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Cada vez más inteligente

Agente de Voz con IA que Aprende de Cada Conversación

Spoki Voice mejora con el tiempo: aprende de conversaciones reales, preguntas recurrentes, objeciones y comportamiento de los clientes, así que gana precisión cuantas más llamadas gestiona.

Autoaprendizaje de la IA de Spoki Voice

El Desafío

La mayoría de los bots de voz son estáticos: se configuran una vez y se quedan exactamente igual hasta que alguien los actualiza manualmente, aunque las preguntas, objeciones y necesidades de los clientes sigan evolucionando. Esa brecha entre lo que el bot sabe y lo que los clientes realmente preguntan no deja de crecer.

Cómo Funciona

Cada llamada se convierte en datos de aprendizaje
Spoki Voice capta patrones de conversaciones reales —nuevas preguntas, objeciones, formas de expresarse— de forma automática.
La IA identifica patrones recurrentes
Las preguntas y objeciones habituales que siguen apareciendo salen a la luz, incluso las que nadie programó explícitamente.
Las respuestas mejoran automáticamente
Spoki Voice refina sus respuestas y su forma de gestionar la conversación según lo que realmente funciona en llamadas reales.
Tu equipo mantiene el control
Las mejoras sugeridas y los nuevos patrones se muestran para su revisión, de modo que el aprendizaje se mantenga preciso y fiel a tu marca.

Ejemplo

Spoki Voice

Cada vez más inteligente

¿Esto también funciona con nuestro sistema de reservas actual?
Buena pregunta, déjame comprobarlo.

Impacto en el Negocio

Continuo
Aprendizaje a partir de conversaciones reales
Automático
Nuevos patrones y objeciones detectados
+
La precisión mejora con el tiempo
0
Reentrenamiento manual necesario para empezar

Opciones de Personalización

Adapta el aprendizaje a cómo evoluciona tu negocio:

  • Alcance del aprendizaje (preguntas, objeciones, intenciones)
  • Flujo de revisión y aprobación para nuevos patrones
  • Sugerencias automáticas para la base de conocimientos
  • Reglas de refinamiento de comportamiento y expresión
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu CRM y base de conocimientos

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He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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