Spoki Pixel est un petit script pour votre site. Il suit ce que font les visiteurs, page par page, et lorsqu'ils arrivent d'une campagne Spoki, il vous dit exactement combien de chiffre d'affaires ce message a généré.
Une ligne de code. Incluse dans votre compte Spoki, sous Intégrations.
Spoki Pixel est la fonctionnalité de suivi de site web de la plateforme Spoki. Une ligne de code enregistre ce que font les visiteurs sur votre site : pages vues, produits consultés, paniers, achats et événements personnalisés. Quand un visiteur arrive d'une campagne Spoki, chaque action est reliée à ce contact et l'achat est attribué à la campagne.
Événements standard prêts à l'emploi
Déclencheurs d'automatisation WhatsApp
Jours de fenêtre d'attribution
Étapes pour démarrer, sans développeur
WhatsApp vous dit qu'un message a été remis et lu. Votre site sait qui a acheté. Spoki Pixel relie les deux, pour que chaque campagne se termine par un montant en euros, pas par une estimation.
Spoki Pixel est un outil de suivi avancé à part entière. Il vous montre exactement ce qui se passe sur votre site et vous dit si la campagne que vous avez lancée produit vraiment des résultats.
Vous n'avez besoin de lancer aucune campagne depuis Spoki. Si n'importe qui dans le monde visite votre site ou une page précise, tente un achat ou déclenche un événement suivi sur votre boutique, Spoki Pixel l'enregistre.
Les campagnes envoient des messages WhatsApp à vos contacts. Quand un contact ouvre le lien promotionnel vers votre boutique, Spoki rattache tout ce qu'il fait sur votre site à cette personne et à cette campagne.
Imaginez disposer de toutes ces données : ce que font vos contacts, quelles campagnes génèrent des résultats et comment les gens interagissent avec votre site après votre message WhatsApp.
Enregistrez votre site, collez une ligne et regardez arriver les premiers visiteurs.
Saisissez l'adresse de votre site et donnez-lui un nom. Choisissez les actions à suivre, ou partez de l'ensemble recommandé.
Copiez la ligne générée par Spoki et collez-la une seule fois dans l'en-tête de votre site. WordPress, Shopify, Wix et Webflow ont tous un champ prévu pour cela.
Ouvrez Analytics, puis Pixel. Visiteurs, clics et leads apparaissent quelques secondes après la première visite.
<script src="https://pixel.spoki.com/api/pixel.js"
data-website-id="YOUR_WEBSITE_ID" async></script>Spoki insère le véritable ID de votre site quand vous générez le snippet. L'adresse affichée ici est un exemple.
Fonctionne avec WordPress, Shopify, Wix, Webflow et tout site sur mesure
Les pages vues sont toujours actives. Ajoutez le reste en quelques clics : un bouton, un formulaire, une page produit, une page de remerciement.
Les mêmes événements que ceux de Meta, votre équipe les connaît donc déjà. Choisissez-en un et Spoki vous suggère où il doit se déclencher sur la page.
Nommez n'importe quelle action et reliez-la à un élément de votre page. Spoki déclenche l'événement quand un visiteur clique dessus, l'envoie, le fait apparaître en défilant ou le sélectionne.
Vous préférez le code ? Envoyez n'importe quel événement vous-même :
spk('track', 'AddToCart', { value: 29.90 })Activez la passerelle pixel Meta et Spoki lit les événements standard que votre pixel envoie déjà, comme ViewContent, AddToCart et Purchase. Vous n'ajoutez aucun code de suivi et aucun événement n'est compté deux fois.
À chaque achat, Spoki lit le total de la commande, la devise et chaque produit du panier. Les prix dans n'importe quel format local, comme « 29,00 € » ou « $1,299.99 », deviennent des nombres propres.
Les liens des emails marketing que vous envoyez avec Spoki portent le même suivi. Les visites depuis l'email apparaissent à côté des visites depuis WhatsApp.
Chaque site enregistré a son propre tableau de bord dans Spoki Analytics. Un voyant vert vous indique que le pixel reçoit des événements en ce moment.
Quand un visiteur arrive depuis un message Spoki et achète dans les 7 jours, Spoki attribue cette vente au message. Vous voyez la part de votre chiffre d'affaires total générée par Spoki, campagne par campagne.
Le ROI compare le chiffre d'affaires avec ce que l'envoi de la campagne vous a coûté.
Vos contacts qui dépensent le plus, rattachés à leur profil Spoki
| Client | Campagnes | Articles | Dernier achat | Dépense |
|---|---|---|---|---|
| GGiulia R. | 3 | 7 | il y a 2 jours | €642.00 |
| MMarco B. | 2 | 4 | il y a 5 jours | €418.50 |
| SSara L. | 1 | 3 | il y a 1 jour | €311.90 |
Spoki garde chaque acheteur dans une liste qui se met à jour toute seule. Envoyez-leur un remerciement, une demande d'avis ou votre prochaine offre.
La fiche contact dans Spoki montre les visites de chaque personne sur votre site. Vos équipes commerciale et support répondent avec du contexte : le produit, le panier, la commande.
Lancez une automatisation à partir de ce qu'un contact fait sur votre site, ou de ce qu'il ne fait pas. Choisissez parmi 20 déclencheurs prêts à l'emploi, puis réglez les valeurs adaptées à votre activité.
Le contact ouvre une page que vous choisissez : tarifs, réservation ou un produit.
Le contact regarde une page produit.
