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Octane AI y Spoki: dos enfoques distintos de personalización ecommerce
Octane AI y Spoki resuelven problemas parecidos — ayudan a las marcas a entender a sus clientes y personalizar la experiencia de compra — pero en canales y momentos del funnel completamente distintos.
Si estás evaluando Octane AI como plataforma de personalización para tu ecommerce, aquí tienes una comparación honesta: qué hace Octane AI, qué hace Spoki, cuándo elegir cada una y por qué en muchos casos son complementarias y no alternativas.
Qué es Octane AI
Octane AI es la plataforma n.º 1 de product quiz para Shopify. Más de 5.000 marcas la usan para crear quizzes interactivos (shade matching, routine builder, size finder, gift finder) que recomiendan el producto adecuado durante la navegación y capturan email/SMS antes de la compra.
- Canal: widget on-site en la tienda Shopify
- Momento: pre-compra, durante la primera visita
- Resultado: recomendación de producto + lead (email/SMS) sincronizado con Klaviyo/Attentive
- Motor IA: CORE-1 para smart product matching
- Precio: Basic 50 $/mes (400 créditos), Plus 200 $/mes (2.200 créditos), Enterprise 500+ $/mes
Es excelente para marcas de belleza, skincare, suplementos y moda que viven en Shopify y necesitan convertir tráfico pago en compras dirigidas mediante un quiz interactivo.
Qué es Spoki
Spoki es un Conversational Commerce OS en WhatsApp: una plataforma completa que unifica Agentes IA, campañas broadcast, recuperación de carritos abandonados, atención al cliente multi-operador y más de 100 integraciones nativas (Shopify, WooCommerce, Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Zapier, n8n, Make…).
- Canal: WhatsApp + multicanal (email, SMS, Web Chat)
- Momento: cross-stage — desde el primer contacto hasta la post-venta
- Resultado: conversaciones 1:1 con tasa de apertura del 98 %, automatizaciones, venta asistida
- Motor IA: Agentes IA configurables con prompts editables desde el frontend
- Precio: Service 19 €/mes, Marketing 39 €/mes, Sales 55 €/mes (facturación anual) + tarifas Meta por conversación transparentes
Spoki vs Octane AI — comparativa directa
| Característica | Octane AI | Spoki |
|---|---|---|
| Canal principal | Widget on-site Shopify | WhatsApp + multicanal |
| Fase del funnel | Pre-compra (top of funnel) | Funnel completo + post-venta |
| Recuperación de carritos | Vía Klaviyo sync | Nativa en WhatsApp (98 % open) |
| Atención al cliente | No | Sí — inbox multi-operador |
| Campañas broadcast | No | Sí — plantillas aprobadas por Meta |
| Agentes IA conversacionales | No (IA para product match) | Sí — prompts configurables |
| Integración Shopify | Nativa | Nativa |
| Integración Klaviyo | Nativa (función core) | Nativa |
| Datos recogidos | Respuestas del quiz (zero-party) | Conversaciones, preferencias, historial |
| Precio de entrada | 50 $/mes (Basic) | 19 €/mes (Service) |
| Prueba gratuita | 14 días | 14 días sin tarjeta |
Cuándo elegir Octane AI
- Vendes en Shopify y tu problema principal es convertir tráfico pago en compras con recomendación de producto guiada.
- Tu marca se basa en matching personalizado: skincare, cosmética, nutracéutica, moda con size finder.
- Ya tienes una estrategia sólida en Klaviyo/Attentive y solo necesitas la capa de quiz en top-of-funnel.
Cuándo elegir Spoki
- Quieres WhatsApp como canal principal de marketing, venta y asistencia (no solo pre-compra).
- Necesitas recuperar carritos abandonados de forma directa y medible (no solo por email).
- Quieres atención conversacional con inbox compartido y Agentes IA que resuelven solos los casos simples.
- Tu mercado principal es España, Europa o LATAM, donde WhatsApp supera el 80 % de penetración.
- Quieres costes predecibles (suscripción + tarifas Meta transparentes) en lugar de un modelo por créditos.
Spoki + Octane AI: una combinación que funciona
Para muchas marcas ecommerce la elección no es “Octane AI o Spoki”, sino “Octane AI y Spoki”. Octane captura el lead vía quiz on-site, sincroniza los datos en Klaviyo, y Spoki continúa la conversación en WhatsApp con:
- Mensaje de bienvenida post-quiz con el enlace al producto recomendado
- Recuperación de carrito si el usuario no convierte de inmediato
- Seguimiento post-compra (tracking, upsell, petición de reseña)
- Atención 1:1 con un Agente IA que responde solo las FAQ
El resultado: haces crecer el Customer Lifetime Value en un canal con tasa de apertura del 98 %, no solo el conversion rate de la primera visita.
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