Como integrar Google Sheets com Spoki
Muitos profissionais usam o Google Sheets todos os dias para acompanhar as atividades empresariais. Pense em negócios que trabalham com agendamentos, como: centros médicos, salões de beleza, óticas, fisioterapeutas, etc. Normalmente, durante uma ligação com o cliente, a data e hora do agendamento são anotadas, e então uma mensagem de confirmação é enviada pelo WhatsApp ou e-mail.
Quão incrível seria enviar automaticamente uma mensagem de confirmação de agendamento no WhatsApp?
Spoki permite que você faça exatamente isso: enviar uma mensagem no WhatsApp após modificar o conteúdo de uma célula no Google Sheets.
Neste artigo, veremos como integrar Google Sheets com Spoki e como enviar automaticamente uma mensagem de confirmação para o cliente no WhatsApp.
Passo 1: Selecione a primeira ferramenta no Zapier: Google Sheets
Para conectar as duas ferramentas (Google Sheets e Spoki) precisamos de um conector, no nosso caso usaremos Zapier.
Zapier é uma ferramenta online que permite conectar muitos aplicativos (como Gmail, Google Calendar, Google Sheet, Slack, Mailchimp, Hubspot, Dropbox, Instagram, Spoki e muitos outros) para criar fluxos de automação mesmo na ausência de uma integração nativa.
Como primeiro passo, você precisará criar um novo Zap e selecionar a primeira ferramenta (neste caso, Google Sheets) e prosseguir com sua configuração.
Dessa forma, o Google Sheets, ou melhor, suas alterações, determinarão o gatilho inicial.
Em seguida, vamos selecionar o Trigger do evento, que neste caso será Nova ou Atualizada Linha de Planilha (Team Drive).
Indicamos a conta do Google a ser usada e prosseguimos selecionando o Google Sheet que pretendemos usar.
Como podemos escolher a coluna que atuará como Trigger Column? No nosso caso, será “Data do Agendamento”.
N.B. O nome dado à coluna deve ser idêntico ao campo dinâmico criado na plataforma Spoki.
Testamos se tudo funciona corretamente com o test trigger.
Passo 2: Selecione a segunda ferramenta no Zapier: Spoki
Vamos escolher a ação que o Spoki deve realizar após o gatilho.
Vamos selecionar “Iniciar Automação”.
Com “Iniciar Automação” podemos iniciar uma mensagem que visa começar uma conversa com o usuário.
Passo 3: Crie a automação no Zapier
Criamos uma nova automação no Spoki e selecionamos Zapier como o Passo Inicial.
O sistema gerará automaticamente um código de identificação para a automação chamado ID da Automação. Copie o código ID e feche a janela.
No Spoki, vamos selecionar o modelo a ser enviado ao usuário com os respectivos campos dinâmicos. No nosso caso, o campo dinâmico usado no modelo será “Data do Agendamento“. Neste caso, o campo dinâmico será preenchido com informações estritamente relacionadas ao destinatário da mensagem.
Vamos voltar ao Zapier e colar o código que salvamos no campo ID da Mensagem Padrão.
Subsequentemente, combinamos os dados que pretendemos compartilhar do Google Sheet para o Spoki.
A partir deste momento, toda vez que o conteúdo de uma célula do Google Sheets na coluna “data do agendamento” for modificado, o usuário sujeito à modificação receberá automaticamente a mensagem de confirmação do agendamento, com o campo dinâmico atualizado, no seu número de WhatsApp.
Com a plataforma Spoki, você também pode enviar um lembrete de agendamento ao cliente alguns minutos-horas-dias antes do início do evento, usando o gatilho de automação “Condição de Data e Hora”, clique aqui para saber mais!
Torne sua comunicação mais eficaz e esteja mais próximo das necessidades dos seus clientes.
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