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Loja e telefone

Agente de Voz com IA para Lojas de Varejo — Estoque, Horários e Reservas por Telefone

Deixe os clientes ligarem para qualquer loja e obter na hora disponibilidade de estoque, horário de funcionamento e reservas de produtos — sem tirar a equipe do salão de vendas.

Spoki Voice para Varejo

O Desafio

Chamadas de "vocês têm isso em estoque?" tiram a equipe da atenção aos clientes no salão, e linhas sem resposta mandam o cliente direto para o concorrente. Redes com várias lojas também têm dificuldade em manter uma cobertura telefônica consistente em todas as unidades.

Como Funciona

Cliente liga para qualquer loja
A Spoki Voice atende na hora em toda unidade, não importa o quão movimentado esteja o salão.
Consulta de estoque e horários ao vivo
A Spoki Voice verifica estoque em tempo real, preços e horário de funcionamento antes de responder.
Reservas e pedidos simples resolvidos
Reservas de produto, disponibilidade de tamanho e informações de localização são confirmadas na própria chamada.
Solicitações complexas encaminhadas à equipe
Tudo que exige um especialista — dicas de estilo, reclamações, pedidos grandes — é transferido com contexto.

Exemplo

Spoki Voice

Loja e telefone

Oi, vocês têm o tênis Nova no tamanho 42 na loja do centro?
Vou verificar o estoque dessa loja agora... sim, dois pares no tamanho 42 disponíveis.
Pode reservar um para mim até hoje à noite?
Pronto — está reservado em seu nome até as 20h. Mais alguma coisa?

Impacto no Negócio

100%
Chamadas atendidas, em todas as lojas
60%
Dúvidas de estoque e horários resolvidas na hora
0
Funcionários tirados do salão para chamadas de rotina
24/7
Cobertura consistente em todas as unidades

Opções de Personalização

Adapte a Spoki Voice à forma como suas lojas operam:

  • Sincronização de estoque e horários por loja
  • Duração e regras para reserva de produtos
  • Encaminhamento para a loja ou departamento certo
  • Regras de escalonamento para reclamações
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com seu sistema de PDV e estoque

Descubra o caso de sucesso mais relevante para o seu setor

Veja como empresas reais do seu setor crescem com a Spoki.

Explorar casos de sucesso

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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