¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Automatiza datos en WhatsApp con Formularios de Spoki

Q: ¿Qué es Spoki?

**Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

16 February 2026

Actualizado el 21 March 2026

3 min de lectura

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Spoki innova nuevamente y lanza una de las funciones más esperadas: los nuevos Formularios de WhatsApp, inspirados en el WhatsApp Flow de Meta. Una revolución para las empresas que desean simplificar la recolección de datos y preferencias de los clientes automáticamente y de manera natural, directamente en el chat de WhatsApp.

¿Qué son los formularios de WhatsApp de Spoki?

Los Formularios de Spoki son formularios interactivos que puedes integrar dentro de las conversaciones de WhatsApp. Usando la tecnología de WhatsApp Flow, el usuario recibe el formulario directamente en el chat y puede completarlo sin salir de la aplicación. Cada campo del formulario se presenta en secuencia, haciendo que la experiencia sea sencilla, ordenada e intuitiva.

Un nuevo modo de conversación con los clientes

A diferencia de los formularios tradicionales en la web o por correo electrónico, los Formularios mantienen la comunicación en el contexto del chat. Esto permite a los usuarios responder de manera más natural e inmediata, limitando el riesgo de abandono y mejorando la tasa de finalización.

Ventajas de los Formularios en WhatsApp

Integrar los nuevos Formularios de Spoki en tus flujos de WhatsApp ofrece muchos beneficios:

Mayor compromiso: el usuario interactúa con el formulario como si hablara con un operador.
Cero fricción: no se necesitan enlaces externos, inicios de sesión o redirecciones. Todo sucede en el chat.
Automatización total: los formularios pueden insertarse en cualquier parte del flujo de automatización de Spoki.
Datos estructurados: las respuestas se guardan en campos dinámicos y pueden visualizarse y gestionarse en la plataforma de Spoki.

Cómo usar los Formularios de WhatsApp en tus flujos de Spoki.

Los formularios de WhatsApp son ideales para muchos escenarios. Aquí algunos ejemplos prácticos:

Generación de Leads

Crea un formulario para recolectar nombre, apellido, correo electrónico, teléfono o cualquier otra información útil para tu equipo de ventas. El contacto completa todo rápidamente, sin salir del chat de WhatsApp.

Segmentación de audiencia

Con los Formularios, puedes preguntar a los usuarios sobre sus preferencias o nivel de interés en ciertos productos o servicios. Esto te permite crear segmentaciones precisas y enviar comunicaciones personalizadas.

Automatizaciones conversacionales

Incorpora formularios en tus flujos automatizados. Por ejemplo, después de una solicitud de servicio o durante el onboarding, puedes recolectar datos de manera ordenada e inmediata, mejorando la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

¿Por qué usar los Formularios de Spoki?

Los Formularios en WhatsApp representan el futuro de la comunicación entre marcas y usuarios: rápida, intuitiva, integrada y sin barreras. Con Spoki, finalmente tienes una herramienta poderosa para recolectar datos, perfilar contactos y crear flujos automatizados, todo dentro de la plataforma de mensajería más utilizada del mundo.

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

Con los nuevos Formularios de Spoki automatiza la recolección de datos en WhatsApp

¿Qué son los formularios de WhatsApp de Spoki?

Un nuevo modo de conversación con los clientes

Ventajas de los Formularios en WhatsApp