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Fica mais inteligente

Agente de Voz com IA que Aprende com Cada Conversa

A Spoki Voice melhora com o tempo — aprendendo com conversas reais, perguntas recorrentes, objeções e comportamento dos clientes, tornando-se mais precisa quanto mais chamadas atende.

Autoaprendizagem de IA na Spoki Voice

O Desafio

A maioria dos bots de voz é estática: são configurados uma vez e permanecem exatamente iguais até alguém atualizá-los manualmente, mesmo enquanto as perguntas, objeções e necessidades dos clientes evoluem. Essa distância entre o que o bot sabe e o que os clientes realmente perguntam só aumenta.

Como Funciona

Cada chamada se torna dado de aprendizagem
A Spoki Voice captura padrões de conversas reais — novas perguntas, objeções, formas de expressão — automaticamente.
A IA identifica padrões recorrentes
Perguntas e objeções comuns que continuam surgindo são identificadas, mesmo aquelas para as quais ninguém programou explicitamente.
As respostas melhoram automaticamente
A Spoki Voice refina suas respostas e sua condução com base no que realmente funciona nas conversas reais.
Sua equipe mantém o controle
Melhorias sugeridas e novos padrões são apresentados para revisão, para que o aprendizado se mantenha preciso e alinhado à marca.

Exemplo de Chamada

Spoki Voice

Fica mais inteligente

Isso também funciona com o nosso sistema de agendamento atual?
Ótima pergunta — deixa eu verificar isso para você.

Impacto no Negócio

Contínuo
Aprendizado com conversas reais
Auto
Novos padrões e objeções identificados
+
Precisão melhora com o tempo
0
Retreinamento manual necessário para começar

Opções de Personalização

Adapte o aprendizado à forma como seu negócio evolui:

  • Escopo de aprendizado (perguntas, objeções, intenções)
  • Fluxo de revisão e aprovação de novos padrões
  • Sugestões automáticas para a base de conhecimento
  • Regras de refinamento de comportamento e linguagem
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com seu CRM e base de conhecimento

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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