Transforma la forma en que te comunicas con tus clientes en actividades de Marketing, Ventas y Soporte.
Maximiza la eficacia de cada mensaje con el WhatsApp de Spoki.
1. Automatización de la experiencia del cliente personalizada.
La integración de Spoki y ActiveCampaign automatiza y personaliza las comunicaciones de WhatsApp en función del comportamiento del cliente, haciéndolas oportunas y relevantes.
2. Optimización de las estrategias de Ventas y Marketing.
Spoki y ActiveCampaign te permiten implementar estrategias de ventas y marketing efectivas, garantizando seguimientos automáticos y personalizados en WhatsApp para una atención constante a cada cliente.
3. Mayor eficiencia y productividad.
Spoki y ActiveCampaign optimizan las operaciones al eliminar tareas manuales repetitivas y permitir que los equipos se concentren en tareas de mayor valor, aumentando la eficiencia.
4. Mejora del engagement y la fidelidad del cliente.
La integración Spoki‑ActiveCampaign mejora el compromiso con mensajes dirigidos, aumentando la probabilidad de conversiones y la fidelidad del cliente.
5. Integraciones sin fricciones en tu stack.
Combina el poder de Spoki y ActiveCampaign con tus herramientas actuales de CRM, analítica y e‑commerce para crear un customer journey conectado desde la adquisición hasta la fidelización.
6. Pruebas y analítica basadas en datos.
Mide, prueba e itera tus mensajes y automatizaciones. Usa insights para mejorar continuamente el rendimiento y ofrecer experiencias que tus clientes adoran.
¿Qué puedes hacer con Spoki y ActiveCampaign?
Al integrar Spoki con ActiveCampaign vía APP CX, puedes aprovechar al máximo el canal de WhatsApp para hacer crecer tu negocio.
Chat de WhatsApp incrustado directamente en ActiveCampaign, en las pantallas de “Detalles de la oferta” y “Detalles del contacto”.
Agregar paso de Spoki en la automatización de ActiveCampaign: Enviar mensajes automáticos de WhatsApp – Actualizar Contacto en Spoki – Iniciar una automatización de Spoki.
Agregar paso de ActiveCampaign en la automatización de Spoki: Iniciar AC cuando se active en Spoki – Rastrear eventos activados por Spoki en cada contacto en AC.
Configuración | Usa el Chat de WhatsApp en ActiveCampaign
- Activa esta integración en la esquina superior derecha;
- Ve a ActiveCampaign > Configuración > Desarrollador > Acceso API;
- Copia los valores e introdúcelos en la sección "Configuración" en la parte superior de la misma página y pulsa "Guardar".
- Ve a los detalles de un contacto u oferta donde encontrarás una sección dedicada al chat de WhatsApp;
- Spoki identificará el contacto por email o número de teléfono. Si aún no existe en Spoki, puedes iniciar un nuevo chat sin salir de ActiveCampaign.
¿Quién puede acceder al chat en ActiveCampaign?
Normalmente Spoki busca al usuario con el mismo email utilizado en ActiveCampaign; si no existe un usuario con el mismo email en Spoki, entonces no podrá acceder al chat.
¿Quieres dar acceso a todos al chat en ActiveCampaign?
- Ve a Spoki > Usuarios y Roles > Añadir;
- Rol: Chat Manager; Tipo de usuario: Service User; Nombre: ActiveCampaign;
- Haz clic en "Añadir";
- Ahora todos los usuarios que tengan acceso al detalle "Contacto" u "Oportunidad en ActiveCampaign" podrán usar el chat.
Configuración | Agregar paso de Spoki en la automatización de AC
Puedes iniciar Spoki desde ActiveCampaign mediante el paso Spoki CX APP; el contacto será creado o actualizado.
Acciones a realizar en Spoki:
- Activa esta integración en la esquina superior derecha;
- Crea una nueva automatización o selecciona una existente;
- Haz clic en Agregar paso de inicio / Integración / ActiveCampaign;
- Copia el ID de Automatización
- Agrega al menos una acción automática (p. ej., Enviar Plantilla);
- Pulsa "Guardar".
Acciones a realizar en ActiveCampaign:
- Crea una nueva automatización o selecciona una existente;
- Haz clic en "+" para añadir un paso;
- Haz clic en "App CX / Spoki – Iniciar una Automatización de WhatsApp";
- Conéctate usando el secreto que encuentras arriba;
- Introduce el ID de Automatización;
- Pulsa "Guardar".
Configuración | Agregar paso de AC en la automatización de Spoki
Puedes iniciar ActiveCampaign mediante el paso Spoki CX APP. El contacto se actualizará (verificado por email o teléfono) o se creará si tiene un email asociado en Spoki.
Acciones a realizar en Spoki:
- Activa esta integración en la esquina superior derecha;
- Ve a ActiveCampaign > Configuración > Desarrollador > Acceso API;
- Copia los valores e introdúcelos en la sección 'Configuración' en la parte superior de esta página. Pulsa 'Guardar'.
- Crea una nueva automatización o selecciona una existente;
- Haz clic en 'Your automated action' en ActiveCampaign;
- Guarda la automatización y copia el Step ID mostrado en el paso de ActiveCampaign;
Acciones a realizar en ActiveCampaign:
- Crea una nueva automatización o selecciona una existente;
- Haz clic en 'Your automated action' > ActiveCampaign;
- Haz clic en Add Trigger > App > Spoki Automations > Spoki Automation created;
- Haz clic en 'Segment Spoki Automations';
- Añade el Step ID como condición | Is | pega el Step ID copiado anteriormente;
- Pulsa 'Guardar'.
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