Suporte no piloto automático com o seu Agente de IA de Atendimento
O agente de suporte que nunca dorme
Transforme cada conversa no WhatsApp, SMS, Voz e Email num ticket resolvido. O seu Agente de IA responde perguntas, rastreia pedidos, cuida de devoluções e desarma reclamações — 24/7, com a voz da sua marca.
O que é um Agente de IA de Atendimento ao Cliente?
Um Agente de IA de Atendimento ao Cliente é um agente de suporte com IA que trabalha dentro das suas conversas no WhatsApp, SMS, Voz e Email. Treinado na sua central de ajuda, nas suas políticas e na voz da sua marca, ele responde perguntas, rastreia pedidos, cuida de devoluções e desarma reclamações — 24/7 — e depois passa os casos complexos para a sua equipe com todo o contexto.
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Conectando você com a Giulia
Oi, estou com todo o contexto!
Vamos resolver isso agora.
Como funciona
Como usar Agentes de IA para atendimento ao cliente
Configure uma vez e ele dá suporte por você. Quatro passos da pergunta à resolução.
Treine-o na sua base de conhecimento
Alimente-o com sua central de ajuda, FAQs, políticas e tickets anteriores. O agente aprende a responder exatamente como o seu melhor atendente — sem alucinações.
Conecte WhatsApp, SMS, Voz, Email e suas ferramentas
Sincronize seu helpdesk, seu sistema de pedidos e cada canal — a API oficial do WhatsApp Business, SMS, Voz e Email. O agente lê dados de pedidos e informações de conta ao vivo para responder com fatos.
Deixe-o resolver e desarmar
Ele responde perguntas, rastreia pedidos, processa devoluções e cuida de reclamações — resolvendo a maioria dos tickets de ponta a ponta na conversa.
Passe os casos complexos
Quando um caso precisa de um humano, o agente encaminha a conversa a um atendente com todo o contexto, resumo e sentimento.
IA Atendimento ao Cliente em ação
Da pergunta à resolução — automaticamente
No momento em que chega uma nova mensagem no WhatsApp, SMS, Voz ou Email, o seu Agente de IA entende a intenção, encontra a resposta e responde — e depois acompanha cada caso de recebido a respondido, resolvido e confirmado.
Hi Marco! 📦 Good news—your order left our hub and is out for delivery. It arrives today by 6pm. ✨
Suporte Conversacional
Aqui o suporte vira uma conversa direta. O suporte conversacional é o futuro do atendimento ao cliente.
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Boas notícias! Seu pedido saiu do nosso hub e está saindo para entrega — acompanhe ao vivo aqui. 📍👇
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✦IA Atendimento ao ClienteTicket resolvido 🎉
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Casos de uso de atendimento ao cliente
Cada conversa vira um ticket resolvido. Com o poder da IA antes e depois da venda.
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Northern Trail Outfitters
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Can I change the delivery address?
Agente IA
Sure! I've updated it to your work address — you'll get it by Thursday.
Atenda clientes em qualquer canal
Transforme cada mensagem recebida em um caso resolvido em todos os canais e superfícies. Os agentes de IA da Spoki entendem a intenção, respondem na hora e agem em tempo real com base no histórico do cliente, nos dados do pedido e no contexto unificado.
Transforme cada mensagem em um caso resolvido
Torne cada canal conversacional com agentes de IA que respondem perguntas, rastreiam pedidos, processam devoluções e agem no WhatsApp, SMS, Voice, Email e RCS.
Leve uma só voz de marca a cada canal
Set your tone and knowledge base once — the Customer Service AI Agent replies the same way across WhatsApp, SMS, Voice and Email, so customers get one consistent, on-brand experience every time.
Seu agente de suporte, suas regras
Personalização extrema com resultados comprovados. O suporte conversacional é o futuro — e os números comprovam.
Respostas do seu conhecimento real
Ancorado na sua central de ajuda, nas políticas e nos dados de pedidos ao vivo — só responde com fatos, nunca com respostas inventadas.
Fiel à marca, sempre empático
Treinado no seu tom e no seu playbook de suporte. Responde como o seu melhor atendente e escala quando um humano deve entrar.
Resolve enquanto você dorme
Responde em segundos às 2 da manhã ou nos fins de semana, para que nenhum cliente espere e nenhum ticket fique para trás.
Impacto comprovado
O que as equipes de suporte ganham
80%
Taxa de auto-resolução
<30s
Tempo de primeira resposta
+22%
Pontuação CSAT
24/7
Sempre ativo
Respostas mais rápidas, menos tickets na fila, clientes mais satisfeitos — sempre ativo.
O ciclo de vida
Construa, implemente e monitore o seu Agente de IA
Tudo o que você precisa para levar um Agente de IA de Atendimento ao Cliente do setup à produção — e mantê-lo confiável, em cada canal.
Construa
Os processos que precisam estar certos. Reembolsos por país e nível. Verificações de identidade às 3 da manhã. Configure como o agente pensa, o que sabe e como se comporta — a sua equipe é autônoma, a engenharia mantém o controle.
Saiba maisPersona
Voz e tom de marca configurados
Intenções
Reembolso, troca, verificação de identidade
Conhecimento
Política de devoluções, histórico de pedidos
Fluxos
Configuração da execução determinística
Onde os seus clientes já estão
Voz
Fecha o caso de ponta a ponta
Resolve, não apenas responde
Chat
Age, não apenas responde
Implemente
WhatsApp, SMS, Voz, Email e web. Um só agente em cada canal pelo qual o cliente entra em contato. O cliente nunca se repete — o agente nunca perde o contexto.
Saiba maisMonitore
Pontuação de qualidade em cada conversa. Raciocínio registrado em cada decisão. O ciclo de feedback que transforma um bom agente em uma operação confiável.
Saiba maisTaxa de resolução
identidade verificada, política corresponde
Pronto para deixar a IA resolver o seu próximo ticket?
Lance o seu Agente de IA de Atendimento ao Cliente no WhatsApp, SMS, Voz e Email e transforme conversas em resoluções — a partir de hoje.