ intégrations.
- Reporting revenu et campagnes lié à de vraies conversations.
Comment Spoki se compare
La plupart des CRM traitent WhatsApp comme une option. Spoki est conversation-first, sur une infrastructure officielle, avec données dans l’UE.
| Vendor | Focus | Spoki edge |
|---|---|---|
| HubSpot | CRM marketing/ventes avec add-ons WhatsApp | CRM natif WhatsApp-first avec statut BSP officiel et conformité campagnes. |
| Intercom | Boîte de support + IA | CRM conversationnel plus campagnes sortantes et commerce, coût par conversation inférieur. |
| WATI | BSP WhatsApp (APAC) | CRM plus complet, multicanal (WhatsApp + Voix IA + Email + SMS + RCS) et données dans l’UE. |
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un CRM WhatsApp ?
C’est un CRM organisé autour des conversations WhatsApp — une fiche par client avec historique, segments, automatisation et campagnes. Spoki le bâtit sur la Business API officielle.
Spoki intègre-t-il WhatsApp à mon CRM existant ?
Oui. Spoki dispose d’intégrations natives bidirectionnelles avec HubSpot, Pipedrive, Shopify et 100+ outils, plus Zapier, Make et une API publique — les données WhatsApp circulent dans les deux sens.
Les données sont-elles conformes au RGPD ?
Oui. Spoki fonctionne avec données dans l’UE et gestion RGPD native en tant que BSP officiel de Meta.
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Lancez-vous sur la WhatsApp Business API officielle
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