Terminos y condiciones generales de uso de la Web App "Spoki"

Artículo 1 - Introducción

NextAI S.r.l., con domicilio social en San Vito dei Normanni, Viale Francia s.n.c., código fiscal y NIF IVA n.º 02717930743 ("NextAI" o la "Sociedad") ha desarrollado y es titular de una plataforma en línea denominada "Spoki", accesible mediante una web app ("Web App"), destinada a integrar la API (application programming interface) propiedad de WhatsApp Inc, 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025 ("Whatsapp Business"), que permite automatizar la atención y el servicio al cliente y enviar mensajes promocionales mediante el acceso a un conjunto de funciones de soporte desarrolladas por NextAI ("Servicios").

El usuario es una persona física que utiliza la Web App en su propio nombre ("Usuario") y por cuenta del Cliente, una persona jurídica o una persona física interesada en utilizar la Web App en relación con su actividad empresarial o profesional en beneficio de sus clientes finales ("Cliente").

La Web App solo puede ser utilizada por Usuarios que tengan al menos 18 años y capacidad para actuar por cuenta del Cliente. La Web App no está destinada a consumidores, es decir, personas físicas que actúan en un contexto ajeno a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, de conformidad con el artículo 3 del Decreto Legislativo 206/2005.

El Cliente utiliza la Web App mediante el registro de un usuario propietario ("Usuario Propietario" y, conjuntamente con los demás Usuarios, "Usuarios") y de otros Usuarios, a quienes el Usuario Propietario asignará de vez en cuando una función específica.

La Web App es accesible mediante conexión a Internet, a través de la URL spoki.it y/o spoki.app ("Sitio Web") por parte del Usuario. Por lo tanto, para poder acceder a la Web App y utilizar los Servicios, cada Usuario debe disponer, bajo su propio cuidado y coste, de un dispositivo conectado a Internet.

De conformidad con el Reglamento UE 2016/679 ("GDPR"), NextAI es el responsable autónomo con arreglo al artículo 24 del GDPR de los datos personales - tal como se definen en el artículo 4 del GDPR ("Datos Personales") - tratados de vez en cuando por NextAI en el ámbito de los Servicios, tal como se describe con mayor detalle en la política de privacidad redactada de conformidad con el artículo 13 del GDPR ("Política de Privacidad de NextAI").

Estos términos y condiciones generales ("Términos y Condiciones Generales" y, junto con la Política de Privacidad de NextAI, el "Acuerdo de Usuario") regulan la relación entre NextAI y el Usuario (también denominados la(s) "Parte(s)") y constituyen una licencia "software as a service - SAAS" para la Web App destinada al uso de los Servicios ofrecidos por NextAI, conforme a los siguientes términos y condiciones.

Artículo 2 - Registro en la Web App

Para utilizar la Web App, el Usuario debe crear su propia cuenta personal ("Cuenta"), de acuerdo con el siguiente procedimiento de registro ("Registro"): (i) introducir sus datos personales, incluidos nombre, apellidos y dirección de correo electrónico; (ii) suscribir este Acuerdo de Usuario mediante el procedimiento "point and click"; (iii) aprobar específicamente, de conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, mediante el procedimiento "point and click", los siguientes artículos de los Términos y Condiciones Generales: artículo 3.2 (función de NextAI); artículo 5 (compromisos del Usuario); artículo 7 (limitación de responsabilidad); artículo 8 (ausencia de garantía); artículo 10 (suspensión e indemnidad); artículo 11 (terminación anticipada); artículo 14 (modificación de los Términos y Condiciones Generales); artículo 17 (ley aplicable y foro competente); (iv) adherirse a los términos de servicio de WhatsApp LLC ("Whatsapp") relativos al producto Whatsapp Business Solution y a las soluciones técnicas empresariales relacionadas, según se actualicen de vez en cuando (disponibles en https://business.whatsapp.com/terms-and-conditions) ("Términos de Servicio de Whatsapp"); (v) adherirse a los términos de servicio de Meta Platforms Inc. ("Meta"), como proveedor de Whatsapp Business Solution para el acceso a las herramientas necesarias para habilitar Whatsapp Business Solution, incluidos Facebook Business Manager y Facebook Developer, según se actualicen de vez en cuando (disponibles en https://facebook.com/legal/terms/ y https://www.facebook.com/legal/commercial_terms) (conjuntamente, "Términos de Servicio de Facebook"). El Usuario acepta y reconoce que: (i) la activación de la Cuenta es autorizada por Meta, a su entera discreción y de acuerdo con las condiciones de uso pertinentes, y que solo una vez que Whatsapp haya comunicado dicha autorización a NextAI, el Usuario podrá utilizar la Web App; (ii) el acceso a determinadas integraciones y funciones de la Web App (por ejemplo, la posibilidad de contactar con un mayor número de contactos) está sujeto a una verificación adicional de la Cuenta por parte de Meta, a su entera discreción y de acuerdo con las condiciones de uso pertinentes, y que solo una vez que Whatsapp haya comunicado a NextAI el resultado positivo de dicha verificación, el Usuario podrá utilizar las funciones adicionales de la Web App, en función de su perfil.

