Spoki Pixel: cos’è, come funziona e come genera vendite WhatsApp dal sito
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Risposta rapida: Spoki Pixel è la funzione di tracciamento web di Spoki. Una riga di codice registra cosa fanno i visitatori sul tuo sito (pagine viste, prodotti, carrelli, acquisti ed eventi personalizzati), collega queste azioni al contatto e alla campagna WhatsApp che lo ha portato e le usa per avviare automazioni WhatsApp e misurare il ROI reale di ogni messaggio.
WhatsApp ti dice che un messaggio è stato consegnato e letto. Il tuo sito sa chi ha comprato. Finora questi due dati vivevano in strumenti separati e la domanda più importante di qualsiasi campagna, quanto fatturato ha generato questo messaggio?, trovava risposta solo in una stima. Spoki Pixel unisce i due pezzi. In questa guida scoprirai cos’è, come si installa senza sviluppatori, cosa può misurare, come attribuisce i ricavi, quali automazioni attiva e come usarlo nel rispetto del GDPR.
Spoki Pixel in sintesi
| Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|
| Cos’è | Uno snippet JavaScript di una riga da incollare una sola volta nell’header del sito |
| Eventi standard | 17, con gli stessi nomi usati da Meta (ViewContent, AddToCart, Purchase, Lead…) |
| Trigger di automazione | 20 scenari pronti all’uso, più i tuoi eventi personalizzati |
| Finestra di attribuzione | 7 giorni dal clic sul link della campagna |
| Piattaforme | WordPress, Shopify, Wix, Webflow e qualsiasi sito custom |
| Meta Pixel | Può riutilizzarne gli eventi standard senza contarli due volte, oppure ignorarlo del tutto |
| Privacy | IP trasformati in un codice irreversibile, nessuna lettura del testo dei moduli, dati di carte e IBAN mascherati, opzione per attendere il consenso ai cookie |
| Dove si attiva | Nel tuo account Spoki, in Integrazioni |
Indice dei contenuti
- Cos’è Spoki Pixel?
- Quale problema risolve?
- Come installare Spoki Pixel in 3 passaggi
- Cosa può misurare: eventi standard, personalizzati e Meta Pixel
- Come attribuisce i ricavi e calcola il ROI
- Automazioni WhatsApp basate sul comportamento sul sito
- 6 strategie da attivare oggi stesso
- Spoki Pixel, Meta Pixel e Google Analytics 4
- Privacy, GDPR e prestazioni
- Checklist prima di andare live
- Domande frequenti
- Glossario
Cos’è Spoki Pixel?
Spoki Pixel è un piccolo script di tracciamento web incluso nella piattaforma Spoki. Lo incolli una volta sul tuo sito e inizia a registrare, pagina dopo pagina, cosa fa ogni visitatore. A differenza di un pixel pubblicitario, il suo obiettivo non è ottimizzare gli annunci, ma collegare il comportamento sul sito alle tue conversazioni WhatsApp.
Funziona su due livelli che si sommano:
- Tracciamento di qualsiasi visitatore. Non serve lanciare alcuna campagna da Spoki. Spoki Pixel conta visitatori, pagine viste ed eventi da qualsiasi fonte e ti mostra quali pagine e prodotti attirano più attenzione.
- Da visitatore anonimo a contatto reale. Quando un contatto apre il link di un messaggio WhatsApp inviato con Spoki, tutto ciò che fa dopo sul tuo sito (visite, carrelli, acquisti) viene collegato a quella persona e a quella campagna.
Trovi la scheda completa della funzione nella pagina di Spoki Pixel.
Quale problema risolve?
Quando invii una campagna WhatsApp, la piattaforma ti fornisce metriche di messaggistica: inviati, consegnati, letti e clic. Dopo il clic, le tracce si perdono. Non sai se la persona ha visto il prodotto, l’ha aggiunto al carrello o ha acquistato, e quindi non sai quali campagne meritano più budget.
Con Spoki Pixel, l’intero funnel è in un unico posto:
- Messaggio inviato, consegnato e letto.
- Visita conteggiata, pagina dopo pagina.
- Prodotti visti e aggiunti al carrello.
- Acquisto collegato alla campagna e al contatto.
- Ricavi, conversioni e ROI per campagna.
Il risultato: ogni campagna si chiude con una cifra in euro, non con una stima.
Come installare Spoki Pixel in 3 passaggi
Non serve uno sviluppatore. L’intera procedura richiede pochi minuti:
- Registra il tuo sito. In Spoki, apri Integrazioni, attiva Spoki Pixel e, nella scheda Crea Snippet, inserisci l’indirizzo del tuo sito e assegnagli un nome. Scegli le azioni che vuoi misurare oppure parti dal set consigliato.
