Gerente de Suporte ao Cliente
Resolva Problemas Mais Rápido com WhatsApp
Como líder de Suporte ao Cliente, você busca reduzir tempos de resolução enquanto aumenta a satisfação. O Spoki transforma o WhatsApp no canal preferido dos clientes, com chatbots inteligentes, roteamento automático e ferramentas de colaboração para sua equipe.
Pain Point
Reduzir tempo de resolução e melhorar CSAT
Key Benefit
Reduza tempo de primeira resposta em 80% com chatbots e automação
Common Challenges
Volume crescente de tickets com equipe limitada
Clientes frustrados com espera em canais tradicionais
Dificuldade em manter consistência de qualidade
Falta de contexto histórico nas interações
How Spoki Helps
Chatbot de IA para resolução instantânea de dúvidas comuns
Roteamento inteligente para o agente certo
Inbox unificado com histórico completo do cliente
Respostas rápidas e templates para eficiência
Real-World Use Cases
Autoatendimento Inteligente
Resolva até 70% das dúvidas automaticamente com chatbot de IA treinado em sua base de conhecimento, escalando apenas casos complexos.
Suporte Multiagente Coordenado
Distribua conversas entre sua equipe com roteamento inteligente, notas internas e transferência seamless entre agentes.
Monitoramento de Qualidade
Acompanhe métricas de desempenho, tempos de resposta e satisfação por agente para garantir qualidade consistente.
Key Features for This Role
Transforme Seu Suporte com WhatsApp
Join thousands of professionals using Spoki to achieve their goals.