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Traccia e prenota

Agente Vocale AI per Trasporti e Logistica — Prenotazioni e Tracciamento Spedizioni per Telefono

Prenota corse o spedizioni e rispondi a domande di tracciamento per telefono all'istante — anche quando il dispatch sta gestendo dieci chiamate contemporaneamente.

Spoki Voice per i Trasporti

La Sfida

Le linee di dispatch e servizio clienti vengono sommerse da chiamate del tipo "dov'è" durante le ore di punta, sottraendo attenzione al reale coordinamento di veicoli e autisti. Le chiamate di prenotazione senza risposta nello stesso momento di picco spesso significano una corsa o una spedizione persa.

Come Funziona

Il cliente chiama
Spoki Voice risponde all'istante, che si tratti di una nuova prenotazione o di una domanda di tracciamento.
Verifica i dati di tracciamento in tempo reale
Spoki Voice si collega al tuo sistema di dispatch o tracciamento per lo stato in tempo reale.
Prenota o aggiorna la richiesta
Nuove prenotazioni, cambi di ritiro e cancellazioni vengono confermati direttamente durante la chiamata.
Ritardi e problemi instradati al dispatch
Tutto ciò che richiede una decisione umana viene passato al dispatch con il contesto completo.

Esempio

Spoki Voice

Traccia e prenota

Salve, può dirmi dov'è la mia spedizione? Il numero di tracciamento è TRK-88213.
Controllo subito... è attualmente in consegna e dovrebbe arrivare entro le 17:00 di oggi.
Perfetto, grazie.
Di nulla. Le invio anche via SMS il link di tracciamento live nel caso qualcosa cambiasse.

Impatto sul Business

24/7
Disponibilità della linea prenotazioni e tracciamento
70%
Domande di tracciamento risolte senza personale
0
Prenotazioni perse durante i picchi di chiamate
<15s
Tempo medio per verificare lo stato

Opzioni di Personalizzazione

Adatta Spoki Voice al funzionamento della tua flotta o operazione logistica:

  • Integrazione con il sistema di dispatch e tracciamento
  • Regole di prenotazione e disponibilità dei veicoli
  • Percorsi di escalation per ritardi ed eccezioni
  • Copertura di rotte e aree di servizio
  • Supporto multilingua
  • Sincronizzazione con la tua piattaforma di logistica o gestione flotta

Scopri il caso studio più rilevante per il tuo settore

Guarda come le aziende del tuo settore crescono con Spoki.

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Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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