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Stile al telefono

Agente Vocale AI per Brand di Moda — Taglie, Ordini e Consigli di Stile per Telefono

Rispondi a domande sulle taglie, verifica la disponibilità nelle collezioni e traccia gli ordini per telefono — dando agli acquirenti la sicurezza di comprare senza aspettare una risposta via email.

Spoki Voice per il Fashion

La Sfida

Chi acquista moda esita spesso su taglie e vestibilità, e le domande senza risposta portano dritte a un carrello abbandonato o a un reso. I team di supporto gestiscono queste domande insieme al tracciamento ordini e ai cambi, specialmente durante il lancio di nuove collezioni e i saldi.

Come Funziona

L'acquirente chiama con una domanda
Spoki Voice risponde all'istante, dalle domande sulle taglie allo stato dell'ordine.
Recupera dati su prodotto e ordine
Spoki Voice verifica in tempo reale tabelle taglie, disponibilità e dettagli dell'ordine.
Risolve durante la chiamata
Consigli sulle taglie, verifiche di disponibilità e cambi semplici vengono gestiti senza uno scambio di email.
Escalation per consulenze di stile e dispute
Richieste di personal styling o reclami vengono passati al tuo team con il contesto necessario.

Esempio

Spoki Voice

Stile al telefono

Salve, sono indecisa sulla taglia per il cappotto di lana — veste regolare?
Quel modello veste leggermente largo — la maggior parte delle clienti della sua altezza prende una taglia in meno. Vuole che verifichi la disponibilità in quella taglia?
Sì, grazie, in taglia M.
La taglia M è disponibile. Vuole che le invii via SMS il link diretto per ordinarlo?

Impatto sul Business

-25%
Resi legati alla taglia
60%
Domande risolte senza un operatore
24/7
Copertura durante lanci e saldi
<15s
Tempo medio per rispondere su una taglia

Opzioni di Personalizzazione

Adatta Spoki Voice alle tue collezioni e al tuo catalogo:

  • Tabelle taglie e consigli di vestibilità per modello
  • Integrazione con piattaforma e-commerce e inventario
  • Regole per cambi e resi
  • Escalation ai personal stylist
  • Supporto multilingua
  • Sincronizzazione con il tuo CRM e help desk di supporto

Scopri il caso studio più rilevante per il tuo settore

Guarda come le aziende del tuo settore crescono con Spoki.

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Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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