- Incolla una riga di codice. Copia lo snippet generato da Spoki (include già l’identificativo reale del tuo sito) e incollalo una sola volta nell’header. WordPress, Shopify, Wix e Webflow offrono un campo “codice personalizzato” o “script nell’header” proprio per questo.
- Verifica che arrivino i dati. Apri Analytics e poi Pixel. Visitatori, clic e lead compaiono pochi secondi dopo la prima visita e una spia verde indica che il pixel sta ricevendo eventi.
Cosa può misurare: eventi standard, personalizzati e Meta Pixel
Le visualizzazioni di pagina sono sempre attive. Tutte le altre azioni si aggiungono in pochi clic, in tre modi compatibili tra loro:
17 eventi standard
Sono gli stessi eventi usati da Meta, come ViewContent, AddToCart, Purchase o Lead, quindi il tuo team li conosce già. Ne scegli uno e Spoki ti suggerisce dove deve attivarsi nella pagina. A ogni acquisto, Spoki legge il totale dell’ordine, la valuta e ogni prodotto nel carrello, e converte i prezzi in qualsiasi formato locale (“€29,00” o “$1,299.99”) in numeri puliti.
Eventi personalizzati con Spoki Tracker, senza codice
Dai un nome a qualsiasi azione (“Scarica catalogo”, “Invia modulo di contatto”) e la colleghi a un elemento della pagina tramite un selettore. Spoki attiva l’evento quando un visitatore ci clicca, lo invia, lo fa comparire scorrendo la pagina o lo mette a fuoco. Se preferisci il codice, puoi anche inviare tu stesso qualsiasi evento.
Riutilizza il tuo Meta Pixel
Se il tuo sito ha già un pixel di Meta, attiva il collegamento e Spoki leggerà gli eventi standard che quel pixel invia già. Non aggiungi nuovo codice di tracciamento e nessun evento viene contato due volte. Puoi comunque continuare ad aggiungere i tuoi eventi personalizzati.
Inoltre, i link delle email marketing che invii con Spoki hanno lo stesso tracciamento, così le visite da email compaiono accanto a quelle da WhatsApp.
Come attribuisce i ricavi e calcola il ROI
La regola è semplice: quando un visitatore arriva da un messaggio Spoki e acquista entro i 7 giorni successivi, la vendita viene attribuita a quel messaggio. Il report di ogni campagna mostra:
- Visite e pagine viste generate dalla campagna.
- Tasso di clic (CTR) e conversioni sulla pagina di ringraziamento.
- Ricavi attribuiti e la quota dei tuoi ricavi totali generata da Spoki.
- ROI, che confronta quei ricavi con il costo di invio della campagna.
Ogni acquirente viene collegato al suo contatto Spoki ed entra in una lista che si aggiorna da sola, pronta per inviargli un ringraziamento, una richiesta di recensione o la tua prossima offerta. E nella scheda contatto, il tuo team vendite e assistenza vede quali pagine, prodotti e ordini ha consultato ogni persona prima di scrivere, così può rispondere con il giusto contesto. Se vuoi andare oltre, abbinalo al CRM WhatsApp di Spoki.
Automazioni WhatsApp basate sul comportamento sul sito
Spoki Pixel non si limita a misurare: agisce. In qualsiasi automazione, aggiungi un passaggio iniziale, scegli il trigger di comportamento del Pixel (“Pixel behaviour” nell’interfaccia) e seleziona uno dei 20 scenari pronti all’uso. Poi regoli il tempo di attesa in base al tuo business. Gli scenari sono organizzati in tre gruppi:
| Gruppo | Esempi di trigger | A cosa serve |
|---|---|---|
| Ha fatto qualcosa | Ha visitato una pagina chiave, ha visto un prodotto, è arrivato al checkout, ha acquistato, carrello superiore a un importo, ha inviato un modulo, ha scaricato un file, ha consultato i resi | Rispondere nel momento di massima intenzione |
| Non l’ha fatto | Carrello abbandonato, checkout abbandonato, ha guardato ma non ha mai aggiunto al carrello, ha iniziato un modulo senza inviarlo, ha cliccato sul tuo messaggio ed è uscito, è sparito dopo l’acquisto | Recuperare vendite e lead che sarebbero andati persi |
| Continua a farlo | Torna sempre sullo stesso prodotto, torna ma non acquista mai, interessato a una categoria, controlla il suo ordine più e più volte | Individuare l’interesse ricorrente e giocare d’anticipo |
Inoltre, il trigger “Tempo sulla pagina” avvia un’automazione quando qualcuno resta per un tempo definito su una pagina specifica, come quella dei prezzi. Spoki conta solo il tempo in cui la pagina è effettivamente visibile sullo schermo.
