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S'améliore en continu

Agent Vocal IA qui Apprend de Chaque Conversation

Spoki Voice s'améliore avec le temps — il apprend des conversations réelles, des questions récurrentes, des objections et du comportement des clients, pour devenir plus précis à mesure qu'il traite d'appels.

Auto-apprentissage de l'IA Spoki Voice

Le Défi

La plupart des bots vocaux sont statiques : configurés une fois, ils restent identiques jusqu'à ce que quelqu'un les mette à jour manuellement, même quand les questions, objections et besoins des clients évoluent. L'écart entre ce que le bot sait et ce que les clients demandent réellement ne cesse de se creuser.

Comment ça Fonctionne

Chaque appel devient une donnée d'apprentissage
Spoki Voice capture automatiquement les tendances issues des conversations réelles — nouvelles questions, objections, formulations.
L'IA identifie les schémas récurrents
Les questions et objections fréquentes qui reviennent sont mises en évidence, même celles pour lesquelles personne n'avait explicitement programmé de réponse.
Les réponses s'améliorent automatiquement
Spoki Voice affine ses réponses et sa gestion des situations en fonction de ce qui fonctionne réellement sur des conversations réelles.
Votre équipe garde le contrôle
Les améliorations suggérées et les nouveaux schémas sont soumis à validation, pour que l'apprentissage reste précis et fidèle à votre marque.

Exemple d'Appel

Spoki Voice

S'améliore en continu

Est-ce que ça fonctionne aussi avec notre système de réservation actuel ?
Excellente question — laissez-moi vérifier cela pour vous.

Impact Business

Continu
Apprentissage à partir de conversations réelles
Auto
Nouveaux schémas et objections détectés
+
La précision s'améliore avec le temps
0
Réentraînement manuel requis au démarrage

Options de Personnalisation

Adaptez l'apprentissage à l'évolution de votre activité :

  • Périmètre d'apprentissage (questions, objections, intentions)
  • Workflow de revue et de validation des nouveaux schémas
  • Suggestions automatiques pour la base de connaissances
  • Règles d'affinement du comportement et des formulations
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec votre CRM et votre base de connaissances

Essayez Spoki Voice gratuitement

Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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