Tras el procedimiento de Registro, el Usuario será asociado a un miembro del equipo del Cliente ("Equipo"). El Usuario Propietario podrá modificar los miembros del Equipo y asignar a cada Usuario una función operativa con roles específicos (por ejemplo, administrador de chat, gestor de chat, operador de chat), sujeto al número máximo de usuarios previsto en el Plan.

Tras el procedimiento de Registro, mediante una dirección de correo electrónico (y el Usuario Propietario también mediante un número de teléfono), el Usuario accede a la Web App, integra/modifica su Cuenta, gestiona los chats que se le asignen de acuerdo con su función en la Web App y utiliza los Servicios, dentro de los límites previstos en este Acuerdo de Usuario.

Artículo 3 - Función de NextAI

NextAI presta un servicio de intermediación digital mediante los servicios técnicos neutrales de la Web App que dan soporte a una "conversación innovadora", destinada a permitir que los Usuarios y, en general, los Clientes utilicen Whatsapp de forma eficaz en sus comunicaciones con los clientes finales y les proporcionen asistencia durante toda la experiencia del consumidor, desde el marketing hasta la venta y el soporte postventa.

El Usuario acepta y reconoce que los Servicios están estrechamente relacionados con el uso de servicios/productos prestados por terceros, como Whatsapp y Meta. NextAI es un tercero respecto de la relación comercial vigente directamente entre el Usuario y Whatsapp conforme a los Términos de Servicio de Whatsapp y entre el Usuario y Meta conforme a los Términos de Servicio de Facebook y, por tanto, NextAI no tiene control alguno sobre el contenido ni sobre las modificaciones realizadas a dichos documentos. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 6.5 siguiente, durante la vigencia del Acuerdo de Usuario, el Usuario, por cuenta del Cliente, se compromete a supervisar cualquier modificación de los Términos de Servicio de Whatsapp y de los Términos de Servicio de Facebook.

Artículo 4 - Servicios

A través de la Web App, el Usuario se beneficia de los Servicios incluidos en el plan comercial seleccionado por el Cliente ("Plan"), de acuerdo con el contrato celebrado entre NextAI y el Cliente ("Contrato del Cliente"). Se recomienda al Usuario solicitar al Cliente qué Plan es aplicable de vez en cuando a este Acuerdo de Usuario.

A través de la Web App, el Usuario puede: (i) interactuar por chat con los clientes finales y acceder a un saldo de crédito, que puede renovarse periódicamente; (ii) activar la opción de "ticketing", mediante la cual puede abrir un ticket para resolver problemas y supervisar el estado de resolución; (iii) utilizar las integraciones y automatizaciones de la Web App; (iv) mostrar sus estadísticas (por ejemplo, mensajes enviados; mensajes recibidos; número de clientes finales que han interactuado en las conversaciones) mediante un panel interactivo ("Dashboard"); (v) enviar mensajes "template", preautorizados por Whatsapp, a clientes finales; (vi) crear listas de clientes finales, agrupados según distintos criterios, con el fin de facilitar, a modo de ejemplo, el envío de comunicaciones promocionales (por ejemplo, ofertas de Black Friday); y (vii) configurar mensajes automáticos generados por el sistema de inteligencia artificial de la Web App para responder a las preguntas frecuentes de los clientes finales (por ejemplo, FAQ).

Además de los Servicios indicados en el artículo 3.4 anterior, según el Plan elegido por el Cliente, el Usuario también podrá utilizar servicios opcionales adicionales, prestados también mediante el uso de sistemas de inteligencia artificial (por ejemplo, traducción, resumen y transcripción de mensajes de texto y de voz; análisis de sentimiento; agentes virtuales de chat; etc.), preseleccionados por el Usuario Propietario al elegir el Plan e indicados en asociación con el propio Plan en el siguiente enlace: https://spoki.com/es/pricing ("Servicios Opcionales").

