¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Nuevas funciones disponibles en Spoki

Q: ¿Qué es Spoki?

**Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

27 June 2024

Actualizado el 21 March 2026

4 min de lectura

Escuchar artículo

Con Spoki, aumentar las ventas de tus productos un 30% en WhatsApp será tan fácil como enviar un mensaje. Descubre cómo las últimas funciones pueden transformar tu negocio y mejorar la relación con tus clientes.

🚀 Constructor de flujos:

El nuevo Flow Builder le permite crear flujos automatizados y personalizados para cada etapa del Customer Journey. Esta herramienta le permite escalar su comunicación, haciendo que cada interacción sea auténtica y rentable. Con la posibilidad de personalizar cada flujo, la eficiencia y la satisfacción de tus clientes mejorarán significativamente.

📲 Enlace al catálogo:

Con Catalogue Link, la integración del catálogo de Meta en Spoki, muestras tus productos directamente en el chat, permitiendo a los clientes elegir y pedir los que prefieran, o solicitar más información, todo ello sin abandonar la conversación. Esto hace que la compra sea más fácil e inmediata, aumentando las ventas y mejorando la experiencia de compra.

💳 Enlace de pago:

El pago se realiza directamente en WhatsApp, a través de la integración de Spoki con PayPal, creando una experiencia de comercio conversacional que lleva tu negocio al futuro. Spoki simplifica los pagos integrando PayPal directamente en tus comunicaciones de WhatsApp. Puedes añadir enlaces de pago personalizados en las automatizaciones, facilitando transacciones seguras y rápidas. Este innovador método hace más eficiente la gestión de ventas.

🤖 Spoki AI:

Pero aún hay más. Gracias a la inteligencia artificial de Spoki, acompañas a tus clientes a lo largo del customer journey con respuestas automáticas del Chatobot AI basadas en tus FAQs, asegurando un soporte puntual y preciso. Y no importa dónde estén tus clientes, con la traducción instantánea de mensajes, tu empresa puede comunicarse en cualquier idioma, haciéndolo internacional en unos pocos clics. La nueva Inteligencia Artificial de Spoki puede entrenarse y amoldarse a las necesidades específicas de tu empresa. Añade instrucciones personalizadas para refinar las respuestas de la IA, garantizando una atención al cliente precisa y eficiente. Esto hace que su servicio de atención al cliente sea más ágil y personalizado.

📈 Segmentación estática:

Con la segmentación estática, puede filtrar sus listas de contactos utilizando búsquedas avanzadas y combinando distintos filtros. Esto te permite crear segmentos personalizados de contactos con los que puedes comunicarte de forma específica, mejorando la precisión de tus campañas de marketing.

🛒 Shopify:

Spoki se integra perfectamente con Shopify, mostrando el icono del carrito de la compra en el chat de WhatsApp, vinculado al catálogo de productos de Meta. Además, el nuevo campo dinámico ‘SHOPIFY_SHIPPING_ADDRESS’ en las plantillas de Shopify facilita aún más los pedidos.

Y no queremos quedarnos ahí: además de la integración con Shopify, donde los clientes pueden ver el icono del carrito de la compra en el chat y realizar compras sin problemas, Spoki se integra con más de 4.000 herramientas de marketing de automatización, CRM, CMS y mucho más.

📨 Desencadenante de la respuesta al primer mensaje:

Puede configurar la automatización para enviar un mensaje a un cliente cuando se inicie una nueva conversación. Esto le permite mantener un contacto puntual y mejorar la interacción con el cliente.

Y eso no es todo… 🥱

Más funciones innovadoras están en camino y las detallaremos en futuros artículos, ¡así que no se las pierda!

Conclusión

Las nuevas funciones de Spoki están diseñadas para mejorar todos los aspectos de las interacciones con tus clientes en WhatsApp. Desde mostrar productos directamente en el chat con Catalogue Link, hasta gestionar pagos de forma segura con Payment Link, pasando por el uso de inteligencia artificial para respuestas automáticas y precisas, Spoki revoluciona la forma en que las empresas se comunican y venden. Con el Constructor de Flujos y la Segmentación Estática, puedes crear experiencias personalizadas para cada cliente, aumentando la eficiencia y las ventas de tu negocio.

Quieres integrar WhatsApp Marketing en tu negocio?

Comienza con una cuenta gratuita en Spoki y empieza con tus primeras campañas con 5€ de crédito incluidos.

Prueba gratuita

O póngase en contacto con nosotros para construir juntos su estrategia ganadora. ¡Le esperamos!

Reservar la llamada

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.