ActiveCampaign e Spoki: a integração perfeita.

Quem é a Spoki 

Spoki é uma solução tecnológica que permite que empresas de todos os setores desenvolvam seus negócios no WhatsApp. A plataforma automatiza a comunicação nas áreas de marketing, vendas e suporte ao cliente através do envio de campanhas promocionais em massa, chatbots inteligentes e chat ao vivo, com a capacidade de integrá-la a mais de 4.000 ferramentas. 

Spoki ajuda as empresas a aproveitarem ao máximo o WhatsApp, transformando-o em um canal poderoso que permite aumentar todos os KPIs de desempenho em vendas, marketing e atendimento ao cliente.

ActiveCampaign como CRM Ideal

ActiveCampaign destaca-se como uma ferramenta CRM por sua capacidade de integrar efetivamente as informações dos clientes com as operações de marketing, segmentando o banco de dados com base em comportamentos específicos, como frequência de compra ou preferências de produtos. 

Graças à sua interface intuitiva e rica funcionalidade de rastreamento de interações, qualquer pessoa com um negócio pode gerenciar facilmente contatos e pipelines, melhorando a personalização do atendimento ao cliente e otimizando todo o ciclo de vendas. Além disso, através do ActiveCampaign e Spoki, ofertas personalizadas podem ser enviadas automaticamente para clientes que visualizaram um produto várias vezes no site, mas não concluíram a compra. Isso permite recuperar vendas potenciais perdidas e aumentar a conversão.

ActiveCampaign: Plataforma de Automação de Marketing Tudo-em-um

No campo da automação de marketing, ActiveCampaign se destaca por sua versatilidade e poder. Oferece ferramentas avançadas para criar caminhos de automação personalizados com base no comportamento do usuário, permitindo que as empresas enviem mensagens direcionadas que aumentam o engajamento e convertem de forma mais eficaz.

Por exemplo, após um cliente baixar um PDF ou realizar qualquer ação no site da sua empresa, o ActiveCampaign junto com a Spoki pode enviar uma série de e-mails automatizados que guiam o cliente por um caminho informativo, ao final do qual é oferecida uma consulta gratuita ou qualquer outro produto e serviço. Este tipo de automação não só economiza tempo valioso, mas também aumenta as chances de conversão através de um engajamento direcionado e contínuo.

Enviando Campanhas em Massa

ActiveCampaign com Spoki prova ser uma solução eficaz em apoiar o envio de campanhas de e-mail em massa com facilidade. Uma empresa pode aproveitar essa capacidade para lançar campanhas direcionadas a clientes inativos, enviando e-mails personalizados com base em seus interesses passados e comportamentos de compra, incentivando sua reativação.

A combinação de ambas as plataformas permite gerenciar grandes volumes de e-mails com alta entregabilidade, garantindo que as mensagens alcancem efetivamente o público-alvo. Isso é crucial para todas as empresas que precisam escalar rapidamente suas comunicações.

De Unidirecional para Bidirecional

A evolução de uma integração unidirecional para bidirecional com Spoki é uma grande vantagem do ActiveCampaign. Esta implementação significa que toda vez que um cliente atualiza suas preferências de contato na Spoki, as alterações são automaticamente refletidas no ActiveCampaign. Isso não só permite enviar dados para a Spoki, mas também receber informações de volta, criando um fluxo de trabalho mais dinâmico e informado que melhora ainda mais as operações de marketing e atendimento ao cliente. Além disso, garante que as comunicações sejam sempre relevantes e baseadas nos dados mais atualizados, reduzindo o risco de enviar mensagens irrelevantes que possam afastar os usuários.

Chat Integrado

Finalmente, o recurso de Chat Integrado do ActiveCampaign integra diretamente as capacidades de chat ao vivo no CRM, permitindo a comunicação instantânea com os clientes. Em detalhe, permite visualizar todas as informações do cliente em um só lugar, entender suas chances de fechamento e, com base nisso, tomar as ações que você considera funcionais para atingir os objetivos. Uma função muito útil para todos os departamentos da sua empresa, desde Vendas até Atendimento ao Cliente.

Esta função é essencial para manter uma interação contínua e oportuna, elementos-chave para melhorar a satisfação do cliente, acelerar a resolução de solicitações e o processo de tomada de decisão de compra, bem como a experiência geral.