El Usuario reconoce y acepta que los servicios distintos de los Servicios y de los Servicios Opcionales mencionados en este artículo 4 solo podrán ser prestados y/o realizados por NextAI previo acuerdo entre NextAI y el Cliente.

Artículo 5 - Compromisos del Usuario

El Usuario se compromete a:

• mantener las credenciales de acceso a la Web App, incluida la contraseña de la Cuenta, estrictamente confidenciales y no accesibles a terceros;
• no incluir en el Registro ni en la Web App en general, ni comunicar a NextAI, a efectos de los Servicios, datos personales (según la definición del GDPR) que sean falsos, ficticios o de otro modo intencionadamente incorrectos, incompletos o no veraces;
• utilizar la Web App en el ámbito de su propia actividad profesional y de conformidad con las leyes aplicables (incluidos, entre otros, el GDPR y/o el Decreto Legislativo 206/2005), las mejores prácticas del sector, los Términos de Servicio de Whatsapp, los Términos de Servicio de Facebook, estos Términos y Condiciones Generales y cualquier instrucción adicional proporcionada por NextAI (también a través de la Web App);
• no utilizar la Web App de forma fraudulenta y/o perjudicial para los derechos y la reputación comercial de NextAI y de terceros (incluidos, entre otros, los clientes finales);
• no utilizar los Servicios y los Servicios Opcionales para actividades ilícitas, fraudulentas o difamatorias ni para comunicar Contenido Ilegal, tal como se define más adelante en el artículo 6.3;
• no llevar a cabo ningún tipo de conducta, acción o comportamiento que pueda poner en peligro potencialmente - de cualquier manera e incluso de forma temporal - el correcto funcionamiento de la Web App;
• utilizar los Servicios y los Servicios Opcionales para fines personales y no comerciales, como vender, licenciar o alquilar la Web App a terceros.

Artículo 6 - Contenidos de la Webb App

La Web App recoge contenido generado por los Usuarios, como texto, imágenes, audio, acciones, vídeo o una combinación de ellos ("Contenido").

Los Contenidos publicados en la Webb App, si no son de dominio público, pueden contener material autoral y/o creativo sujeto a protección por derechos de autor y derechos asimilados conforme a la ley aplicable ("Contenido de PI"). La titularidad del Contenido de PI se presume del Cliente en cuyo nombre y/o por cuya cuenta el Usuario haya cargado el Contenido de PI en la Web App, o del sujeto distinto indicado por el Usuario en la Web App bajo su exclusiva responsabilidad.

El Usuario declara y garantiza que el Contenido: (i) no es ilícito, fraudulento ni difamatorio (por ejemplo, de naturaleza violenta, pornográfica, obscena o discriminatoria); (ii) no vulnera los derechos (incluidos los derechos de imagen o de propiedad intelectual), intereses o reputación de terceros (incluidos los clientes finales); (iii) no contiene spam ni información ofensiva, amenazante, abusiva o de otro modo contraria a la ética; (iv) no contiene información engañosa o no autorizada (por ejemplo, venta de productos no conformes o falsificados, venta de productos en violación de las leyes de protección de los consumidores); o (v) cuando incluya datos personales en el sentido del artículo 4 del GDPR, haya sido autorizado previamente por los interesados a quienes se refieren dichos datos personales (conjuntamente, "Contenido Ilegal").

El Usuario se compromete a eliminar inmediatamente cualquier Contenido Ilegal publicado o difundido en la Webb App en violación de las disposiciones anteriores.

En caso de terminación de este Acuerdo de Usuario, y previa autorización del Cliente, el Usuario podrá descargar el Contenido en sus dispositivos fuera de la Web App, dentro de 1 (un) año desde la terminación del Acuerdo de Usuario. De conformidad con la ley aplicable, NextAI se reserva el derecho de solicitar el pago de una tarifa por esta actividad si el esfuerzo técnico-administrativo no es proporcional al valor del Acuerdo de Usuario.

Artículo 7 - Limitación de responsabilidad

La Web App está destinada a proporcionar Servicios que constituyen una herramienta de soporte técnico-informático para el Cliente y los Usuarios en el ámbito de su actividad profesional, bajo su exclusiva responsabilidad y a su propio riesgo.

