Una plataforma conversacional, para cada equipo
Marketing, Ventas, Atención al Cliente y Desarrollo trabajan sobre el mismo stack nativo de WhatsApp — campañas, agentes IA, CRM conversacional y APIs.
Qué puede hacer un Marketing Manager con Spoki
Qué te frena hoy
- Emails que caen en promociones y nunca se abren
- Campañas que no puedes atribuir más allá del clic
- Un único mensaje genérico para toda la lista
- Presupuesto gastado en alcance que no puedes reactivar
- Audiencias que solo puedes segmentar tras el envío
- Creatividades que nunca reciben respuesta de la que aprender
Qué cambia con Spoki
- 98%
- Tasa de Apertura
- +20%
- tasa de engagement
- Hasta x23
- ROI
Qué puedes hacer
- Segmenta tu lista por comportamiento, etiquetas y campos propios
- Lanza envíos masivos a miles con una sola aprobación
- Activa anuncios click-to-WhatsApp directamente desde Meta
- Recupera carritos y reactiva contactos inactivos en automático
- Haz A/B test de mensaje, oferta y hora de envío
- Consulta aperturas, clics y respuestas por campaña
Anuncios Digitales
Spoki automatiza el envío de mensajes en WhatsApp en respuesta a interacciones con tus campañas en plataformas como Facebook, Instagram y Google. Fomenta acciones rápidas, como suscripciones a newsletters o solicitudes de información, y transforma el interés de tus prospectos en conversiones.
Desde tus anuncios
Meta Ads
Instagram
Google Ads
TikTokQué puedes activar desde un anuncio
Campañas masivas
- •Programa el envío de tus mensajes y obtén más engagement
- •Crea listas de contactos con segmentación avanzada y Tags personalizados
- •Gestiona la segmentación con campos dinámicos que se adaptan en tiempo real
Qué puede hacer un equipo de Ventas con Spoki
Qué te frena hoy
- Leads que se enfrían antes de la primera llamada
- Contexto del negocio disperso entre buzones y notas
- Seguimientos que se quedan sin respuesta
- Comerciales reescribiendo el mismo seguimiento todo el día
- Sin saber si la propuesta se llegó a abrir
- Traspasos que pierden todo lo hablado antes
Qué cambia con Spoki
- 31%
- Ventas
- +40%
- Recuperación de Carrito
- +30%
- Tasa de Conversión
Qué puedes hacer
- Califica el inbound antes de que lo vea un comercial
- Enruta los leads calientes al comercial correcto al instante
- Envía presupuestos y propuestas dentro del chat
- Sigue cada oportunidad en un CRM conversacional compartido
- Automatiza secuencias de seguimiento que paran al responder
- Cobra sin salir de la conversación
Así se ve desde el otro lado
Una conversación real de WhatsApp: recordatorio de carrito, duda de envío, respuesta, pago. Sin app, sin portal, sin número de ticket.
Qué puede hacer un equipo de Atención con Spoki
Qué te frena hoy
- Las mismas preguntas resueltas a mano, todo el día
- Clientes que repiten todo en cada traspaso
- Colas que crecen en cuanto sube el volumen
- Picos que exigen una plantilla que no tienes
- Respuestas distintas según quién conteste
- Ninguna señal de cómo se sintió el cliente
Qué cambia con Spoki
- Hasta 100%
- Satisfacción del Cliente
- +80%
- Velocidad de Interacción
Qué puedes hacer
- Responde FAQs 24/7 desde tu base de conocimiento aprobada
- Escala a una persona con resumen y sentimiento adjuntos
- Gestiona tickets en el mismo hilo que la venta
- Envía avisos proactivos de pedido y entrega
- Recoge NPS y feedback justo tras la resolución
- Traduce conversaciones a más de 40 idiomas
Gestión CRM
- •Integra y destaca con +4000 herramientas
- •Chat en vivo y gestión centralizada multi-operador
- •Prioriza el flujo de trabajo con ticketing
Spoki hace que el viaje del cliente sea único y atractivo en todas las etapas
Retención
Marco, ¡hoy son dos años juntos! 🎉 Queremos celebrar regalándote un obsequio gratuito. Escribe "Regalo" y desenvuelve tu 🎁
Recomendación
Hola Marco, ¡es hora de feedback! 🥳 ¿Cómo te va con nosotros? Y también hay algo nuevo: si traes un amigo a Spoki, obtienes una comisión de dos años. 🫂 Escribe "Amigo" ahora y descubre más.
Concienciación
👋🏼 Hola Marco, soy tu guía y amiga virtual. ¿Listo para descubrir juntos nuestros productos? ¡Bueno, empecemos! 🤩
Consideración
😉 Hola Marco, ¿tienes alguna pregunta sobre nuestros productos? Pregúntame cualquier cosa y resolveré todas las dudas. Solo escribe "Detalles"
Compra
😍 Marco, ¡hay una oferta para ti! Compra hoy y obtén un descuento instantáneo del 10% en todos nuestros productos. Escribe "Comprar Ahora".
Qué puede construir un desarrollador con Spoki
Qué te frena hoy
- Construir y mantener tu propio stack de mensajería
- APIs de proveedores que cambian sin avisar
- Demostrar el cumplimiento GDPR a posteriori
- Plantillas aprobadas fuera de tu flujo de trabajo
- Ningún log único cuando falla un envío
- Límites de tasa descubiertos en producción
Qué cambia con Spoki
- Envía y recibe mensajes por API REST
- Suscríbete a cada evento con webhooks
- Conecta tu stack de forma nativa o vía Zapier, Make y n8n
- Gestiona plantillas y aprobaciones por código
Qué puedes hacer
- Envía y recibe mensajes por API REST
- Suscríbete a cada evento con webhooks
- Conecta tu stack de forma nativa o vía Zapier, Make y n8n
- Gestiona plantillas y aprobaciones por código
- Audita cada envío con logs completos
- Mantén el tratamiento de datos conforme al GDPR por defecto
Frequently asked questions about Spoki solutions
Common questions buyers and analysts ask about Spoki business solutions — answered with canonical facts exposed to AI search engines.
- Which industries does Spoki support?
- Spoki is deployed in ecommerce, retail, hospitality, real-estate, travel, education, healthcare, professional services, automotive and financial services. Spoki serves 4,500+ businesses across 120+ countries, with vertical playbooks documented under /en/industries and /en/use-cases.
- What are the main WhatsApp use cases?
- The most adopted Spoki use cases are abandoned cart recovery (41% recovery rate vs 5-10% via email), broadcast campaigns, customer support, lead qualification, appointment booking, order status notifications and re-engagement of dormant contacts.
- Does Spoki work with ecommerce platforms?
- Yes. Spoki offers native integrations with Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Prestashop and custom stacks, plus Zapier, Make and n8n for 4,000+ connected apps. Cart recovery, order status, catalog sync and checkout happen entirely inside WhatsApp.
- Can AI agents answer customer questions in multiple languages?
- Yes. Spoki's AI agents support 40+ languages via auto-translation. Agents can be trained on product catalogs, documentation and policies, with handoff to human operators on low confidence, explicit escalation, or sensitive topics.
- How fast is a typical deployment?
- A standard Spoki deployment (WhatsApp Business API number onboarding, first flows, one ecommerce integration and two AI agents) goes live in 1-2 weeks with a dedicated onboarding specialist. Pure broadcast-first setups can be live the same day if the Meta number is already approved.
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- •Monitorea el rendimiento con informes detallados sobre aperturas e interacciones
- •Usa Spoki Pixel para métricas aún más precisas (próximamente)
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