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Legge l'atmosfera
Agente Vocale AI con Rilevamento in Tempo Reale di Sentiment e Intento
Spoki Voice non si limita ad ascoltare le parole — rileva tono emotivo, urgenza e intento in tempo reale, così può rispondere a come si sente il cliente, non solo a ciò che dice.
La Sfida
La stessa frase può significare cose molto diverse a seconda del tono — "va bene, immagino" può essere un consenso genuino o una frustrazione silenziosa. Gli script che reagiscono solo alle parole si perdono ciò che i clienti stanno realmente comunicando, e i primi segnali di insoddisfazione o interesse d'acquisto vanno persi.
Come Funziona
- L'AI ascolta il tono, non solo le parole
- Spoki Voice analizza insieme tono vocale, ritmo e scelta delle parole, non solo il testo.
- Intento ed emozione vengono rilevati in tempo reale
- Il sistema riconosce interesse, confusione, frustrazione o urgenza man mano che la conversazione si sviluppa.
- L'AI si adatta in tempo reale
- Le risposte si adeguano in base al sentiment rilevato — più rassicurazione per un chiamante frustrato, un percorso più rapido per uno urgente.
- I segnali vengono raccolti per il tuo team
- Ogni segnale di sentiment e intento viene registrato, dando al team visibilità su come si sentono davvero i clienti.
Esempio di Chiamata
Spoki Voice
Legge l'atmosfera
Boh, ci penserò...
Mi sembra che abbia qualche esitazione — c'è qualcosa di specifico che posso chiarirle per aiutarla a decidere?
Impatto sul Business
Real-time
Rilevamento di sentiment e intento
4+
Stati emotivi riconosciuti
Auto
Risposte adattate al tono
100%
Chiamate con segnali di intento rilevati
Opzioni di Personalizzazione
Adatta il rilevamento del sentiment al tuo business:
- Categorie di sentiment da rilevare
- Regole di adattamento delle risposte
- Segnali di intento da privilegiare (acquisto, frustrazione, urgenza)
- Avvisi su segnali di sentiment forte
- Supporto multilingua
- Sincronizzazione con il tuo CRM e strumenti di analisi
Prova Spoki Voice gratuitamente
Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.