Tre dettagli da tenere a mente:
- L’automazione parte qualche minuto dopo la visita, non all’istante.
- Se l’automazione è disattivata, le visite di quel periodo non vengono elaborate in seguito: tienila attiva.
- Ogni trigger ha un periodo di attesa, quindi un contatto non riceve mai lo stesso messaggio due volte di fila. I trigger per e-commerce richiedono eventi come AddToCart o Purchase.
6 strategie da attivare oggi stesso
1. Carrello abbandonato
Trigger: il contatto ha aggiunto prodotti e non ha pagato entro il tempo che hai definito. Messaggio: ricordagli cosa ha lasciato, con il link diretto al carrello. Metrica: ricavi recuperati per campagna nel report di Spoki Pixel.
2. Checkout abbandonato
Trigger: è arrivato al pagamento e non ha pagato. Ha già inserito l’indirizzo, quindi è più vicino all’acquisto rispetto a un carrello abbandonato. Messaggio: offri aiuto con il pagamento o la spedizione prima di proporre uno sconto.
3. Pagina prezzi con tempo sulla pagina
Trigger: il contatto trascorre, per esempio, 90 secondi sulla tua pagina prezzi. Messaggio: un riepilogo di cosa include ogni piano e un link per prenotare una demo. Ideale per SaaS e servizi.
4. Modulo iniziato e non inviato
Trigger: ha iniziato a compilare un modulo senza inviarlo. È il trigger migliore per i siti che non sono e-commerce: cliniche, agenzie, agenzie immobiliari e palestre. Messaggio: “Ti aiuto a completare la prenotazione qui?”.
5. Ha cliccato sul tuo messaggio ed è uscito
Trigger: è arrivato da un messaggio Spoki, ha aperto una pagina e non ha fatto nient’altro. Spesso significa che la pagina ha un problema o che il prodotto è esaurito. Azione: controlla la landing page prima di inviare di nuovo qualsiasi cosa.
6. Controlla il suo ordine più e più volte
Trigger: apre ripetutamente la pagina di tracciamento dell’ordine. Messaggio: invia lo stato e il link di tracciamento prima che contatti l’assistenza. Meno ticket, più fiducia.
Spoki Pixel, Meta Pixel e Google Analytics 4: che differenza c’è?
Non sono in concorrenza: ognuno risponde a una domanda diversa. Meta Pixel ottimizza i tuoi annunci su Meta, Google Analytics 4 analizza il traffico del tuo sito e Spoki Pixel collega quel traffico alle tue conversazioni WhatsApp.
| Spoki Pixel | Meta Pixel | Google Analytics 4 | |
|---|---|---|---|
| Obiettivo principale | Misurare e attivare WhatsApp dal sito | Misurare e ottimizzare gli annunci Meta | Analisi generale del sito |
| Collega la visita a un contatto WhatsApp | Sì | No | No |
| Invia messaggi WhatsApp in base al comportamento | Sì, 20 trigger | No | No |
| Attribuisce i ricavi alle campagne WhatsApp | Sì, finestra di 7 giorni | No | Solo con UTM e configurazione dedicata |
| Convive con gli altri | Sì, e può riutilizzare gli eventi di Meta Pixel | Sì | Sì |
Privacy, GDPR e prestazioni
Spoki Pixel è progettato per supportare la conformità al GDPR e per non rallentare il tuo sito:
- Nessun indirizzo IP in chiaro: ogni IP viene trasformato in un codice irreversibile prima di salvare qualsiasi dato.
- Il testo digitato resta privato: il pixel non legge mai ciò che i visitatori scrivono nei moduli, registra solo che il modulo è stato inviato.
- Dati sensibili mascherati: numeri di carta, IBAN e documenti d’identità non lasciano mai la pagina.
- Attesa del consenso ai cookie: il pixel resta inattivo finché il visitatore non accetta il tuo banner. Funziona con il banner di Shopify, Cookiebot, OneTrust, iubenda e la maggior parte delle piattaforme di gestione del consenso.
- Non toccare il mio pixel di Meta: se attivi questa opzione, Spoki non legge, non modifica e non interagisce con il tuo Meta Pixel.
- Veloce e affidabile: lo script si carica in background e non blocca mai la pagina. Se la connessione cade, salva gli eventi e li invia in seguito, e funziona anche sui siti single page che cambiano senza ricaricare.
