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Smistamento intelligente

Agente Vocale AI per Cliniche e Studi Medici — Prenotazioni e Triage Pazienti per Telefono

Prenota appuntamenti, rispondi alle domande di routine dei pazienti e segnala le chiamate urgenti per un'attenzione immediata — senza aumentare il personale alla reception.

Spoki Voice per la Sanità

La Sfida

Le linee telefoniche delle cliniche sono spesso occupate da chiamate di prenotazione mentre le esigenze urgenti dei pazienti restano in attesa dietro di esse. Il personale alla reception dedica ore al giorno a riprogrammazioni e promemoria di routine che potrebbero essere automatizzati, sottraendo tempo ai pazienti in sala d'attesa.

Come Funziona

Il paziente chiama
Spoki Voice risponde all'istante e chiede il motivo della chiamata.
Valuta l'urgenza
Spoki Voice riconosce i segnali di urgenza e instrada di conseguenza, senza mai fornire consigli medici.
Prenota o riprogramma gli appuntamenti
Prenotazioni di routine, cancellazioni e promemoria vengono gestiti direttamente sul calendario dello studio.
Le chiamate urgenti arrivano subito al personale
Tutto ciò che viene segnalato come urgente viene passato immediatamente a un operatore con un riepilogo di quanto detto.

Esempio

Spoki Voice

Smistamento intelligente

Salve, devo riprogrammare il mio appuntamento con il Dott. Rossi della prossima settimana.
Nessun problema. Il suo appuntamento attuale è martedì alle 10:00 — andrebbe bene giovedì alle 15:00?
Sì, per me va meglio.
Riprogrammato per giovedì alle 15:00. Riceverà a breve un SMS di conferma.

Impatto sul Business

24/7
Disponibilità della linea prenotazioni
-35%
No-show grazie ai promemoria automatici
100%
Chiamate urgenti segnalate e instradate all'istante
-40%
Tempo alla reception per chiamate di routine

Opzioni di Personalizzazione

Adatta Spoki Voice al funzionamento del tuo studio:

  • Calendario appuntamenti e orari dei medici
  • Regole di triage per l'urgenza e percorsi di escalation
  • Frequenza delle chiamate di promemoria e conferma
  • Gestione di domande su assicurazione e accettazione
  • Supporto multilingua
  • Sincronizzazione con il tuo gestionale per studi medici

Scopri il caso studio più rilevante per il tuo settore

Guarda come le aziende del tuo settore crescono con Spoki.

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Prova Spoki Voice gratuitamente

Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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