Spoki per Customer Support
Riduci i tempi di risoluzione dei ticket con gestione WhatsApp multi-operatore
Fornisci supporto clienti più veloce ed efficiente sul canale che i clienti preferiscono. I team di supporto che usano Spoki risolvono i ticket il 60% più velocemente rispetto ai canali tradizionali.
La Tua Sfida
Ridurre i tempi di risoluzione dei ticket
La Soluzione di Spoki
Gestione multi-operatore di un unico numero WhatsApp
Sfide Comuni per Customer Support
Tempi di risoluzione lunghi
Email e supporto telefonico creano ritardi nella risoluzione dei problemi clienti
Conversazioni sparse
I clienti contattano il supporto attraverso molteplici canali non coordinati
Coordinamento team
Difficoltà nel gestire il workload del team di supporto e il passaggio di conversazioni
Come Spoki Aiuta Customer Support
Inbox multi-operatore
L'intero team può gestire conversazioni da un unico numero WhatsApp condiviso
Risoluzione veloce
La messaggistica in tempo reale abilita uno scambio più rapido per risolvere i problemi
Routing intelligente
Assegna automaticamente le conversazioni al membro del team giusto
Casi d'Uso per Customer Support
Supporto tecnico
Aiuta i clienti a risolvere problemi con screenshot e guida in tempo reale
Tracciamento ordini
Fornisci aggiornamenti istantanei sullo stato dell'ordine e informazioni sulla spedizione
Resi e rimborsi
Processa richieste di reso e risolvi problemi in modo conversazionale
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Unisciti ai team di supporto che forniscono risoluzioni più veloci con Spoki.