Cómo conectar Facebook e Instagram a Spoki
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Conectar Facebook e Instagram a Spoki te permite gestionar la mensajería y las conversaciones de WhatsApp Business desde el mismo lugar que usas para los canales Meta. Spoki trabaja con la API de WhatsApp Business y Meta para que puedas conectar tus activos de Facebook e Instagram, mantener opt-in y plantillas en orden y ejecutar campañas o flujos de soporte en una sola dashboard.
Esta guía explica cómo conectar Facebook e Instagram a Spoki, qué necesitas (verificación de negocio, número WhatsApp, cuentas Meta) y mejores prácticas. Encontrarás enlaces a registro, precios, soporte y la calculadora ROI.
Por qué conectar Facebook e Instagram a Spoki
Facebook e Instagram son donde muchos clientes descubren marcas y empiezan conversaciones. Cuando los conectas a Spoki:
- Mensajería unificada: gestiona WhatsApp (y opcionalmente mensajería Facebook / Instagram donde esté soportada) desde Spoki. Un solo lugar para opt-in, plantillas y campañas para que tu equipo no cambie de herramienta. Spoki se integra con la API de WhatsApp Business y Meta para conectar una vez y usar un solo flujo. Ver registro y soporte.
- Consentimiento y plantillas coherentes: las reglas de opt-in y plantillas aplican a WhatsApp; Spoki te ayuda a mantener las conexiones de Facebook e Instagram alineadas para que consentimiento y campañas sigan conformes. Usa precios y reserva para planificar volumen multicanal.
- Soporte y ventas más fáciles: cuando un cliente te contacta por Facebook o Instagram y conectas eso a WhatsApp (ej. “Chatea con nosotros en WhatsApp“), Spoki te ayuda a gestionar el lado WhatsApp: plantillas, mensajes de sesión y opt-in. Una dashboard para Facebook, Instagram y WhatsApp simplifica soporte y seguimiento de ventas. La calculadora ROI ayuda a estimar el impacto de conectar canales.
Qué necesitas antes de conectar
Checklist:
- Cuenta Meta Business: tus activos de Facebook e Instagram deben estar vinculados a una Meta Business Account. Spoki se conecta con Meta para que puedas conectar Facebook e Instagram al mismo proyecto Spoki. Completa registro y verificación de negocio según corresponda.
- Acceso a la API de WhatsApp Business (ej. vía Spoki). Necesitas un número WhatsApp Business y plantillas aprobadas para mensajes WhatsApp salientes. Spoki te guía en el envío de plantillas y reglas de sesión. Ver soporte y reserva.
- Opt-in y consentimiento: solo envía mensajes a usuarios que han aceptado recibir mensajes WhatsApp (y, si aplica, Facebook / Instagram). Spoki te ayuda a almacenar opt-in y respetar opt-out para que los canales conectados sigan conformes. Usa registro para flujos de consentimiento.
- Acceso de administrador a la Página de Facebook y cuenta de Instagram que quieras conectar. Spoki necesitará los permisos adecuados para conectar y sincronizar; sigue los pasos en Spoki o pregunta a soporte el flujo exacto de conexión para Facebook e Instagram.
Paso a paso: conectar Facebook e Instagram a Spoki
1. Crea tu cuenta Spoki y verifica tu negocio
Regístrate en registro y completa la verificación de negocio. Spoki te guía en el proceso para conectar WhatsApp, y luego Facebook e Instagram, al mismo workspace Spoki.
2. Conecta tu número de WhatsApp Business
Vincula tu número WhatsApp Business a Spoki y obtén la aprobación de tus plantillas. WhatsApp es el canal principal que Spoki gestiona; las conexiones de Facebook e Instagram se apoyan en esto. Ver precios y soporte para la configuración WhatsApp.
3. Conecta Facebook e Instagram en Spoki
En Spoki, ve a la sección de conexión o canales y sigue los pasos para conectar tu Página de Facebook y cuenta de Instagram. Normalmente iniciarás sesión con Meta y autorizarás a Spoki a acceder a la Página y cuenta de Instagram. Spoki mostrará Facebook e Instagram como conectados; podrás gestionar campañas, opt-in y soporte desde un solo lugar. Si necesitas ayuda, usa soporte y reserva.
4. Configura opt-in y plantillas para WhatsApp
Los mensajes WhatsApp (desde Spoki) siguen requiriendo opt-in y plantillas aprobadas para el primer mensaje o tras la sesión de 24 horas. Spoki te ayuda a mantener opt-in y plantillas sincronizados entre Facebook, Instagram y WhatsApp para que cuando lleves tráfico de Facebook o Instagram a WhatsApp sigas conforme. Usa la calculadora ROI para planificar volumen y coste.
Mejores prácticas: consentimiento, coherencia y soporte
- Consentimiento: cuando conectas Facebook e Instagram a Spoki, asegúrate de que el opt-in para WhatsApp se recoge con claridad (ej. en tu web, formulario Facebook o enlace Instagram). Spoki almacena el consentimiento para no enviar mensajes a usuarios que no han aceptado. Ver registro y soporte.
- Coherencia: usa las mismas plantillas y lógica de campaña en Spoki para WhatsApp tanto si el usuario viene de Facebook, Instagram o de otro sitio. Spoki mantiene los canales conectados coherentes para que soporte y ventas tengan una única fuente de verdad. Precios y reserva te ayudan a escalar.
- Soporte: cuando los clientes te contactan por Facebook o Instagram y los diriges a WhatsApp, Spoki te ayuda a enviar plantillas aprobadas (ej. “Estamos aquí para ayudarte en WhatsApp“) y luego continuar la conversación dentro de la sesión de 24 horas. Conecta Facebook e Instagram a Spoki para que tu equipo vea WhatsApp y canales Meta en un solo lugar. La calculadora ROI ayuda a estimar el beneficio de conectar todos los canales.
Conclusión
Conectar Facebook e Instagram a Spoki te da un solo lugar para gestionar WhatsApp y canales Meta: opt-in, plantillas, campañas y soporte. Spoki trabaja con la API de WhatsApp Business y Meta para conectar una vez y mantener Facebook, Instagram y WhatsApp alineados y conformes.
¿Listo para conectar Facebook e Instagram a Spoki? Visita Spoki para la API de WhatsApp Business, registro y precios. Usa soporte y reserva para los pasos exactos de conexión y la calculadora ROI para planificar tu setup multicanal.
