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Tables & à emporter

Agent Vocal IA pour Restaurants — Réservations et Commandes à Emporter par Téléphone

Prenez les réservations de table et les commandes à emporter par téléphone automatiquement, pour que la ligne ne sonne jamais dans le vide pendant le service.

Spoki Voice pour les Restaurants

Le Défi

Pendant le service, personne n'a de main libre pour répondre au téléphone — les appels de réservation et les commandes à emporter restent donc sans réponse au moment où le restaurant est le plus occupé. Chaque appel manqué, c'est une table vide ou une commande qui part chez un concurrent.

Comment ça Fonctionne

L'appelant contacte Spoki Voice
Chaque appel est pris en charge instantanément, même au plus fort du service du soir.
Comprend la demande
Spoki Voice distingue automatiquement les demandes de réservation des commandes à emporter.
Réserve ou prend la commande
Les réservations de table et les commandes à emporter sont confirmées directement en fonction des disponibilités en temps réel.
Grands groupes transférés à l'équipe
Les grandes réservations de groupe ou les événements privés sont transmis à votre équipe avec tous les détails.

Exemple

Spoki Voice

Tables & à emporter

Bonjour, puis-je réserver une table pour quatre ce soir à 20h ?
Je vérifie... oui, nous avons une table pour quatre à 20h. Puis-je avoir un nom pour la réservation ?
Au nom de Laurent.
C'est réservé pour Laurent, quatre personnes, ce soir à 20h. À tout à l'heure !

Impact Business

0
Appels de réservation manqués pendant le service
24/7
Disponibilité de réservation
50%
Moins de no-shows grâce aux appels de confirmation
<20s
Temps moyen pour confirmer une table

Options de Personnalisation

Adaptez Spoki Voice au fonctionnement de votre restaurant :

  • Disponibilité des tables et règles de placement
  • Synchronisation du menu à emporter et livraison
  • Transfert des grands groupes et événements privés
  • Appels de confirmation et de rappel
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec votre système de réservation et de caisse (POS)

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Voyez comment de vraies entreprises de votre secteur se développent avec Spoki.

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Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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