Supporto in automatico con la tua AI Assistenza Clienti
L'agente di supporto che non dorme mai
Trasforma ogni chat WhatsApp, SMS, Voce ed Email in un ticket risolto. La tua AI Assistenza Clienti risponde alle domande, traccia gli ordini, gestisce i resi e disinnesca i reclami — 24/7, con la tua voce di brand.
Cos'è un AI Agent per l'assistenza clienti?
Un AI Agent per l'assistenza clienti è un agente di supporto basato sull'AI che lavora dentro le tue conversazioni WhatsApp, SMS, Voce ed Email. Addestrato sul tuo centro assistenza, sulle policy e sulla tua voce di brand, risponde alle domande, traccia gli ordini, gestisce i resi e disinnesca i reclami — 24/7 — poi passa i casi complessi al tuo team con tutto il contesto.
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Siamo aperti lun–sab, 9:00–19:00. 🕘 Posso aiutarti con altro?
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Ti sto passando a Giulia
Ciao, ho tutto il contesto!
Risolviamo subito per te.
Come funziona
Come usare gli AI Agent per l'assistenza clienti
Configuralo una volta e fa supporto per te. Quattro step dalla domanda alla risoluzione.
Addestralo sulla tua knowledge base
Dagli il tuo centro assistenza, le FAQ, le policy e i ticket passati. L'agente impara a rispondere esattamente come il tuo miglior operatore — senza allucinazioni.
Collega WhatsApp, SMS, Voce, Email e i tuoi strumenti
Sincronizza l'helpdesk, il sistema ordini e ogni canale — la WhatsApp Business API ufficiale, SMS, Voce ed Email. L'agente legge dati ordini e info account in tempo reale per rispondere con i fatti.
Lascialo risolvere e disinnescare
Risponde alle domande, traccia gli ordini, gestisce i resi e i reclami — risolvendo la maggior parte dei ticket end to end nella conversazione.
Passa i casi complessi
Quando un caso richiede una persona, l'agente indirizza la conversazione a un operatore con tutto il contesto, il riepilogo e il sentiment.
AI Assistenza Clienti in azione
Dalla domanda alla risoluzione — in automatico
Appena arriva un nuovo messaggio WhatsApp, SMS, Voce o Email, la tua AI Assistenza Clienti capisce l'intento, trova la risposta e replica — poi segue ogni caso da ricevuto a risposto, risolto e confermato.
Hi Marco! 📦 Good news—your order left our hub and is out for delivery. It arrives today by 6pm. ✨
Supporto Conversazionale
Qui il supporto diventa una conversazione diretta. Il supporto conversazionale è il futuro del customer care.
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Dov'è il mio ordine? Non è ancora arrivato.
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Buone notizie! Il tuo ordine è partito dal nostro hub ed è in consegna — traccialo live qui. 📍👇
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✦AI Assistenza ClientiTicket risolto 🎉
Come valuti questa risposta?
Casi d'uso per l'assistenza clienti
Ogni conversazione diventa un ticket risolto. Con la potenza dell'AI prima e dopo la vendita.
Anteprima
Northern Trail Outfitters
Your winter jacket order shipped! 📦 Track it here.
Can I change the delivery address?
AI Agent
Sure! I've updated it to your work address — you'll get it by Thursday.
Supporta i clienti su qualsiasi canale
Trasforma ogni messaggio in entrata in un caso risolto su tutti i canali e le superfici. Gli AI agent di Spoki capiscono l'intento, rispondono all'istante e agiscono in tempo reale in base allo storico del cliente, ai dati d'ordine e al contesto unificato.
Trasforma ogni messaggio in un caso risolto
Rendi ogni canale conversazionale con AI agent che rispondono alle domande, tracciano gli ordini, gestiscono i resi e agiscono su WhatsApp, SMS, Voice, Email e RCS.
Porta una sola voce di brand su ogni canale
Set your tone and knowledge base once — the Customer Service AI Agent replies the same way across WhatsApp, SMS, Voice and Email, so customers get one consistent, on-brand experience every time.
Il tuo agente di supporto, le tue regole
Personalizzazione estrema unita a risultati concreti. Il supporto conversazionale è il futuro — e i numeri lo dimostrano.
Risposte dalla tua vera knowledge
Ancorato al tuo centro assistenza, alle policy e ai dati ordini live — risponde solo con i fatti, mai con risposte inventate.
In linea col brand, sempre empatico
Addestrato sul tuo tono e sul playbook di supporto. Risponde come il tuo miglior operatore e scala quando serve una persona.
Risolve mentre dormi
Risponde in pochi secondi alle 2 di notte o nel weekend, così nessun cliente aspetta e nessun ticket resta indietro.
Impatto dimostrato
Cosa guadagnano i team di supporto
80%
Tasso di auto-risoluzione
<30s
Tempo di prima risposta
+22%
Punteggio CSAT
24/7
Sempre attivo
Risposte più rapide, meno ticket in coda, clienti più soddisfatti — sempre attivo.
Il ciclo di vita
Costruisci, distribuisci e monitora il tuo AI Agent
Tutto ciò che serve per portare un AI Agent per l'assistenza clienti dal setup alla produzione — mantenendolo affidabile, su ogni canale.
Costruisci
I processi che devono essere giusti. Rimborsi per paese e fascia. Verifiche d'identità alle 3 di notte. Configura come l'agente ragiona, cosa sa e come si comporta — il tuo team è autonomo, l'engineering mantiene il controllo.
Scopri di piùPersona
Voce e tono di brand configurati
Intenti
Rimborso, cambio, verifica identità
Conoscenza
Policy resi, storico ordini
Flussi
Configurazione dell'esecuzione deterministica
Dove sono già i tuoi clienti
Voce
Chiude il cerchio end to end
Risolve, non risponde soltanto
Chat
Agisce, non risponde soltanto
Distribuisci
WhatsApp, SMS, Voce, Email e web. Un solo agente su ogni canale da cui ti contatta il cliente. Il cliente non ripete mai le stesse cose — l'agente non perde mai il contesto.
Scopri di piùMonitora
Quality scoring su ogni conversazione. Ragionamento registrato su ogni decisione. Il feedback loop che trasforma un buon agente in un'operazione affidabile.
Scopri di piùTasso di risoluzione
identità verificata, policy corrispondente
Pronto a far risolvere il prossimo ticket all'AI?
Lancia la tua AI Assistenza Clienti su WhatsApp, SMS, Voce ed Email e trasforma le conversazioni in risoluzioni — da oggi.