Le opzioni di privacy si configurano durante la creazione dello snippet oppure, per i siti già collegati, da Integrazioni, Spoki Pixel. Spoki ti fornisce anche una checklist GDPR prima di andare live.
Checklist prima di andare live
- Lo snippet è incollato una sola volta, nell’header di tutte le pagine.
- La spia verde in Analytics, Pixel, conferma che gli eventi arrivano.
- Se hai un e-commerce, AddToCart e Purchase si attivano correttamente, con importo e valuta.
- Se usi già Meta Pixel, hai deciso se attivare il collegamento o l’opzione per non toccarlo.
- Se vendi nell’UE, il pixel attende il consenso ai cookie e la tua privacy policy lo menziona.
- Le automazioni basate sul comportamento sono attive e i loro messaggi usano template approvati dell’API di WhatsApp Business.
Domande frequenti
Cos’è Spoki Pixel?
Spoki Pixel è la funzione di tracciamento web di Spoki. Una riga di codice registra pagine viste, prodotti, carrelli, acquisti ed eventi personalizzati, li collega al contatto e alla campagna WhatsApp che lo ha portato e permette di avviare automazioni e misurare il ROI di ogni messaggio.
Serve uno sviluppatore per installarlo?
No. Spoki genera una sola riga di codice da incollare una volta nell’header o nel campo codice personalizzato di WordPress, Shopify, Wix, Webflow o qualsiasi altro website builder. I dati iniziano ad arrivare in pochi secondi.
Devo lanciare campagne Spoki per usarlo?
No. Da solo traccia qualsiasi visitatore del tuo sito, da qualunque fonte arrivi. Le campagne Spoki aggiungono un secondo livello: quando un contatto apre il link del tuo messaggio WhatsApp, le sue azioni vengono collegate a quella persona e a quella campagna.
Uso già il pixel di Meta. Devo misurare tutto due volte?
No. Attiva il collegamento con Meta Pixel e Spoki legge gli eventi standard che invia già, come ViewContent, AddToCart e Purchase, senza contarli due volte. Se preferisci tenerli separati, l’opzione “non toccare il mio pixel di Meta” impedisce qualsiasi interazione.
Come attribuisce Spoki i ricavi a una campagna WhatsApp?
Se un visitatore arriva da un messaggio Spoki e acquista entro i 7 giorni successivi, l’acquisto viene attribuito a quel messaggio. Il report della campagna mostra visite, CTR, conversioni, ricavi e ROI, e ogni acquirente viene collegato al suo contatto.
Funziona sui siti che non sono e-commerce?
Sì. Pagine viste, invii di moduli, download, prenotazioni ed eventi personalizzati funzionano su qualsiasi sito. Trigger come “ha iniziato un modulo senza inviarlo” sono pensati per cliniche, agenzie, agenzie immobiliari e palestre.
Spoki Pixel è conforme al GDPR?
È progettato per supportare la conformità: gli IP vengono resi irreversibili prima del salvataggio, il contenuto dei moduli non viene mai letto, carte e IBAN vengono mascherati e il pixel può attendere il consenso ai cookie. La responsabilità finale di informare i tuoi visitatori resta comunque tua.
Rallenta il mio sito?
No. Lo script si carica in background e non blocca mai la pagina. Un’impostazione errata fa solo saltare un evento, non manda mai in errore il tuo sito.
Glossario
- Spoki Pixel: snippet JavaScript di una riga che registra le azioni dei visitatori su un sito e le collega a contatti e campagne Spoki.
- Evento standard: una delle 17 azioni predefinite con gli stessi nomi usati da Meta, come ViewContent, AddToCart, Purchase o Lead.
- Evento personalizzato: un’azione a cui dai un nome e che associ a un elemento della pagina, attivata al clic, all’invio, alla comparsa durante lo scroll o alla messa a fuoco.
- Collegamento con Meta Pixel: impostazione che permette a Spoki di leggere gli eventi standard di un pixel di Meta esistente senza contare nulla due volte.
- Finestra di attribuzione: i 7 giorni successivi al clic su un link di una campagna Spoki durante i quali un acquisto viene attribuito a quella campagna.
- Trigger di comportamento: una delle 20 condizioni pronte all’uso che avvia un’automazione WhatsApp in base a ciò che accade sul sito.
Inizia a misurare quanto rendono i tuoi messaggi
Apri Integrazioni in Spoki, attiva Spoki Pixel e incolla una riga sul tuo sito. I tuoi primi visitatori compariranno in Analytics in pochi secondi. Scopri tutti i dettagli nella pagina di Spoki Pixel oppure collega il tuo negozio dal marketplace delle integrazioni.
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026.
