¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Directrices de Marca

Q: ¿Qué es Spoki?

**Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

Todo lo que necesitas para representar a Spoki de forma coherente.

Tipografía

Nuestra tipografía

Plus Jakarta Sans

Plus Jakarta Sans es la tipografía oficial de Spoki — una sans-serif geométrica moderna usada en todos los medios y aplicaciones por su flexibilidad, legibilidad y tono amigable.

↓ Descargar tipografía

LightAa

RegularAa

BoldAa

ExtraBoldAa

Estilos de texto

Los titulares usan Bold o Regular; los textos usan Regular. Los títulos son siempre negros, con el verde de marca reservado para highlights. El texto body es Bold negro, con bold negro y bold verde para el énfasis.

Titulares

Conversaciones que crecen

Bold · 48px

Conversaciones que crecen

Regular · 48px

Subtítulos y textos

Un canal directo y personal

Bold · 24px

Spoki ayuda a las empresas a crear relaciones auténticas a través de una comunicación directa, eficaz y personal.

Regular · 16px

Highlights

Convierte las conversaciones en ingresos

Títulos: negro + palabra highlight verde

Body bold negro con bold verde y texto negro regular.

Body: Bold negro + Bold verde + Regular negro

Uso

Uso sobre fondos

El color del texto se adapta a la superficie. Sobre el verde de Spoki y los degradados aprobados la fuente es siempre negra. Sobre fotografía o fondos de color sólido la fuente es siempre blanca.

Sobre verde sólido

Usa siempre texto negro sobre el verde de marca para máximo contraste y coherencia de marca.

Fuente: negra

Sobre degradados

Sobre los degradados verdes aprobados, mantén la fuente negra para preservar la legibilidad en todo el rango tonal.

Fuente: negra

Sobre fotografía

Cuando el texto va sobre imágenes, cambia a blanco para mantener la legibilidad sobre cualquier tono subyacente.

Fuente: blanca

Sobre color

Sobre fondos oscuros sólidos o colores saturados, usa texto blanco para mantener visibilidad y jerarquía.

Fuente: blanca

Highlight IA

Highlight IA sobre degradados

Para superficies con temática IA, el titular puede tomar el degradado verde-menta de la marca. Combina el título en degradado con una línea de apoyo negra sólida y el icono sparkle IA para señalar los agentes IA de Spoki.

Agentes IA

por WhatsApp y Voice

Degradado 90° #16D46D → #A5FFDB · título Bold + subtítulo Bold negro + sparkle IA

13Brand Book

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.