Un produit entre dans le panier. Souvent utilisé pour taguer le contact, pas pour lui écrire.
Le contact ouvre la page de paiement, le moment de plus forte intention sur votre site.
Envoyez un remerciement, une demande d'avis ou une vente croisée après l'achat.
Le panier dépasse une valeur que vous fixez. Augmentez la valeur de commande sans remise.
Le contact devient un lead et vous le joignez pendant qu'il est encore sur votre site.
Un catalogue, une grille tarifaire ou une brochure.
Joignez le contact avant qu'une demande de remboursement n'existe.
Utilisez l'un de vos événements personnalisés pour tout ce que la liste ne couvre pas.
Le contact a ajouté au panier et n'a pas payé dans le délai que vous fixez.
Le contact a atteint le paiement et n'a pas payé. Il a déjà saisi son adresse, c'est donc plus chaud qu'un panier abandonné.
Le contact a consulté un produit et ne l'a pas mis dans le panier.
Le meilleur déclencheur pour les sites qui ne sont pas des boutiques : cliniques, agences, immobilier et salles de sport.
Le contact est venu d'un message Spoki, a ouvert une page et n'a rien fait d'autre. Souvent la page est cassée ou le produit en rupture.
Le contact a acheté, puis a cessé de visiter. Reconquérez-le.
Le contact consulte un produit à des jours différents. Envoyez le bon de réduction à lui seul plutôt qu'une remise pour tous.
Plusieurs visites sur la période, et toujours aucun achat.
Plusieurs consultations dans la même catégorie. Utilisez-le pour taguer le contact pour vos prochaines campagnes.
Le contact ouvre la page de suivi encore et encore. Envoyez le lien de suivi avant qu'il ne contacte le support.
Les déclencheurs marqués « Boutiques » nécessitent des événements e-commerce comme AddToCart ou Purchase sur votre site. Chaque déclencheur a un délai de répétition, un contact ne reçoit donc jamais le même message deux fois de suite.
Spoki Pixel est pensé pour la conformité RGPD et ne ralentit jamais votre site.
Spoki transforme chaque adresse IP en un code irréversible avant de stocker quoi que ce soit.
Le pixel ne lit jamais ce que les visiteurs tapent dans les formulaires. Il note seulement qu'un formulaire a été envoyé.
Les numéros de carte, IBAN et numéros d'identité ne quittent jamais la page.
Chargez le snippet depuis votre bandeau cookies, après l'accord du visiteur. Spoki vous fournit une checklist RGPD avant la mise en ligne.
Le script se charge en arrière-plan et ne bloque jamais votre page. Un mauvais réglage saute un événement, jamais votre site.
Si la connexion tombe, le pixel enregistre les événements et les envoie plus tard. Il fonctionne aussi sur les sites monopage qui changent de page sans recharger.
Non. Spoki génère une seule ligne de code. Vous la collez une fois dans l'en-tête ou le champ « code personnalisé » de WordPress, Shopify, Wix, Webflow ou de tout autre constructeur de site, et les données commencent à arriver en quelques secondes.
Non. Seul, Spoki Pixel suit chaque visiteur de votre site, qui qu'il soit et d'où qu'il vienne : pages vues, paniers, achats et tout événement personnalisé. Une campagne Spoki ajoute le second niveau : quand un contact ouvre le lien de votre message WhatsApp, ces mêmes actions sont rattachées à ce contact et à cette campagne. Vous passez ainsi d'un visiteur anonyme à une personne réelle et voyez quelles campagnes produisent vraiment des résultats.
Non. Activez la passerelle pixel Meta et Spoki lit les événements standard que votre pixel envoie déjà, comme ViewContent, AddToCart et Purchase. Rien n'est compté deux fois, et vous pouvez toujours ajouter vos propres événements personnalisés.
Quand un visiteur arrive depuis un message Spoki et achète dans les 7 jours, l'achat est attribué à ce message. Le rapport de campagne montre les visites, le taux de clic, les conversions, le chiffre d'affaires et le ROI, et chaque acheteur est rattaché à son contact Spoki.
Oui. Les pages vues, envois de formulaires, téléchargements, réservations et tout événement personnalisé fonctionnent sur tous les sites. Des déclencheurs comme « a commencé un formulaire sans l'envoyer » sont conçus pour les cliniques, agences, agences immobilières et salles de sport. Seuls les déclencheurs marqués « Boutiques » nécessitent des événements e-commerce.
Spoki Pixel est conçu pour soutenir la conformité RGPD : les adresses IP sont rendues irréversibles avant stockage, le contenu des formulaires n'est jamais lu, les numéros de carte et IBAN sont masqués sur la page, et vous pouvez charger le snippet seulement après que le visiteur a accepté les cookies. Spoki fournit une checklist avant la mise en ligne.
Les termes utilisés sur cette page, définis en une phrase chacun.
Ouvrez Intégrations dans Spoki, activez Spoki Pixel et collez une ligne sur votre site. Vos premiers visiteurs apparaissent dans Analytics en quelques secondes.
Activer Spoki PixelLes noms et chiffres de cette page sont des exemples.
Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.
Avec Spoki, vous pouvez :
• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents
• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations
• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp
• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés
• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24
• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing
Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.
L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :
Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration
API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux
Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.
Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.
Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.
Intégrations natives :
• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing : Mailchimp, Google Sheets
• Paiement : Stripe, PayPal
• Support : Zendesk
Via Zapier/Make :
Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API
Webhooks & API :
API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.
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