Con los nuevos formularios de Spoki automatizas la recogida de datos en WhatsApp
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Spoki vuelve a innovar y lanza una de las funcionalidades más esperadas: los nuevos Formularios de WhatsApp, inspirados en el WhatsApp Flow de Meta . Una revolución para las empresas que quieren simplificar la recogida de datos y preferencias de los clientes de forma automática y natural, ya en el chat de WhatsApp.
¿Qué son los formularios de WhatsApp de Spoki?
Los Spoki Forms son formularios interactivos que puedes integrar en las conversaciones de WhatsApp. Gracias a la tecnología WhatsApp Flow, el usuario recibe el formulario directamente en el chat y puede rellenarlo sin salir de la aplicación. Cada campo del formulario se presenta en secuencia, lo que hace que la experiencia sea sencilla, despejada e intuitiva.
Una nueva forma de hablar con los clientes
A diferencia de los formularios web o de correo electrónico tradicionales, los formularios mantienen la comunicación en el contexto del chat. Esto permite a los usuarios responder de forma más natural e inmediata, lo que limita el riesgo de abandono y mejora la tasa de finalización.
Ventajas de los formularios en WhatsApp
Integrar los nuevos formularios de Spoki en tus flujos de WhatsApp ofrece numerosas ventajas:
- Mayor compromiso: el usuario interactúa con el formulario como si hablara con un operador.
- Cero fricciones: no se necesitan enlaces externos, inicios de sesión ni redireccionamientos. Todo sucede en el chat.
- Automatización total: los formularios pueden insertarse en cualquier punto del flujo de automatización de Spoki.
- Datos estructurados: las respuestas se guardan en campos dinámicos y pueden visualizarse y gestionarse en la plataforma Spoki.
Cómo utilizar los formularios de WhatsApp en tus flujos de Spoki
Los módulos de WhatsApp son ideales para muchas situaciones. He aquí algunos ejemplos prácticos:
Generación de clientes potenciales
Cree un formulario para recoger su nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono o cualquier otra información útil para su equipo de ventas. La persona de contacto lo rellena todo rápidamente, sin salir del chat de WhatsApp.
Segmentación de la audiencia
Con los formularios, puede preguntar a los usuarios sobre sus preferencias o nivel de interés en determinados productos o servicios. Esto te permite crear segmentaciones precisas y enviar comunicaciones personalizadas.
Automatización conversacional
Incorpore formularios a sus flujos automatizados. Por ejemplo, tras una solicitud de servicio o durante la incorporación, puedes recopilar datos de forma ordenada e inmediata, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
¿Por qué utilizar Spoki Forms?
Los formularios en WhatsApp representan el futuro de la comunicación entre marcas y usuarios: rápidos, intuitivos, integrados y sin barreras. Con Spoki, por fin dispones de una potente herramienta para recopilar datos, perfilar contactos y crear flujos automatizados, todo ello dentro de la plataforma de mensajería más utilizada del mundo.