NextAI no ejerce autoridad ni control alguno sobre los Usuarios o terceros que utilizan la Web App y crean, proporcionan y publican Contenido bajo su exclusiva responsabilidad y, por tanto, NextAI no garantiza la veracidad, integridad y corrección de la información relativa al contenido publicado en los chats de la Web App, ni la calidad del Contenido.

Asimismo, NextAI queda exenta de cualquier forma de responsabilidad relativa a las conversaciones de chat en la Web App y, por tanto, el Usuario acepta que el Contenido y los datos intercambiados entre el Usuario y el cliente final, o entre el Usuario y NextAI, son privados.

En ningún caso NextAI será responsable de pérdidas o daños de cualquier tipo (incluidos, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de fondo de comercio, pérdida de datos, etc.) que sean directa o indirectamente atribuibles a: (i) la Web App; (ii) las actividades de los Usuarios; (iii) el uso incorrecto de los Servicios y los Servicios Opcionales; (iv) cualquier acción emprendida en relación con una investigación de NextAI o de una autoridad pública; (v) cualquier daño a los dispositivos de los Usuarios u otra tecnología, causado por brechas de seguridad, virus, bugs, manipulaciones, fraudes, errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos, fallos de red o cualquier otro mal funcionamiento técnico; (vi) datos incorrectos proporcionados por los Usuarios; (vii) actos o hechos no conformes con la ley, estos Términos y Condiciones Generales o las instrucciones de los Clientes.

NextAI no es responsable de ninguna modificación, suspensión o terminación del servicio por parte de Whatsapp Business, que se reserva el derecho de alegar una infracción de los Términos de Servicio de Whatsapp y/o de los Términos de Servicio de Facebook por parte del Usuario.

Artículo 8 - Ausencia de garantía

La Sociedad proporciona al Cliente y a los Usuarios la Web App en la versión más reciente disponible en el momento de la ejecución de los Términos y Condiciones Generales y, en todo caso, en el momento de la carga de la página web, posiblemente con la documentación técnica relativa al funcionamiento de la Web App y/o de los Servicios y los Servicios Opcionales. El Usuario acepta la Web App con las características y funcionalidades disponibles en el momento de la ejecución de estos Términos y Condiciones Generales, sin necesidad de prueba alguna a efectos de activación de la Web App.

NextAI garantiza el correcto funcionamiento de la Web App, salvo cuando el fallo de funcionamiento se deba a causas fuera del control razonable de NextAI.

El Usuario declara que es consciente y acepta que, en general, es propio de los productos de software (como la Web App) no estar completamente libres de errores. Por tanto, el Usuario acepta expresamente que la posible existencia de errores en la Web App, salvo que deriven de dolo o culpa grave por parte de NextAI, no constituye un incumplimiento de las obligaciones asumidas por NextAI por razón de y/o en relación con estos Términos y Condiciones Generales.

En cualquier momento, NextAI tiene derecho a proponer modificaciones al funcionamiento de la Web App que no perjudiquen el uso de los Servicios, en cuyo caso se aplicará el artículo 13.2 siguiente. Si fueran necesarias labores de mantenimiento ordinario y/o extraordinario para asegurar el correcto acceso a los Servicios, NextAI se reserva el derecho de proceder, previo aviso al Usuario (por correo electrónico), a suspender temporalmente los Servicios, comprometiéndose a reactivarlos lo antes posible en función de la naturaleza del mantenimiento que resulte necesario.

Artículo 9 - Derechos de propiedad intelectual

El Usuario reconoce que NextAI es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la Web App ("Derechos de PI") y que los Derechos de PI son y seguirán siendo propiedad exclusiva y/o de plena disponibilidad de NextAI.

Por tanto, el Usuario se compromete, en cualquier momento durante la vigencia de este Acuerdo de Usuario y posteriormente, directa o indirectamente, a:

• utilizar los Derechos de PI exclusivamente para los fines establecidos en estos Términos y Condiciones Generales y de conformidad con las obligaciones aquí asumidas;
• emplear la máxima diligencia para impedir que terceros lleven a cabo acciones y/o actos que puedan invalidar o limitar la validez o posibilidad de uso de los Derechos de PI;
• no impugnar, directa o indirectamente, la validez de los Derechos de PI ni el derecho, título e interés de NextAI sobre los Derechos de PI;
• no copiar, modificar ni decodificar la Web App y sus Derechos de PI;
• no infringir y/o debilitar de ningún modo los Derechos de PI.

