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WhatsApp para imobiliário: encaminhar leads, visitas e seguimento
Encaminhe os leads recebidos para o agente certo em segundos, agende visitas a imóveis e faça o seguimento de anúncios via WhatsApp — o canal onde os compradores realmente respondem.
Como usam as agências imobiliárias o WhatsApp para converter leads?
As agências imobiliárias usam a WhatsApp Business API para responder a leads dos portais em menos de 60 segundos, partilhar materiais do imóvel embutidos e agendar visitas a partir da conversa. A Spoki encaminha os leads recebidos do HubSpot ou Salesforce para o agente de serviço e regista a conversa no registo de contacto para conformidade.
Porque o imobiliário funciona no WhatsApp
Os compradores de imóveis pesquisam em portais (Idealista, Immobiliare.it, Rightmove), preenchem um formulário e depois esperam uma resposta em minutos. O email é demasiado lento e as chamadas telefónicas vão para o voicemail. O WhatsApp é o canal onde os leads realmente respondem — e onde pode partilhar plantas, fotos e vídeos de visitas embutidos. A Spoki encaminha o lead do seu CRM para o agente disponível, marca a visita ao imóvel e mantém toda a conversa pesquisável para conformidade.
Os problemas do imobiliário que o WhatsApp resolve
- Os leads dos portais arrefecem em 5 minutos após a submissão
- Os compradores ignoram respostas por email e chamadas — mas respondem no WhatsApp
- Os agentes gerem mais de 10 negócios; sem uma caixa partilhada, as conversas perdem-se
Principais casos de uso do WhatsApp no imobiliário
1. Encaminhamento de leads recebidos dos portais
Um lead preenche um formulário no Idealista ou no seu próprio site → a Spoki envia uma mensagem de WhatsApp pré-definida ao agente certo em 60 segundos, com todo o contexto do imóvel.
2. Marcação de visitas
Os compradores escolhem um horário através de um link da Spoki dentro da conversa; a marcação entra no calendário do agente e é enviado um lembrete 24h e 1h antes.
3. Alertas de anúncios em pesquisas guardadas
Quando um novo anúncio corresponde aos critérios guardados de um comprador, a Spoki envia um modelo de WhatsApp com fotos e um deep link — taxa de abertura >95%.
4. Seguimento pós-visita e recolha de propostas
Seguimento automático 24h após a visita, com um formulário de feedback e um botão "fazer uma proposta" num toque que preenche previamente os dados do comprador.
Capacidades da Spoki para o imobiliário
Integrações de CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive
Sincronização bidirecional de contactos, negócios e histórico de conversas. Sem copiar e colar entre sistemas.
Automações de encaminhamento de leads
Atribuição ao agente certo por round-robin, disponibilidade ou geolocalização.
Links de calendário e marcação de visitas
Marcação num toque dentro do WhatsApp, integrada com o Google Calendar e o Outlook.
Caixa de entrada partilhada multiagente
Os agentes veem apenas as conversas que lhes estão atribuídas; os gestores podem auditar qualquer conversa para conformidade.
Registos de conversas prontos para auditoria
Cada mensagem tem registo de data/hora, é pesquisável e exportável para requisitos de AML/KYC.
FAQ WhatsApp para imobiliário
Usar o WhatsApp em transações imobiliárias está em conformidade com o GDPR?
Sim. A Spoki usa a WhatsApp Business API oficial e armazena todas as conversas em centros de dados na UE. As agências recolhem o consentimento explícito no momento da captura do lead e podem exportar, anonimizar ou eliminar conversas a pedido.
Posso partilhar fotos de imóveis, plantas e vídeos no WhatsApp?
Sim — a Spoki suporta a partilha de imagens, PDF, vídeo e documentos até 100MB. As plantas e brochuras são enviadas como pré-visualizações embutidas, para que os compradores não tenham de sair da conversa.
Como se integra a Spoki com o meu CRM?
Integrações nativas com HubSpot, Salesforce e Pipedrive (além do Zapier/Make para tudo o resto). As atualizações de lead → conversa → fase do negócio fluem automaticamente nos dois sentidos.
Posso gerir uma agência multiagente a partir de um número de WhatsApp?
Sim. A Spoki adiciona uma caixa de entrada multiagente sobre o número oficial da WhatsApp Business API. Os agentes só veem as conversas que lhes estão atribuídas; os gestores podem reatribuir, auditar e exportar.
Quão rápido é o tempo de resposta aos leads depois de a Spoki entrar em funcionamento?
A maioria das agências passa de uma resposta média de 30-60 minutos para menos de 60 segundos na primeira semana, simplesmente porque os leads dos portais são agora encaminhados para o WhatsApp do agente de serviço em vez de uma caixa de email.
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