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In negozio e per telefono

Agente Vocale AI per Negozi al Dettaglio — Disponibilità, Orari e Prenotazioni per Telefono

Fai in modo che chi chiama un punto vendita ottenga all'istante disponibilità del prodotto, orari di apertura e prenotazioni articoli — senza distogliere il personale dal reparto vendite.

Spoki Voice per il Retail

La Sfida

Le chiamate del tipo "lo avete disponibile?" allontanano il personale dai clienti in negozio, e le linee senza risposta mandano gli acquirenti direttamente dalla concorrenza. I retailer multi-punto vendita faticano anche a mantenere una copertura telefonica coerente in ogni filiale.

Come Funziona

Il cliente chiama un punto vendita
Spoki Voice risponde all'istante in ogni sede, indipendentemente da quanto sia affollato il negozio.
Verifica disponibilità e orari in tempo reale
Spoki Voice controlla inventario in tempo reale, prezzi e orari di apertura prima di rispondere.
Prenotazioni e richieste semplici gestite
Prenotazioni prodotto, disponibilità taglie e indicazioni stradali vengono confermate durante la chiamata.
Richieste complesse indirizzate al personale
Tutto ciò che richiede uno specialista — consigli di stile, reclami, ordini di grandi dimensioni — viene passato con il contesto completo.

Esempio

Spoki Voice

In negozio e per telefono

Salve, avete le sneakers Nova in taglia 42 nel negozio del centro?
Controllo subito lo stock di quel negozio... sì, ci sono due paia disponibili in taglia 42.
Può tenermene un paio da parte fino a stasera?
Fatto — è messo da parte a suo nome fino alle 20:00. Le serve altro?

Impatto sul Business

100%
Chiamate ai negozi risposte, in ogni sede
60%
Domande su disponibilità e orari risolte all'istante
0
Personale distolto dal reparto per chiamate di routine
24/7
Copertura coerente in tutte le filiali

Opzioni di Personalizzazione

Adatta Spoki Voice al modo in cui operano i tuoi negozi:

  • Sincronizzazione di inventario e orari per singolo punto vendita
  • Durata e regole per la messa da parte dei prodotti
  • Instradamento al negozio o reparto corretto
  • Regole di escalation per i reclami
  • Supporto multilingua
  • Sincronizzazione con il tuo sistema POS e di inventario

Scopri il caso studio più rilevante per il tuo settore

Guarda come le aziende del tuo settore crescono con Spoki.

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Prova Spoki Voice gratuitamente

Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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