Spoki se vuelve multicanal: no sólo WhatsApp, también mensajes SMS

Spoki da un paso importante hacia una comunicación cada vez más eficaz y fiable. De hecho, nuestra plataforma se enriquece con un nuevo canal estratégico: el SMS. Esta evolución hace de Spoki una plataforma multicanalcapaz de garantizar una cobertura más amplia y una comunicación aún más sólida.

Gracias al trabajo de nuestro departamento de desarrollo, pronto activaremos una nueva función en el panel de automatización: el tick Enviar SMS. Esta sencilla pero potente actualización permitirá el envío de mensajes SMS dentro de los flujos de trabajo automatizados normales, manteniendo WhatsApp como canal prioritario.

Cómo funciona

En concreto, la funcionalidad permite elegir, para cada paso de automatización, si se envía un mensaje por WhatsApp o SMS. Así, si el desencadenante es un evento en una plataforma externa, puede decidir enviar un mensaje SMS a tu contacto, sin tener que pasar por WhatsApp.

Se trata de una libertad operativa que amplía las posibilidades de comunicación y aumenta la eficacia del trabajo. Otra ventaja surge en los casos en que, debido a cualquier fallo técnico o indisponibilidad temporal de la plataforma Meta, el envío de mensajes de WhatsApp no tenga éxito.

En estos casos, la opción SMS ofrece una solución inmediata y segura: en caso de error en el envío de WhatsApp, el sistema activa automáticamente la entrega alternativa del mensaje. A través del clásico servicio de mensajes cortosel usuario final recibirá siempre la información, sin interrupción.

También se pueden planificar campañas masivas de SMS a bajo coste.

El cliente habla, Spoki escucha

Esta integración es el resultado de una escucha activa de las necesidades de los profesionales y empresas que han depositado su confianza en nosotros y de una atención constante a la fiabilidad del servicio. En un contexto en el que la puntualidad y la continuidad de la comunicación son esenciales, dotar a Spoki de la solución SMS significa ofrecer una mayor flexibilidad en el servicio.

No sólo eso, sino también una cobertura más sólida, ya que el enfoque multicanal de Spoki es una valiosa ayuda para no perder el contacto con los clientes. Especialmente en los casos en los que no hay servicio de WhatsApp o para números no compatibles con este canal.

Ya no sólo WhatsAppsino un sistema que también integra mensajes SMS en una única plataforma, manteniendo la facilidad de gestión, la coherencia operativa y la continuidad en la comunicación.

¿Quieres ser de los primeros en probar la función multicanal de Spoki? Entonces síguenos para estar al día y enterarte de la próxima fecha de lanzamiento de esta nueva función.