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Tri intelligent

Agent Vocal IA pour Cliniques et Cabinets — Planification et Tri des Patients par Téléphone

Planifiez des rendez-vous, répondez aux questions courantes des patients et signalez les appels urgents pour une prise en charge immédiate — sans ajouter de personnel d'accueil.

Spoki Voice pour la Santé

Le Défi

Les lignes téléphoniques des cliniques sont souvent occupées par des appels de planification pendant que des besoins urgents de patients attendent en ligne derrière. Le personnel d'accueil passe des heures par jour sur des reprogrammations et rappels routiniers qui pourraient être automatisés, au détriment du temps consacré aux patients en salle d'attente.

Comment ça Fonctionne

Le patient appelle
Spoki Voice répond instantanément et demande l'objet de l'appel.
Évalue l'urgence
Spoki Voice détecte les signaux d'urgence et oriente en conséquence, sans jamais donner de conseil médical.
Réserve ou reprogramme les rendez-vous
La planification courante, les annulations et les rappels sont traités directement sur le calendrier du cabinet.
Les appels urgents atteignent le personnel immédiatement
Tout ce qui est signalé comme urgent est transféré à un humain sans délai, avec un résumé de ce qui a été dit.

Exemple

Spoki Voice

Tri intelligent

Bonjour, je dois reprogrammer mon rendez-vous avec le Dr Rossi la semaine prochaine.
Aucun problème. Votre rendez-vous actuel est mardi à 10h — jeudi à 15h vous conviendrait-il à la place ?
Oui, ça m'arrange mieux.
Reprogrammé pour jeudi à 15h. Vous recevrez un SMS de confirmation sous peu.

Impact Business

24/7
Disponibilité de la ligne de planification
-35%
Rendez-vous manqués grâce aux rappels automatiques
100%
Appels urgents signalés et orientés instantanément
-40%
Temps du personnel d'accueil sur les appels de routine

Options de Personnalisation

Adaptez Spoki Voice au fonctionnement de votre cabinet :

  • Calendrier de rendez-vous et plannings des praticiens
  • Règles de tri de l'urgence et parcours d'escalade
  • Fréquence des appels de rappel et de confirmation
  • Gestion des questions d'assurance et d'admission
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec votre système de gestion de cabinet

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Voyez comment de vraies entreprises de votre secteur se développent avec Spoki.

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Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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