Como Iniciar uma Conversa no WhatsApp a partir de uma Campanha de Tráfego

Já pensou em maximizar o potencial das suas campanhas de tráfego no Facebook Ads? Hoje queremos compartilhar com você uma estratégia inovadora que permitirá interceptar potenciais clientes no Facebook e mover a conversa para o WhatsApp, aproveitando uma série de automações que guiarão e apoiarão o usuário ao longo do caminho.

Mas por que considerar essa combinação?

1) Engajamento ampliado dos potenciais clientes: Ao transitar do Facebook para o WhatsApp, você pode estabelecer uma conexão mais pessoal e íntima com seus potenciais clientes. O WhatsApp oferece um ambiente mais tranquilo e focado em comparação ao Facebook, permitindo uma comunicação direta e direcionada. Isso resulta em maior engajamento e atenção dos seus potenciais clientes, aumentando as chances de iniciar conversas significativas e fornecer informações relevantes.

2) Redução de custos: Campanhas de geração de leads no Facebook frequentemente envolvem custos mais altos em comparação a outros tipos de campanhas. Ao utilizar o WhatsApp como canal para engajar potenciais clientes, você pode alcançar usuários interessados a um custo menor, otimizando assim seu orçamento e maximizando seu retorno sobre investimento.

3) Aumento de conversões: Ao combinar a interceptação de potenciais clientes no Facebook com a comunicação no WhatsApp, você pode alcançar um aumento significativo nas conversões. O WhatsApp oferece a possibilidade de fornecer informações relevantes precisamente durante o momento de máxima atenção no Facebook, criando um caminho suave para guiar os potenciais clientes ao longo do processo de aquisição. Isso cria uma experiência mais personalizada e envolvente, aumentando as chances de transformar potenciais clientes em clientes reais.

Vamos ver como implementar essa estratégia.

Ferramentas utilizadas:

• Facebook Ads: Campanhas de Tráfego – WhatsApp
• Spoki

1) Criando uma Campanha no Facebook

Criamos uma campanha no Facebook Ads, com objetivo de tráfego e selecionamos o WhatsApp como destino padrão.

Adicionamos uma ou duas criativas. Através de uma cópia cativante, nosso objetivo será incentivar os usuários a interagir diretamente com a empresa no WhatsApp clicando no CTA “Converse conosco”. Essa opção permitirá que potenciais clientes abram diretamente uma conversa no WhatsApp para obter mais informações e assistência personalizada.

NB: Você pode visualizar e testar o anúncio em seu dispositivo indo em “Compartilhar” (atualmente disponível apenas no iOS).

Ao clicar no botão “Converse conosco”, uma conversa pré-definida no WhatsApp será iniciada com o texto “Vi este conteúdo no Facebook…” e um link.

Usaremos o texto pré-compilado como um passo inicial (ou gatilho) para iniciar uma segunda automação.

2) Criação de Automação no Spoki

Usaremos o Spoki para criar uma automação que facilitará o processo de conversa no WhatsApp. Usando o gatilho ‘Mensagem do Cliente’ no Spoki, toda vez que recebermos uma mensagem contendo exatamente o texto ‘Vi este conteúdo no Facebook…’, uma automação de resposta será iniciada. Esta resposta conterá botões de texto oferecendo três possíveis respostas. Dependendo da resposta selecionada pelo usuário, podemos antecipar uma série de respostas adicionais via ‘ChatBot’. Isso nos permitirá oferecer uma experiência ainda mais personalizada e envolvente, guiando os usuários através da conversa de forma direcionada. Além disso, teremos a possibilidade de usar tags, atribuir o chat a um operador específico, adicionar o contato a uma ou mais listas, e fornecer templates com botões contendo links ou números de telefone para incentivar ações adicionais dos usuários.

Esta estratégia se adapta muito bem na fase inicial do processo de aquisição de contatos. Nesta fase, os usuários estão intrigados com o anúncio e pedem mais informações sobre o produto/serviço oferecido.
É ainda uma fase inicial, o usuário precisa de mais informações e insights. Criar um chatbot no WhatsApp permitirá que você guie o usuário e forneça informações imediatamente. É possível incluir mensagens com conteúdo multimídia (Vídeo, PDF, catálogo) seguidas por botões para agendar uma chamada, ou ter uma prévia do produto.

Além disso, podemos agendar uma mensagem no WhatsApp para ser enviada um dia após a abertura da conversa para lembrar o usuário da nossa oferta.

Se precisar de mais detalhes técnicos, você pode dar uma olhada neste link

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