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Rastreie e reserve

Agente de Voz com IA para Transporte e Logística — Reservas e Rastreamento de Envios por Telefone

Reserve corridas ou envios e responda dúvidas de rastreamento por telefone instantaneamente — mesmo quando o despacho está lidando com dezenas de chamadas ao mesmo tempo.

Spoki Voice para Transporte

O Desafio

As linhas de despacho e atendimento ao cliente ficam inundadas com chamadas de "cadê minha entrega" nos horários de pico, tirando o foco da coordenação de veículos e motoristas. Chamadas de reserva não atendidas nesse mesmo período geralmente significam uma corrida ou envio perdido.

Como Funciona

Cliente liga
A Spoki Voice atende na hora, seja para uma nova reserva ou uma dúvida de rastreamento.
Verifica dados de rastreamento ao vivo
A Spoki Voice se conecta ao seu sistema de despacho ou rastreamento para status em tempo real.
Reserva ou atualiza a solicitação
Novas reservas, mudanças de coleta e cancelamentos são confirmados diretamente na chamada.
Atrasos e problemas encaminhados ao despacho
Tudo que exige uma decisão humana é escalado ao despacho com todo o contexto.

Exemplo

Spoki Voice

Rastreie e reserve

Oi, pode me dizer onde está minha encomenda? O código de rastreamento é TRK-88213.
Deixa eu verificar... está atualmente saindo para entrega e deve chegar até as 17h de hoje.
Perfeito, obrigado.
De nada. Também vou enviar por SMS o link de rastreamento ao vivo caso algo mude.

Impacto no Negócio

24/7
Disponibilidade da linha de reservas e rastreamento
70%
Dúvidas de rastreamento resolvidas sem a equipe
0
Reservas perdidas em picos de chamadas
<15s
Tempo médio para verificar status

Opções de Personalização

Adapte a Spoki Voice à forma como sua frota ou operação logística funciona:

  • Integração com sistema de despacho e rastreamento
  • Regras de reserva e disponibilidade de veículos
  • Caminhos de escalonamento para atrasos e exceções
  • Cobertura de rotas e área de serviço
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com sua plataforma de logística ou gestão de frota

Descubra o caso de sucesso mais relevante para o seu setor

Veja como empresas reais do seu setor crescem com a Spoki.

Explorar casos de sucesso

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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