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Mesas y para llevar

Agente de Voz con IA para Restaurantes — Reservas y Pedidos para Llevar por Teléfono

Gestiona reservas de mesa y pedidos telefónicos para llevar de forma automática, para que la línea nunca suene sin respuesta durante el servicio.

Spoki Voice para Restaurantes

El Desafío

Durante el servicio, nadie tiene una mano libre para contestar el teléfono, así que las llamadas de reserva y los pedidos para llevar quedan sin responder justo cuando el restaurante está más ocupado. Cada llamada perdida es una mesa vacía o un pedido que se va a la competencia.

Cómo Funciona

El interlocutor contacta con Spoki Voice
Cada llamada se responde al instante, incluso en pleno servicio de cena.
Entiende la solicitud
Spoki Voice distingue automáticamente entre solicitudes de reserva y pedidos para llevar.
Reserva o toma el pedido
Las reservas de mesa y los pedidos para llevar se confirman directamente contra la disponibilidad en tiempo real.
Grupos grandes derivados al personal
Las reservas de grupos grandes o eventos privados se transfieren a tu equipo con todos los detalles.

Ejemplo

Spoki Voice

Mesas y para llevar

Hola, ¿puedo reservar una mesa para cuatro esta noche a las 20:00?
Déjame comprobarlo... sí, tenemos mesa para cuatro a las 20:00. ¿A nombre de quién hago la reserva?
A nombre de Laurent.
Reservado a nombre de Laurent, cuatro personas, esta noche a las 20:00. ¡Nos vemos entonces!

Impacto en el Negocio

0
Llamadas de reserva perdidas durante el servicio
24/7
Disponibilidad para reservar
50%
Menos ausencias con llamadas de confirmación
<20s
Tiempo medio para confirmar una mesa

Opciones de Personalización

Adapta Spoki Voice a cómo funciona tu restaurante:

  • Disponibilidad de mesas y reglas de distribución
  • Sincronización del menú para llevar y entrega
  • Derivación de grupos grandes y eventos privados
  • Llamadas de confirmación y recordatorio
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu sistema de reservas y TPV

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He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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