El Usuario se compromete a informar inmediatamente a NextAI por escrito de cualquier conducta de terceros que sea perjudicial o incluso potencialmente perjudicial para los Derechos de PI o su uso, de la que el Usuario tenga conocimiento durante la vigencia de estos Términos y Condiciones Generales.

Artículo 10 - Suspensión e indemnidad

En caso de: (a) presunto o efectivo incumplimiento por parte del Usuario de uno de los compromisos establecidos en los artículos 5.1, 6.3, 6.4, 9.2, 9.3, (b) notificación de una posible infracción de los Términos de Servicio de Whatsapp o de los Términos de Servicio de Facebook, o (c) si resulta necesario llevar a cabo acciones para garantizar la seguridad y eficiencia de la Web App (según lo establecido en el artículo 8.4 anterior), NextAI se reserva el derecho de suspender el uso de la Web App y de los Servicios y/o los Servicios Opcionales por parte del Usuario, enviando una comunicación inmediata al Usuario en la que se indiquen las razones de la suspensión, durante el periodo necesario para verificar las notificaciones recibidas y/o hasta que el Usuario subsane la infracción y/o el incumplimiento que causó la suspensión de la Web App y/o de los Servicios.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de los compromisos previstos en los artículos 5.1, 6.3, 6.4, 9.2, 9.3, sin perjuicio de cualquier otro recurso a favor de NextAI, el Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a NextAI frente a cualquier crédito, compensación, daño o efecto perjudicial que pueda derivarse, directa o indirectamente, de reclamaciones de terceros (incluidos, entre otros, Clientes, clientes finales o autoridades) como consecuencia de dicho incumplimiento.

Artículo 11 - Duración - Cláusula resolutoria expresa - Terminación - Efectos de la terminación

La duración del Acuerdo de Usuario es igual a la duración de la suscripción asociada al Plan adquirido por el Cliente, hasta el último periodo de renovación de la suscripción del Plan y/o la terminación del Contrato del Cliente por cualquier causa o razón.

Sin perjuicio de cualquier derecho adicional previsto por la ley, NextAI podrá resolver el Acuerdo de Usuario, de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano, concediendo al Usuario un plazo de preaviso de 30 (treinta) días, mediante comunicación escrita que contenga una declaración de su intención de ejercer esta cláusula resolutoria, en caso de incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de los siguientes artículos: 5.1, 6.3, 6.4, 9.2, 9.3.

En cualquier caso de terminación de los Términos de Servicio de Whatsapp o de los Términos de Servicio de Facebook, el Acuerdo de Usuario dejará de tener efecto inmediatamente, sin derecho alguno a compensación o penalizaciones a favor del Usuario.

En cualquier caso de terminación del Acuerdo de Usuario: (i) la Cuenta será eliminada y ningún Usuario podrá acceder ya a ella; (ii) en todo caso, los siguientes artículos 8, 15, 16 seguirán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.

Inmediatamente después de la terminación, por cualquier motivo, del Acuerdo de Usuario, el Usuario ya no podrá acceder a la Web App ni utilizar los Servicios y los Servicios Opcionales, y deberá abstenerse de utilizar los Derechos de PI de NextAI. NextAI no será responsable de ninguna consecuencia perjudicial derivada de la terminación del Acuerdo de Usuario en la relación entre el Usuario y el Cliente.

Artículo 12 - Privacidad

El Usuario reconoce y acepta que sus datos personales (según la definición del GDPR) comunicados a NextAI a efectos de los Servicios y/o introducidos durante el registro en la Web App serán tratados por NextAI, como responsable autónomo del tratamiento ex art. 24 del GDPR, de conformidad con la Política de Privacidad de NextAI.

Artículo 13 - Fuerza mayor

Sin perjuicio de cualquier disposición diferente de los Términos y Condiciones Generales, si NextAI se ve impedida de cumplir sus obligaciones contractuales, incluidas, en particular, garantizar el funcionamiento de la Web App y la prestación de los Servicios, debido a epidemias y pandemias, medidas extraordinarias de las autoridades competentes que restrinjan o impidan actividades empresariales, incendios, guerras, huelgas, embargos, reglamentos gubernamentales u otras autoridades civiles o militares, vándalos o hackers, fallos o mal funcionamiento de redes o tecnologías de terceros (incluidos Whatsapp y Whatsapp Business), equipos de telecomunicaciones, sitios web, software y hardware, y en general por cualquier circunstancia ajena a la voluntad y al control razonable de NextAI ("Fuerza Mayor"), el plazo para la prestación de los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones Generales se ampliará por el periodo de retraso o imposibilidad de cumplimiento debido a las causas específicas de Fuerza Mayor. Se entiende que, si la Fuerza Mayor dura más de 60 (sesenta) días, el Usuario podrá resolver el Acuerdo de Usuario, sin derecho a reclamar compensación o indemnización alguna a NextAI.

