CRM Strategy Forum 2026 – L'événement d'excellence pour la gestion client
Spoki participera au CRM Strategy Forum, l'événement d'excellence dédié à la gestion de la relation client et aux stratégies data-driven. À une époque où les données sont le nouveau pétrole, le forum explore comment les collecter, les analyser et, surtout, comment les utiliser pour créer des expériences client personnalisées et mémorables. Le forum accueille des experts CRM, des data scientists et des responsables de la customer base qui veulent transformer leurs bases de données de listes statiques en écosystèmes dynamiques et rentables.
Pourquoi le CRM Strategy Forum est un événement clé
Le succès d'une entreprise aujourd'hui dépend de sa capacité à connaître le client :
Thèmes principaux
- •Centralité de la donnée : Stratégies pour unifier les informations provenant de différents canaux (web, magasin physique, social)
- •Marketing Automation : Comment utiliser les triggers comportementaux pour envoyer le bon message au bon moment
- •Loyalty et Retention : Programmes de fidélité avancés qui réduisent le taux d'abandon (churn rate)
Spoki au CRM Strategy Forum : rendre le CRM "Parlant"
Spoki démontre comment WhatsApp est la pièce manquante pour rendre un CRM vraiment efficace et orienté vers l'action :
Ce que nous offrons
- •Intégration Native : Nous connectons WhatsApp à votre CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics) pour centraliser chaque interaction
- •Conversational CRM : Nous transformons les données du profil client en automatisations chat : de l'anniversaire du client à la notification d'expiration d'abonnement
- •Lead Scoring Dynamique : Nous utilisons les réponses des utilisateurs sur WhatsApp pour mettre à jour en temps réel le score des leads dans le CRM, guidant la force de vente vers les contacts les plus chauds
Vous voulez transformer votre CRM en machine à conversion ? Parlons-en au CRM Strategy Forum.