Artículo 14 - Modificación del Acuerdo de Usuario

El Usuario reconoce y acepta que NextAI puede modificar el Acuerdo de Usuario en cualquier momento debido a cambios en necesidades técnicas, económicas y de gestión.

En caso de modificación según lo indicado en el artículo 14.1 anterior, el Usuario reconoce y acepta que:

• si la modificación se refiere únicamente al funcionamiento técnico de la Web App, será efectiva inmediatamente entre las Partes, sin que el Usuario pueda oponerse a nada;
• si la modificación es requerida, bajo pena de nulidad o invalidez de una o más disposiciones del Acuerdo de Usuario, por reformas de las leyes y/o reglamentos aplicables, o está destinada a proteger al Usuario frente a fraude, malware, spam, brechas de datos o riesgos de seguridad informática, será efectiva inmediatamente entre las Partes, sin que el Usuario pueda oponerse a nada;
• en todos los demás casos, las modificaciones propuestas por NextAI solo serán efectivas tras el transcurso de un periodo de 15 (quince) días desde la comunicación de NextAI al Usuario.

Artículo 15 - Contacto y atención al cliente

Cualquier aviso o comunicación entre las Partes deberá realizarse por escrito y enviarse utilizando los siguientes medios.

Las comunicaciones relativas a la eficacia y validez del Acuerdo de Usuario (por ejemplo, el aviso de terminación del Acuerdo de Usuario de conformidad con el artículo 11.2) se envían por carta certificada con acuse de recibo/correo electrónico certificado, si se refieren a la eficacia y validez del Acuerdo de Usuario, a las siguientes direcciones:

• NextAI: NextAI S.r.l. - Viale Francia s.n.c. - Brindisi - 72019 - correo electrónico certificado: nextai.srl@pec.it;
• Usuario: direcciones y contactos proporcionados al suscribir el Acuerdo de Usuario. El Usuario se compromete a actualizar y mantener accesibles dichas direcciones.

Las comunicaciones de carácter técnico/operativo/comercial se envían mediante el soporte de Whatsapp en la Web App, o por correo electrónico, a las siguientes direcciones:

• NextAI: info@spoki.it, o a otra dirección de correo electrónico que NextAI se compromete a actualizar y/o comunicar;
• Usuario: dirección de correo electrónico proporcionada al suscribir el Acuerdo de Usuario. El Usuario se compromete a actualizar y mantener accesible dicha dirección.

Artículo 16 - Disposiciones varias

(Tolerancia) La tolerancia de conductas que infrinjan las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales no constituye una renuncia a los derechos derivados de las disposiciones infringidas, ni al derecho a exigir el exacto cumplimiento de todos los términos y condiciones aquí previstos.

(Integridad) Los Términos y Condiciones Generales y el Anexo, respecto de lo que disponen, constituyen el único acuerdo entre las Partes y sustituyen todos los compromisos, acuerdos, presupuestos, negociaciones y entendimientos escritos o verbales anteriores entre las Partes.

(Prohibición de cesión) El Usuario no podrá ceder ni transferir a terceros, total o parcialmente, por ningún motivo, el Acuerdo de Usuario ni ningún derecho u obligación derivado del mismo, salvo con el consentimiento previo por escrito de NextAI. Por el contrario, NextAI podrá ceder o transferir a terceros, total o parcialmente y por cualquier motivo, el Acuerdo de Usuario o cualquier derecho u obligación derivado del mismo, siempre que los Servicios y los Servicios Opcionales permanezcan inalterados.

Artículo 17 - Ley aplicable y foro competente

El Acuerdo de Usuario se rige exclusivamente por la ley italiana.

Para cualquier controversia relativa al Acuerdo de Usuario, incluida su ejecución, interpretación y/o terminación por cualquier motivo, el Tribunal de Brindisi tendrá jurisdicción exclusiva, con exclusión de cualquier otra jurisdicción.